ハウスクリーニングテキストVer1.0＜CD/PDF版＞空室清掃の現場研修用テキスト

【１】作業前のチェック事項

　



　多くの場合、現場に着くとすぐに作業にかかってしまいます。しかし、効率な作業とお
客さんから信頼される清掃を実現するには、作業前のチェックが極めて重要となってきま
す。
　その理由は、現場の状況によっては、作業が正常に行えないことがあったり、破損
個所があるためです。

 　（１）電気（照明）

　（２）水道

　（３）電気設備のチェック

　（４）破損個所

　（５）作業手順の検討

　（６）汚れのチェック

　（７）素材のチェック


【２】作業前の準備
　ここでは、作業前のチェックが終わり作業に入る前にやるべきことを解説します。



　（１）養生のポイント

　（２）道具類の搬入時の注意点
　
（３）不要な物の撤去

　（４）換気をする理由


【３】キッチン清掃

　

　（１）キッチン清掃の基本知識

　　　●換気扇の種類と特長

　　　●フィルター洗浄の注意点

　　　●レンジフードの注意点

　　　●キッチンの天板について

　　　●シンクについて

　　　●壁面について
　（２）キッチン清掃の道具について

　（３）キッチンの汚れについて
　
（４）キッチン清掃の洗剤について
　
（５）キッチン清掃の作業手順
　
　　（Step#1）養生の仕方とポイント
　
　　（Step#2）洗剤の選択

　　　（Step#3）お湯を沸かす

　　　（Step#4）設備の動作確認

　　　（Step#5）取り外し

　　　（Step#6）洗剤の準備

　　　（Step#7）3つの浸け置き洗浄の方法

　　　（Step#8）洗浄の仕方の基本

　　　　　　　　　換気扇

　　　　　　　　　レンジフード内部洗浄

　　　　　　　　　レンジフード外側の洗浄

　　　　　　　　　壁面洗浄の仕方

　　　　　　　　　天板の洗浄の仕方

　　　　　　　　　フィルターの洗浄

　　　　　　　　　取り外した物の洗浄

　　　　　　　　　シンクの洗浄

　　　　　　　　　蛇口の洗浄

　　　　　　　　　収納の洗浄
　　　　　　　　　油を削る時の注意点

　　　　　　　　　一枚刃を使用する時の注意点

　　　　　　　　　アルミのフィルターが黒く変色した時の対応

　　　　　　　　　速く油を取るコツ

　　　　　　　　　垂れ跡を防ぐ方法


【４】浴室清掃

　

　（１）浴室清掃における課題

　　　なぜクレームが多発するのか？その原因を徹底的解説。
　（２）浴室の使用されている素材（素材別の注意点）
　
　　●浴槽の素材別の洗浄ポイント

　　　　ステンレス・ホーロー・人造大理石・木材・FRP・石材・タイル
　
　　●浴槽以外の素材別の洗浄ポイント
　
　　　アルミ・タイル・金属・石材・鏡・ガラス
　
　　●洗剤や道具の選択を間違えて失敗する原因
　（３）浴室清掃における道具

　（４）浴室清掃における洗剤

　（５）浴室清掃の作業手順
　
　　●作業前のチェック事項
　
　　　落とせる汚れと落とせない汚れ

　　　　汚れの種類と汚れ具合

　　　　素材の種類と注意点

　　　　損傷部分とキズの状況

　　　　排水の状況

　　　　照明
　
　　　換気扇

　　　　天井の点検口
　
　　●作業前の準備
　
　　　養生
・荷物の移動・道具の準備・取り外し
　
　　●換気扇の洗浄

　　　　カバーの取り外し
・換気扇の取り外しと注意点
・カバーと換気扇の洗浄
　
　　　空室清掃における換気扇の取り外しについて
　
　　●カビの洗浄

　　　　ユニットバスの前面パネルが外せるタイプの場合

　　　　排水口のカビ
　
　　　状況別の３つの方法

　　　　垂れ跡を防ぐ方法
　
　　　カビ洗浄の注意点
　
　　●素材別の湯垢の洗浄
　
　　　ホーローの場合の湯垢洗浄

　　　　大理石などの場合の湯垢洗浄

　　　　タイルの場合の湯垢洗浄

　　　　湯垢を削る時の注意点

　　　　洗剤塗布の順番

　　　　洗浄のポイント
　
　　　濯ぎ洗い

　　　●素材別の水垢の洗浄

　　　　ホーローの場合の水垢洗浄

　　　　タイルの場合の水垢洗浄
　
　　●蛇口の洗浄

　　　　酸性洗剤を使う方法
　
　　　専用パッドを使う方法

　　　●浴室ドアの洗浄

　　　　アルミが白っぽくなった時の対処法
　
　　　仕上りをアップさせる方法

　　　●鏡の洗浄
　
　　　3つの水垢洗浄法

　　　　（ダイヤモンドパッド・練り状の洗剤・酸性洗剤）


【５】トイレ清掃

　

　（１）トイレ清掃の道具類

　　　●基本的な道具類

　　　●プロとして使わない方がいい道具とは？

　　　●経験の浅いスタッフ用の道具とは？

　　　●設備の寿命が短くなる道具とは？

　　　●あると便利な道具

　（２）トイレ清掃のケミカル類
　
　　●便器用の洗剤

　　　●洗面台で使用する洗剤
　
　　●鏡・ガラス用の洗剤
　
　　●タイル用の洗剤
　
　　●床用の洗剤

　　　●金属用の洗剤
　
　　●排水管用洗剤
　（３）作業前のチェックポイント

　　　●設備類のチェック
　
　　●排水のチェック
　
　　●便器の詰まり具合

　　　●水の出具合
　（４）取り外し

　　　●換気扇カバー

　　　●便座
　
　　●便座取り付けネジ
　
　　●収納棚
　（５）トイレ洗浄

　　　●便器の洗浄方法
　
　　　尿石チェック

　　　　尿石の洗浄（2つの方法）

　　　　尿石洗浄の注意点・・・尿石用の洗剤が使用できないケースなど...

　　　●水垢の洗浄

　　　　金属部分の水垢洗浄

　　　　陶器部分の水垢洗浄

　　　●便座の洗浄
　
　　●仕上げ拭き

　　　●棚・ドア・ペーパーホルダーの洗浄
　
　　●ガラスの洗浄
　
　　●床の洗浄


【６】ガラス清掃

　

　（１）ベランダの洗浄
　
　　●ベランダを最初に清掃する理由
　
　　●ベランダ洗浄の注意点
　（２）網戸の洗浄
　
　　●取り外しの際の注意点

　　　●水洗いを先にする理由

　　　●洗剤洗い
　
　　●濯ぎ洗い
　（３）サッシの洗浄

　　　●ガラスを取り外した方がいいケースと外さない方がいいケース
　
　　●ガラスを取り外しメリットとデメリット

　　　●土砂・埃類の汚れの除去
　
　　●洗浄の仕方
　
　　●濯ぎ洗い
　
　　●仕上げ拭き
　（４）ガラスの洗浄
　
　　●ガラスを取り外して洗浄する場合の洗浄手順
　
　　●ガラスを外さない場合の洗浄手順

　　　●スクイジーの基本

　　　●スジを残さないスクイジーの動かし方
　
　　●シールや硬い汚れの取り方
　
　　●仕上げ拭き
　
　　●タオルだけで拭き上げる方法

　　　●硬くタオルを絞るコツ

　　　●曇りガラスの洗浄

　　　●ガラスの水垢洗浄

　　　●ゴムパッキンに付着しているカビについて

　　　●ガラス清掃における注意点


【７】建具・設備類の清掃

　

　（１）使用する洗剤と道具
　（２）取り外し

　　　●カーテンレール　●エアコンカバー　●引き戸
　（３）洗浄

　　　●ドア（玄関・部屋のドア）
　
　　●引き戸
　
　　●収納・押し入れ・クローゼット

　　　●コンセント・インターホン等

　　　●照明

　　　●エアコンカバー・フィルター・ブレーカーカバー

　　　●換気扇カバー・カーテンレール


【８】床の清掃
　（１）使用する洗剤と道具　
　（２）洗浄手順

　　　●掃除機による除塵
　
　　●硬い汚れ・テープなどの除去
　
　　●床の洗浄

　　　●汚水の回収

　　　●水拭き

　　　●床の乾燥

　　　●ワックス塗布の注意点

　　　●やってはいけないこと