引渡し清掃の実技DVD＜第１部＞引渡し清掃の基本知識

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■引渡し清掃の実技■
　　　　＜第１部＞
　　　引渡し清掃の基本知識
　　　　　　60分
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　第１部では、通常の清掃との違いを現場調査のポイント・受注する際の注意点・作業ス
ピードを高める方法などを挙げて、引渡し清掃の基本的な知識を中心に解説します。


【１】引渡し清掃とは？

　　　なぜ、引渡し清掃を学ぶ必要があるのか？


【２】引渡し清掃の種類

　　　引渡し清掃の種類と作業上のポイントについて解説


　（１）新築工事の引渡し清掃

　　　　新築引渡し清掃の特長とクレームが多くなる原因

　（２）改修工事・リフォーム工事の引渡し清掃

　　　　改修工事後の仕事を受注する際の最重要ポイントとは？

　（３）賃貸物件の原状回復工事の引渡し清掃

　　　　他の引渡し清掃との決定的な違いとは？


【３】引渡し清掃と通常の清掃との違い

　作業期間・汚れ・受注形態・クレーム・追加の仕事・お金のトラブル・作業計画・作業
スタッフ・受注する際の注意点などを中心に引渡し清掃の特長を解説します。

　　●損をしない受注形態と対策

　　●引渡し清掃のプロがやっていること

　　●工事が遅れている時の対処方法

　　●追加の仕事への対処方法

　　●元請会社からの無理な指示を回避する方法

　　●単にきれいにするという考えで作業に望むと思わぬクレームが増える理由

　　●引渡し清掃におけるスケジュールの組み方


【４】引渡し清掃のおける現場調査

　ふつう現場調査というと、汚れの種類や面積などを中心に見ていきますが、引渡し清掃
を完璧に完了し儲ける為には、現場調査の視点が異なるので注意して下さい。
　ここでは、工事の現場監督・養生の状態・汚れの種類・キズ・工程チェック・清掃に関
するチェックポイントなどを解説します。注目していただきたいのは、普通の清掃の現場
調査と同じようにすると失敗の確率が高くなることです。通常は、面積・汚れという視点
からの調査が多くなりますが、引渡し清掃 では、工事の状況・お客さんの要望などの観点
からの現場調査が重要となってきます。

　　●面積だけで判断してはいけない理由

　　●工事以外の重要なこと

　　●工程チェックにおける４つの重要ポイントと対処方法

　　●失敗を減らす素材確認のポイント

　　●オーナーの満足度を上げるための現場調査の仕方

　　●期限内に作業を完了させるための８つのポイント


【５】引渡し清掃のおける作業の順番

　通常の清掃では、作業効率がよくなる順番で作業していけばいいのですが、引渡し清掃
では作業の順番が極めて重要となります。

　（１）工事を考慮した作業の順番

　ここでは、工事の職人さんとのトラブルなく予定通りに作業を完了させる方法を公開し
ます。引渡し清掃に慣れていない会社は、ほとんどの場合これが原因です。

　（２）店舗などの引渡し清掃での順番

　引渡し清掃では、引渡し日を基準に作業をしていきます。しかし、店舗など住宅でない
場合は、状況が少し異なることがあります。店舗などでは、住宅などと異なった作業の順番がある為です。


【６】よくある失敗・トラブルと対応策

　　●資材を指定された時の対処方法

　　●キズを入る原因と対処方法

　　●研磨材などを使っていないのにキズが入る原因

　　●作業が遅くなる原因と対処方法

　　●工事が遅れて作業ができない時の対処法
　　●スタッフが多い時の作業スピードをアップさせる４つの方法