剥離洗浄の基本と実技DVD＜第１部＞〜基礎知識編〜

　第１部は、床の剥離洗浄に関する基本的な知識を解説しながら、作業を円滑にすすめる
為の作業法の常識に焦点を当てて解説しています。


【１】剥離洗浄の本当の基本知識とは？

　そうじのプロでも間違った知識で顧客に説明していることが意外と多いので、あえてこ
こで詳しく解説しています。また、顧客も間違った認識で清掃会社と商談をすることがあ
るので、その注意点を解説しています。

　なぜ、こんなことを解説しているかと言うと...顧客と清掃会社側で、剥離洗浄に対する
認識が大きく異なることがあり、多くの問題を発生させているからです。顧客の間違った
知識に振り回されないための基本知識と商談でのポイントを解説します。

　つまり、この認識の違いを無視して商談をすれば高い確率でクレームが発生してしまう
ということです。この事実を知らないために、現場で痛い目にあっている職人さんが本当
に多いのです。

　また、剥離剤を使って洗浄することを剥離洗浄と思っている方は多いと思いますが、
そのほかにも最低３つの方法があります。

　なぜ、この知識が必要かというと...剥離剤を使用せずに剥離をする必要がある現場があ
るからです。あなたは、それがどんなケースでどんな風にやるか、分かりますか？



【２】剥離洗浄と表面洗浄の違いとは？

　多くの方は、こんなこと説明されなくても分かっている！と思うはずです。ところが、
この違いの本質的なことを軽視するために、見積りや作業時間で失敗をしている会社が
多いのです。

　例えば、価格は、表面洗浄に比べて価格は高くなります。しかし、「なぜ剥離の価格が
高くなるか？」と、顧客に明確に説明できているでしょうか？

　剥離洗浄の価格が高くなる要因は主に５つありますが、これを顧客に分かりやすく説明
できない限り、あなたは不当に安い価格で作業をすることになるかもしれませんので注意
して下さい。ここでは、洗剤・洗浄工程・作業時間・作業人数・クレームの観点から表面
洗浄と剥離洗浄の違いについて解説しています。
 

【３】どんな状態の時、剥離洗浄をするべきか？
　〜剥離洗浄をする10のタイミング〜

　剥離洗浄は、既存の古いワックスを除去するのが目的ですが、どんな状態の時に剥離洗
浄をするべきか？という点について、ここでは解説します。

　ワックスの変色が激しくなった時に剥離をするというのは常識です。しかし、剥離洗浄
をする必要性は、これだけではありません。それ以外にも、多くのケースで剥離洗浄をす
るタイミングがあるためです。

　つまり、ワックスの変色がなくても剥離洗浄をすることがある、ということです。この
理屈が分かっていないと、定期の現場では上手くいきません。あなたは、どんなケースを
想定できますか？

　DVDでは、剥離洗浄をするタイミングについて10のケースを挙げて解説しています。
この中でも10個目を的確に説明できるようになると、プロとしての高い技術力を認められ
やすくなります。それほど、この点を説明している清掃会社は少ないということです。



　なので、この10個目を意識して商談するだけで、お客さんはあなたの会社を勝手に
「いい会社」と思うようになります。



【４】剥離洗浄の際に注意が必要なケースとは？
　剥離洗浄は、上手くいけば見た目の結果を出しやすい作業ですが、その結果を出すため
には、多くの問題に直面するので油断できない仕事です。


　その理由は、剥離剤という強い洗剤を使うこともありますが、根本的な理由は「多くの
水」を使うことにあります。多くの水を使う為に床材や周囲に悪影響を与えてしまうこと
があるのです。

　なので、剥離洗浄では、水をまず意識して最新の注意を払って作業する必要があるので
す。とは言え、作業スタッフに「水に注意しろ！」と言っても、いつもの表面洗浄と同じ
ように作業してしまうことが多くなるので、ミスも多くなります。

　そのミスを防ぐには、どのような時に何に注意するか？これを的確に伝えておく必要が
あるのです。DVDでは、具体的に３つのケースを例に挙げて解説しています。

　　（１）注意が必要な床材の種類

　　（２）床材の状態からの注意点

　　（３）作業時間など間接的なことからの注意点