ハウスクリーニング技術講座＜第3部＞

【１】ケミカル・道具で失敗する原因
　洗浄作業における失敗の多くは、ケミカルや道具の使い方によるケースが多くなります。ここでは、おそうじ情報館に寄せられた相談を元に、ケミカルや道具 での失敗例を挙げながら、その原因を解説します。

（１）洗剤への依存が失敗を引き起こす理由 
　清掃の仕事において洗剤は、必ず使用する物になります。その為、過度に洗剤に依存するケースがあります。しかし、洗剤に洗剤に依存しすぎると失敗が多く なります。
　●洗剤へ依存してしまう原因 
　●洗剤へ依存しない方がいい理由 
　★洗剤に依存しても除去できない汚れの例 

＜塗装壁の赤ワインのシミの除去について＞ 
　●塗装壁の赤ワインのシミの除去が難易度が高い理由 

（２）洗剤の希釈による失敗と原因 
　業務用洗剤の多くは、希釈して使用するタイプが多くなります。その為、希釈を間違えて失敗するケースが多くなります。失敗する人の共通点は、「濃度を高 くすれば洗浄力がアップする」と、思っていることです。
　●洗剤の希釈による2つの失敗例 
　●失敗の原因 

（３）洗剤の選択による失敗するケースと原因 
　洗剤の選択ミスは、作業効率を悪くするだけでなく、素材へ影響を与えることがあるので、現場では絶対にやってはいけないミスです。素材へ影響を与えれ ば、その修復に時間がかかるだけでなく、最悪、弁償となるためです。とは言え、洗剤の選択ミスは、意外と多く発生しています。
　●洗剤の選択ミスで失敗するケース 
　●洗剤の選択ミスをしてしまう原因

（４）洗剤の塗布方法による失敗と原因 
　洗剤は、塗布方法によっても、仕上がりに違いが出ることがあります。全く影響が出ないケースもありますが、洗浄対象物の状況によっては、大きく影響が出 ることがあります。
　●洗剤塗布で失敗するケース
　●洗剤塗布の失敗の原因 

（５）洗剤の付着時間による失敗と原因 
　汚れの洗浄作業では、洗剤の付着時間を長くした方が汚れを落としやすい…と思われています。経験の短い人ほど、このように思っている傾向にあります。し かし、それが原因で失敗するケースが多くなります。
　●浸け置きで失敗するケース 
　●浸け置きで失敗する原因 

（６）ワックスの塗布の失敗と原因 
　ハウスクリーニングにおける床用ワックスの塗布は、ビルなどに比べて、トラブルやクレームが多くなります。フローリングが多い為と、ビルなどに比べて床 面に目が行きやすい為です。 
　●ワックス塗布で失敗するケース 
　●ワックス塗布の失敗の原因 

（７）作業方法による失敗と原因 
　適正なケミカル・道具を選択しても、作業方法が不適切であれば失敗します。当たり前のことですが、経験が短い人ほど、これが分かっていないので注意して 下さい。洗剤の力・道具の力で落とそうとすることが多い為です。 
　●作業方法により失敗するケース 
　●作業方法で失敗する原因 

（８）作業手順による失敗と原因 清掃作業は、どんなケミカルを使えばいいか？というのも重要ですが、それ以上に重要になるのが、作業手順です。ケミカル類を使用する順番を間違えれば、仕 上がりにも大きく影響が出ることがある為です。また、作業手順が原因で、クレームが多い会社があります。作業手順とクレームは無関係と…思うかもしれませ んが、当社に寄せられた…クレームの相談を分析すると、作業手順が原因のことが多くなります。 
　●作業手順により失敗するケース 
　●作業手順で失敗する原因 

（９）道具による失敗と原因 洗浄作業における道具類は、洗剤の洗浄力をより高める効果がある為、洗剤の選択と同様に非常に重要になります。状況にマッチした道具を選択したとしても、 使い方が悪ければキズを入れてしまうので注意が必要になります。
　●道具の選択で失敗するケース 
　●道具で失敗してしまう5つの原因 

（10）素材が変色するケースと原因 
　●素材が変色する2つのケース 
　●変色の原因 

（11）素材が変形・変質するケースと原因 
　●カーペットが縮んでしまう原因 
　●タイルカーペットでやってはいけないこと 
　●ワックスが粉状に剥がれる床材 


【２】ケミカル・道具での失敗を防ぐ方法 
（１）洗剤への依存を減らす方法 
　●材質・汚れの付き具合 
　●道具で解決する方法 
　●水の活用で解決する方法 
　●中性タイプの洗剤の活用 

＜赤ワインのシミをきれいにする方法＞ 
　●使用する道具について 
　●作業方法の詳細 

（２）洗剤の希釈の失敗を防止する方法 
　●6つの対応策 

（３）洗剤の選択ミスを防止する方法 
　●2つの対応策 

（４）洗剤塗布による失敗を防止する方法 
　●たれ跡などを防止する洗剤の塗布方法 

（５）洗剤の付着時間による失敗を防ぐ方法 
　●浸け置き洗いでの失敗を防ぐ方法 

（６）ワックス塗布の失敗を防止する方法 
　●密着不良を起こしやすい床へのワックス塗布方法 

（７）作業方法による失敗を防止する方法 
　●エアコンのパネルのガムテープの取り方
　●タイルのシミ状の汚れの取り方 

（８）作業手順による失敗を防止する方法 
　●変色を防止する洗浄方法 

（９）素材の変色対策 
　●アルミフィルターが変色した時の修復方法 

（10）素材の変形・変質対策 
　●縮むカーペットに見分け方 
　●ワックスが粉状になってしまう床材の見分け方