在宅のハウスクリーニングDVD〜基本知識編〜

在宅のハウスクリーニングDVD〜基本知識編〜

販売価格: 12,960円(税込)

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<基礎知識#1>家事的清掃と特別清掃の違い


 在宅のハウスクリーニングの種類を知ることは、作業方法よりも重要です。理由は、下請けの仕事を除きますが、清掃の素人の顧客は、在宅のハウスク リーニングの種類について知らないことが多いので、違いをよく説明してから受注しないと、顧客側が要望する清掃内容と異なった作業をしてしまうことが ある為です。



(1)汚れの種類による作業内容の違い

  ●粉状の汚れに対する作業内容の違い

  ●水溶性の汚れに対する作業内容の違い

  ●油溶性の汚れに対する作業内容の違い
  ●かさ高固着物に対する作業内容の違い
  ●しみ汚れに対する作業内容の違い

(2)汚れの付き方による作業内容の違い
  ●乗っている汚れに対する作業内容の違い

  ●くっついている汚れに対する作業内容の違い


  ●食い込んでいる汚れに対する作業内容の違い


  ●染み込んでいる汚れに対する作業内容の違い

(3)洗浄場所の違い
  ●取り外しが必要な場所
について
  ●高さのある場所の清掃について
  ●荷物の移動作業の違い

  ●使用頻度における作業場所の違い
  ●見えない場所の清掃について
  ●感触を重視する場所の清掃について

(4)洗浄方法の違い

  ●除塵作業の違い ●擦る作業の違い ●汚れを溶かす洗浄方法の違い
  ●拭く作業の違い ●削る作業の違い ●塗る作業の違い

(5)道具の違い
  ●擦る道具の違い ●拭く道具の違い ●汚水回収の道具の違い
  ●削る道具の違い ●除塵用の道具の違い

(6)洗剤の違い

  ●洗剤の液性 ●使用する洗剤の種類
  ●在宅清掃で使用してはいけない洗剤


(7)家事的な清掃を受注する時のポイント

  ●初回にやった方がいい清掃
  ●契約前に明確にするべきこと

  ●必須の説明事項
  ●必ず確認するべきこと


<基礎知 識#2>空室清掃と比較した在宅のハウスクリーニングの特長

(1) キッチン清掃のポイント

  ●清掃の範囲 ●移動する物 ●コンロの洗浄 ●取り外し
  ●設備類の作動チェック ●空室清掃にはない注意点

(2)浴室清掃のポイント

  ●洗剤での注意点 ●椅子・洗面器の洗浄
  ●見た目以外にチェックするべきこと

(3)トイレ清掃のポイント

  ●壁面の洗浄について ●道具の使用での注意点 ●忘れがちな清掃
  ●在宅清掃ではやった方がいい洗浄

(4)ガラス清掃のポイント

  ●保水性の低いシャンプーが必要な理由
  ●取り外しで注意すること
  ●在宅清掃でポールを用意した方がいい理由

(4)床清掃のポイント

  ●洗浄機について ●汚水回収について
  ●水拭きについて


<基礎知識#3>在宅のハウスクリーニングにおける顧客対応

(1) 受注価格と注意点

  ●価格を安くしてはいけない理由
  ●高いと感じられない為に必要なこと
  ●下請けで受注する時の注意点

(2)下請けに出す時の注意点
  ●下請会社への重要な指示事項
  ●下請会社のクレームを防止する為に必要なこと

(3)顧客視点のハウスクリーニング
  ●顧客視点の清掃を実現する為の必須の条件
  ●顧客視点の清掃作業のポイント


<商品概要>
●DVD-Video版:DVD1本(収録時間:53分41秒)

 

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