在宅のハウスクリーニングDVD〜基本知識編〜

＜基礎知識＃1＞家事的清掃と特別清掃の違い


　在宅のハウスクリーニングの種類を知ることは、作業方法よりも重要です。理由は、下請けの仕事を除きますが、清掃の素人の顧客は、在宅のハウスク リーニングの種類について知らないことが多いので、違いをよく説明してから受注しないと、顧客側が要望する清掃内容と異なった作業をしてしまうことが ある為です。



（1）汚れの種類による作業内容の違い

　　●粉状の汚れに対する作業内容の違い

　　●水溶性の汚れに対する作業内容の違い

　　●油溶性の汚れに対する作業内容の違い
　　●かさ高固着物に対する作業内容の違い
　　●しみ汚れに対する作業内容の違い

（2）汚れの付き方による作業内容の違い
　　●乗っている汚れに対する作業内容の違い

　　●くっついている汚れに対する作業内容の違い


　　●食い込んでいる汚れに対する作業内容の違い


　　●染み込んでいる汚れに対する作業内容の違い

（3）洗浄場所の違い
　　●取り外しが必要な場所
について
　　●高さのある場所の清掃について
　　●荷物の移動作業の違い

　　●使用頻度における作業場所の違い
　　●見えない場所の清掃について
　　●感触を重視する場所の清掃について

（4）洗浄方法の違い

　　●除塵作業の違い　●擦る作業の違い　●汚れを溶かす洗浄方法の違い
　　●拭く作業の違い　●削る作業の違い　●塗る作業の違い

（5）道具の違い
　　●擦る道具の違い　●拭く道具の違い　●汚水回収の道具の違い
　　●削る道具の違い　●除塵用の道具の違い

（6）洗剤の違い

　　●洗剤の液性　●使用する洗剤の種類
　　●在宅清掃で使用してはいけない洗剤


（7）家事的な清掃を受注する時のポイント

　　●初回にやった方がいい清掃
　　●契約前に明確にするべきこと

　　●必須の説明事項
　　●必ず確認するべきこと


＜基礎知 識＃2＞空室清掃と比較した在宅のハウスクリーニングの特長

（1） キッチン清掃のポイント

　　●清掃の範囲　●移動する物　●コンロの洗浄　●取り外し
　　●設備類の作動チェック　●空室清掃にはない注意点

（2）浴室清掃のポイント

　　●洗剤での注意点　●椅子・洗面器の洗浄
　　●見た目以外にチェックするべきこと

（3）トイレ清掃のポイント

　　●壁面の洗浄について　●道具の使用での注意点　●忘れがちな清掃
　　●在宅清掃ではやった方がいい洗浄

（4）ガラス清掃のポイント

　　●保水性の低いシャンプーが必要な理由
　　●取り外しで注意すること
　　●在宅清掃でポールを用意した方がいい理由

（4）床清掃のポイント

　　●洗浄機について　●汚水回収について
　　●水拭きについて


＜基礎知識＃3＞在宅のハウスクリーニングにおける顧客対応

（1） 受注価格と注意点

　　●価格を安くしてはいけない理由
　　●高いと感じられない為に必要なこと
　　●下請けで受注する時の注意点

（2）下請けに出す時の注意点
　　●下請会社への重要な指示事項
　　●下請会社のクレームを防止する為に必要なこと

（3）顧客視点のハウスクリーニング
　　●顧客視点の清掃を実現する為の必須の条件
　　●顧客視点の清掃作業のポイント


＜商品概要＞
●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：53分41秒）