景気が悪くても大きな打撃を受けない仕組み作りについて解説した音声CDです。ピンチに
陥った時に使った裏技、長期的に売上を安定させる為に普段からやっておくべきことなど
を中心的に具体的な対処方法を解説します。

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■安定経営の為の仕事獲得法■
不景気でも儲かる仕組みとは？
＜音声CD講座＞
（収録時間：3本合計182分）
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【１】清掃会社のよくある問題点

　顧客と仕事を効率的に増やし経営を安定させるには、清掃という仕事を取り巻く問題点
を把握し、仕事の取り方・増やし方を再検討する必要があります。これを無視すると、
いつもこの業界独特のリスクに苦しめられることになります。

　しかし、多くの清掃会社の方は、これを無視しがちです。言われてみれば当たり前のこ
とですが、この問題点を意識して、仕事の種類・仕事の構成をしていくことが重要なのです。



　　●季節の影響を受けやすい仕事と受けにくい仕事

　　●景気の影響を受けやすい仕事と受けにくい仕事

　　●新規客を増やせない時の主な原因

　　●リピート率が低い時の最大の理由とは？


【２】景気に左右される原因

　清掃業に限らず、景気によって売上が左右されない会社を作るには、その原因を
適格に
つかみ対応することが不可欠です。この音声CDでは、それら問題解決の糸口を解説しま
す。当社でも、売上が落ちた時、又は落ちそうな時、この「原因リスト」を見て対策を
練っています。



　　●顧客の種類による原因

　　●顧客の数による原因

　　●仕事の請負い形態による原因

　　●そうじのサービスメニューによる原因

　　●新規客を獲得する本当の理由

　　●既存客への対応

　　●顧客獲得のための新サービスの活用方法

　　●定期的な仕事を獲得する本当の理由とは？

　　●取引条件による原因

　　●営業・広告宣伝の問題点

　　●清掃技術からの原因

　　●顧客獲得のための情報について

　　●価格と作業仕様について

　　●協力会社の重要性について


【３】景気に左右されない仕事の獲得法

　　●定期の仕事を増やす商談のポイント

　　●年間の清掃回数を増やす商談のコツとは？

　　●スポットの仕事を定期に変身させる方法

　　●スポットの顧客を定期客に変える方法
　　●どんな仕事を狙うと仕事を増やしやすいか？

　　●どんな顧客をねらうべきか？

　　●営業・広告の重要ポイント

　　●仕事獲得のための集客法

　　●掃除のサービスメニューについて

　　●DMによる仕事獲得の基本

　　●リストの集め方

　　●ブラックリストの活用について

　　●仕事獲得のための問合せに対する対処法

　　●問合せの数と質を調整する方法

　　●法人からの問合せを増やす簡単な工夫

　　●リストがない又は少ない場合の対処法

　　●成約率を高めるリストの分類と整理法

　　●失敗の少ないDMの作り方の基本

　　●キーとなるキャッチコピーの見つけ方

　　●テストDMのやり方

　　●インターネットによる集客の基本

　　●下請けの仕事を獲得するための裏技

＜第2部＞

【１】作業手順と作業内容について

　　●除菌清掃における6工程の作業について

　　●除菌剤の塗布方法について

　　●タオルの動かし方の基本と応用

【２】除菌清掃の実技

　（１）床の洗浄前除菌・・・床材別の除菌方法

　（２）トイレの除菌清掃
　（３）浴室の除菌清掃

　（４）キッチンの除菌清掃
　（５）エアコンの除菌清掃

　（６）家具・建具の除菌清掃

　　　●布製の椅子の除菌清掃

　　　●テーブルの除菌清掃　●椅子の除菌清掃

　　　●窓ガラスの除菌清掃　●壁面の除菌清掃

　（７）床の仕上げ除菌

【３】除菌清掃での集客のポイント

　（１）消毒会社・特殊清掃会社と差別化する方法

　（２）除菌清掃から定期清掃を獲得する方法

【１】予防的除菌清掃について

　●清掃会社が取り組むべき「予防的除菌清掃」とは？

【２】除菌剤について
　（１）除菌清掃で活用できる除菌剤について

　　●除菌剤は、複数のタイプを準備する理由

　（２）除菌剤の種類と特徴
　　●アルコール　●次亜塩素酸ナトリウム

　　●次亜塩素酸水　●安定型次亜塩素酸ナトリウム
　　●安定化二酸化塩素　●コーティング剤について

　　●除菌清掃で活用できる機械類

【３】除菌清掃における道具について

　　●タオル類　●スポンジ類　●ガラス用シャンプー

　　●噴霧器類　●除塵用の道具　●ゴム手袋類　●帽子

　　●ゴーグル　●マスク　●使い捨てエプロン　●ゴミ袋

【４】清掃作業以外の重要なこと

　　●清掃用具の除菌　●手の除菌　●作業服の除菌

　　●作業靴の除菌　●ゴム手袋の除菌　●マスクの除菌

　　●簡易エプロンの作り方

【５】除菌清掃の基本

　　●除菌清掃の18の基本

　　●除菌剤別の除菌方法

抗菌コーティングの専門知識DVD＜第3部＞

〜施工事例に基づく抗菌コーティングの実践技術〜

【１】＜施工事例-１＞居酒屋の抗菌コーティング

　（１）店舗概要

　（２）施工対象部分

　（３）居酒屋の抗菌コーティングを受注する上でのポイント

　　　●施工対象部分の汚れ

　　　●厨房の施工について

　　　　厨房を施工する時の注意点

　　　●天井・壁面の施工について

　（４）使用した資機材について

　　　●コーティング剤

　　　●除菌剤

　　　●洗剤

　　　●拭く道具

　　　●パッド類

　　　●エアーコンプレッサー

　　　●検査キット

　（５）施工方式について

　　　●4つの施工方式

　（６）居酒屋における作業手順

　　＜手順-1＞換気のポイント

　　　●効果が低い換気方法

　　＜手順-2＞荷物の移動

　　　●荷物の移動でのポイント

　　＜手順-3＞除塵作業

　　　●抗菌コーティングにおいて除塵作業が重要な理由

　　＜手順-4＞養生

　　　●必ず養生するべき場所

　　＜手順-5＞施工前の清浄度検査

　　　●レジの感染防止用ビニールシート

　　　　1カ所の測定結果（ビニールシート右下）

　　　●個室席の引き戸

　　　　2カ所の測定結果（引手・手垢が付着している部分）

　　　●掘り炬燵式の客席

　　　　5カ所の測定結果（テーブル中央・テーブル側面・カーペットほか）

　　　●トイレ・洗面台

　　　　6カ所の測定結果（便座の蓋・蛇口・ドアノブ・暖簾）

　　＜手順-6＞コーティング前の清掃

　　　●レジの感染防止用ビニールシート

　　　●掘り炬燵席のテーブル

　　　●掘り炬燵席の座席

　　　●掘り炬燵席の間仕切り

　　　●掘り炬燵席のテーブル下のカーペット

　　　●備品類

　　　●カウンターと椅子

　　　●個室の引き戸（引手・手垢で汚れている部分）

　　　●トイレの便器

　　　●トイレの洗面台

　　　●トイレのドア

　　　●トイレの暖簾

　　　●和室席のテーブル

　　　●和室席の椅子

　　　●和室席の畳

　　　●エレベーター外のボタン

　　　●エレベーター内のボタン・手すり

　　　 　　＜手順-7＞洗浄後の清浄度検査

　　　●清浄度検査のタイミングについて

　　　　清掃後に清浄度測定をした方がいいケース

　　＜手順-8＞コーティング剤の塗布

　　　●エアガンのボトルの水分の除去方法

　　　●エアガンのボトルにコーティング剤を入れる時の注意点

　　　●コーティング剤の塗布

　　　　掘りごたつ席の抗菌コーティング

　　　　カウンター席の抗菌コーティング

　　　　個室席・和風の個室席・洋風の個室席の抗菌コーティング

　　　　和室のテーブルの抗菌コーティング

　　　　和室の椅子の抗菌コーティング

　　　　和室の障子の抗菌コーティング

　　　　和室の襖の抗菌コーティング

　　　　和室の畳の抗菌コーティング

　　　　トイレの抗菌コーティング（便器・壁面・ドア・洗面台・暖簾）

　　　　レジの感染防止用のビニールシートの抗菌コーティング

　　　　待合スペースの抗菌コーティング（椅子・壁面・ハンガー）

　　　　エレベーターの抗菌コーティング（ボタン類・手すり）

　　　　 　　＜手順-9＞移動した物を元の位置に戻す

　　＜手順-10＞施工後の清浄度検査

　　　●再洗浄をする時の基準（清浄度レベル）について

　　　●個室席の引き戸の施工後の測定結果（RLU値）

　　　　引手・手垢が付着していた部分

　　　　再洗浄になった原因と対処方法

　　　●掘り炬燵式の客席の測定結果（RLU値）

　　　　5カ所の測定結果（テーブル中央・テーブル側面・カーペットほか）

　　　●トイレ・洗面台の測定結果（RLU値）

　　　　6カ所の測定結果（便座の蓋・蛇口・ドアノブ・暖簾）

　　＜手順-11＞養生を外す

　　　●注意する養生箇所v 　　＜手順-12＞エアガンの洗浄

　　　●エアガンの洗浄方法

【２】＜施工事例-2＞カラオケルームの抗菌コーティング

　（１）カラオケルームの抗菌コーティングの特徴

　　　●施工可能時間

　　　●壁面の施工での注意点

　　　●ソファーの下の埃やゴミ

　　　●カラオケ機器

　　　● ソファーやテーブルについて

　（２）施工しない方がいい場所について

　（３）カラオケルームにおける作業手順

　　＜手順-1＞換気のポイント

　　　●窓が開かない客室の換気方法

　　＜手順-2＞荷物の移動

　　＜手順-3＞除塵作業

　　　●必ず行うべき場所

　　＜手順-4＞養生

　　　●カラオケルームでの養生について

　　＜手順-5＞コーティング前の清掃

　　　●テーブルの清掃

　　　●メニューの清掃

　　　●ドアの洗浄方法

　　　●スイッチ・インターホン類の清掃

　　＜手順-6＞コーティング剤の塗布

　　　●テーブルの抗菌コーティング

　　　●ソファーの抗菌コーティング

　　　●壁面の抗菌コーティング

　　　●メニューの抗菌コーティング

　　　●スイッチ・インターホンの抗菌コーティング

　　　●トイレの抗菌コーティング

　　＜手順-7＞移動した物を元に戻す

　　＜手順-8＞養生を外す

　　＜手順-9＞エアガンのノズルを洗浄する

　　＜手順-10＞施工済のシールを貼る

＜収録時間＞

★58分13秒（DVD：1本）

抗菌コーティングの専門知識DVD＜第2部＞

〜高品質な抗菌コーティングの施工方法〜

抗菌コーティングの品質を高める為の条件

【１】抗菌コーティングの見積りについて

　（１）抗菌コーティングの見積での8つの重要ポイント

　　　＜ポイント#1＞コーティングの施工費と清掃費

　　　　●コーティングの施工費と清掃費を分けた方がいい理由

　　　＜ポイント#2＞面積の算出について

　　　　●壁面・天井の面積

　　　　●建具類・家具類

　　　　●面積が算出しにくい物の算出

　　　　●抗菌コーティングの施工単価について

　　　＜ポイント#3＞コーティング前の施工費について

　　　　●コーティング前の6つの清掃パターン

　　　　●状況別の最適な清掃方法

　　　　　パターン（1）が適しているケース

　　　　　パターン（2）が適しているケース

　　　　　パターン（3）が適しているケース

　　　　　パターン（4）が適しているケース

　　　　　パターン（5）が適しているケース

　　　　　パターン（6）が適しているケース

　　　　●コーティング前の清掃を行わないケース

　　　　●施工後の清浄度の測定時期について

　　　＜ポイント#4＞移動が必要な物について

　　　　●作業準備費としての算出例

　　　＜ポイント#5＞清浄度の検査数について

　　　　●検査費用の参考価格

　　　＜ポイント#6＞養生が必要になる物の数

　　　　●養生費の算出について

　　　＜ポイント#7＞作業可能時間に注意する

　　　　●作業可能時間が見積りで重要になる理由

　　　＜ポイント#8＞1現場あたりの最低受注価格を決めておく

　　　　●最低受注価格が重要な理由

　（２）受注価格を増やしたい時に施工対象とする部分

　（３）清掃費の見積手順について

　　　●清掃費の5つの見積手順

　（４）抗菌コーティングの見積りの構成について

　　　●見積内訳書と作業仕様書

　　　　清掃費・コーティング施工費・清浄度検査費・養生費

　　　　作業準備費・その他の記載事項

　（５）抗菌コーティングの見積りの構成について

【２】抗菌コーティングの品質について

　（１）抗菌コーティングの品質の目安

　　　●最高品質　●高品質　●合格品質

　（２）抗菌コーティングをしても品質が低くなる時の原因

　　　●9つの原因

　（３）再施工をした方がいい時の目安

　（４）コーティングの品質を高める為に重要な2つの作業

　　　●施工後の清浄度測定でいい結果を出す為に必要なこと

　（５）抗菌品質を高める為に見積りの段階でやった方がいいこと

　（６）清浄度の測定を行う本当の目的

【３】抗菌品質を高める為のコーティング前の洗浄方法

　（１）汚れの種類別のコーティング前の洗浄方法

　（２）材質・素材表面の状況別の最適な洗浄方法

　（３）注意する素材について

　（４）除塵だけでいい場所とその理由

【４】清浄度が高くなるコーティング前の除菌方法

　（１）除菌剤の塗布方法の違いによる清浄度の違い

　　　●2つの除菌方法と使い分け　

　 　（２）清浄度が最高値（レベル-1・極めて清浄）になりやすい素材

　（３）清浄度が悪い時の除菌方法について

　　　●除菌剤の量　●時間　●作業回数　●汚れ　●表面の状況

　　　●清浄度測定の仕方　●除菌剤の濃度　●汚れの再付着

　（４）再汚染を防止する7つの方法

　　　●作業の順番　●作業方法　●施工用の道具　●ゴム手袋の使い方

　　　●タオルの動かし方　●使用するタオル　●ペーパータオルの使い方

抗菌コーティングの専門知識DVD＜第1部＞

【１】抗菌コーティングの課題

　（１）コーティング剤の選択の課題

　（２）施工結果の課題

　（３）コーティング剤のコストの課題

　（４）施工価格の課題

【２】抗菌用のコーティング剤について

　〜抗菌用のコーティング剤の5つの選択基準〜

　（１）施工難易度

　（２）使用できる素材・材質

　（３）顧客への説明のしやすさ

　（４）施工時間

　（５）コーティング剤の安全性

　（６）DVDで解説するコーティング剤について

【３】無光触媒・リン酸チタニア系コーティングについて

　（１）無光触媒・リン酸チタニア系コーティングの特徴

　　　●無光触媒・リン酸チタニア系の4つの特徴

　（２）光触媒系コーティングとの比較

　　（比較＃1）紫外線の照射

　　（比較＃2）有機バインダー

　　（比較＃3）密着性・硬度

　　（比較＃4）塗膜の透明性

　　（比較＃5）経年変化

　　（比較＃6）安全性

　　（比較＃7）コーティング剤の保存性

　（３）施工上の特徴

　　（特徴＃1）作業の効率性

　　（特徴＃2）施工難易度

　　（特徴＃3）布製品への施工

　　（特徴＃4）マスクへの塗布

　　（特徴＃5）ガラスへの塗布

　　（特徴＃6）コーティング剤の塗布量

　　（特徴＃7）抗菌効果の持続性

　　（特徴＃8）消臭効果の持続性

　　（特徴＃9）透明性について

　　（特徴＃10）使用できる素材について

　　（特徴＃11）光沢について

　　（特徴＃12）厚みについて

　（４）リン酸チタニア系コーティング剤の種類と施工コスト

　　　●3つのタイプと施工コスト

　　　●3つのタイプから検討するべきこと

【４】抗菌コーティング用の機器類について

　（１）ハンドスプレーについて

　（２）エアガンについて

　（３）コンプレッサーについて

　（４）検査キットについて

　　　●オススメの検査キット

　　　●ATP検査測定用ルミノメータの特徴

　　　●ATP検査の仕組み

　　　　ATP検査とは？

　　　　参考判定基準

　　　　検査機器・検査試薬のコスト

　　　　検査キットの活用法

【５】施工方法について

　（１）施工パターンについて

　　　●2つの施工パターン（基本パターン）

　（２）ウイルス等の持ち込み対策

　　　●作業服・作業靴・手袋類の抗菌加工

　　　●清掃用具の抗菌加工

　　　●ウイルス等の持ち込み対策で重要なこと

　（３）機器類の使い方について

　　　●検査キットの使い方

　　　　サンプルの採取方法（標準的な表面・変則的な表面）

　　　●測定方法について

　　　　測定手順・病院でのATP検査基準例

　　　●コンプレッサーの使い方

　　　　抗菌コーティングの施工での圧力について

　　　●専用エアガンの使い方

　　　　壁面の塗布方法

　　　　天井に塗布する時の注意点

　　　　施工後のエアガンのメンテナンス

　　　　液ダレやムラになった時の対処法

　　　　施工証明について

　　　●ハンドタイプのスプレーによる施工方法

　（４）施工上の注意点

　　　●乾燥時間について

　　　●養生について

　　　●施工前の重要なこと

　　　●保管について

【１】道具の使い分け

（１）スクイジー

　　●ガラスの高さによる使い分け

　　●ガラスの大きさで選択すると失敗する理由

　　●汚れの状況による使い分け

　　●現場の状況による使い分け

（２）シャンプー

　　●汚れの状況による使い分け

　　　汚れが少なく作業時間を短縮したい場合

　　　洗剤の飛び散りを少なくしたい場合

　　　土砂汚れが多い時

　　　ベタ付いた汚れがある時

　　●現場の状況による使い分け

　　　脚立・梯での作業での使い分け

　　　建物外面で日が当たるガラス

（３）スクレイパー類

　　●プロとして用意しておくべき2つのタイプ

　　　2つのタイプが必要になる理由

（４）タオル類

　　●パイルの量について

　　　パイルの量が多いタイプが適しているケース

　　　パイルの量が少ないタイプが適しているケース

　　●タオルの選択のポイント

　　●ガラス清掃で必要になるタオルの種類

　　●タオル類の状況別の使い分け

（５）ポール

　　●ポールの選択のポイント

　　　ポールの構造と種

　　　伸縮式を選択する時のポイント

　　●ポールの種類と使い分け

　　●ポールの選択でよくある間違い

【２】ケミカルの使い分け

（１）ガラス清掃で使用する洗剤の液性について

　　●液性別の使い分けについて

　　　中性タイプ・弱アルカリタイプ・酸性タイプ

（２）ガラス清掃で使用する洗剤の希釈（濃度）について

　　●状況別の洗剤の濃度について

（３）発泡性

　　●発泡性が高い方が適しているケース

　　●発泡性が低い方が適しているケース

（４）ガラス清掃で使用する洗剤の洗浄力について

　　●洗浄力を重視するケース

　　●洗浄力を重視しないケース

（５）保護剤について

　　●施工が比較的簡単なガラスコート

【３】洗浄方法について

（１）スクイジー・シャンプーによる洗浄

　　●洗浄効率を高める作業方法について

　　　洗浄効率を高めるスクイジーの動かし方の基本

　　　縦方向（上下）をメインとした場合の注意点とポイント

　　　スジを残さないようにする為の重要ポイント

　　　状況によってスクイジーの動かし方を変えた方がいい理由

　　　作業効率を高める為に練習しておくべきこと

（２）タオルによる洗浄

　　●タオルだけできれいにする技術が重要な理由

　　●タオルによる洗浄が適しているケースと洗浄方法

（３）ホースの水による丸洗い

　　●ホースの水による洗浄が適しているケースと注意点

（４）噴霧器による洗浄

　　●噴霧器による洗浄が適しているケースと洗浄方法

（５）注意する材質

　　●失敗する確率が高い材質

（６）洗剤の飛び散りを少なくする洗浄方法

（７）曇りガラスの洗浄方法について

　　●白い拭き跡を残さない為の３つの作業方法

（８）プロとしてマスターしておくべき3つの技術

【４】簡易コーティングの施工方法について

（１）曇りガラスに対する施工方法

　　●使用する簡易コーティング剤について

　　●簡易コーティングをする前の重要なこと

　　●簡易コーティング剤の希釈について

　　●簡易コーティング剤の塗布方法について

　　●仕上げ拭きを行うタイミング

　　●仕上げ方について

（２）透明なガラスに対する施工方法

　　●使用する簡易コーティング剤について

　　●透明なガラスに対する簡易コーティングが有効な現場

　　●簡易コーティングの活用方法

　　●簡易コーティング剤の塗布方法について

　　●簡易コーティング剤の塗布後のスポンジ戻しとは？

　　●類似商品について

　　●仕上げ方について

　　●日常清掃・定期清掃の現場での施工について

（３）サッシに対する施工方法

　　●使用する簡易コーティング剤

　　●簡易コーティング剤の塗布方法について

　　●施工後の光沢について

＜収録時間＞

★50分20秒（DVD：1本）

【１】トイレ清掃のサービスの種類

　＜他社と差別化できるトイレ清掃サービスを増やす方法＞

（１）高齢者が住んでいる住宅にマッチしているサービス

　　●高齢者が住んでいる住宅にトイレ清掃の提案が有効な理由

（２）詰まり除去サービスについて

　　●どんな道具が必要になるのか？

　　●便器の詰まりの除去の仕方

（３）飲食店にマッチしている7つのサービス

　　●飲食店に通常のトイレ清掃をPRをしても成約できない理由

　　●飲食店の顧客獲得には、どんなトイレ清掃サービスが有効なのか？

　　●定期床清掃の現場でやるべきトイレ清掃サービスとは？

　　●飲食店に有効な7つのサービスについて

　　　便器の尿石洗浄サービス

　　　尿石防止剤の定期交換サービス

　　　排水口の洗浄サービス

　　　便器のパーツの点検・交換サービス

　　　便器・洗面台の詰まり点検・除去サービス

　　　トイレの消臭清掃サービス

　　　鏡の定期簡易コーティングサービス

（４）見落としがちなトイレの8つの清掃サービス

　　●トイレ清掃の価値を高める8つの清掃サービス

（５）個人事業者・小規模清掃会社にお勧めの3つのトイレ清掃サービス

　　●たった一人でも可能な理由

　　●人数が必要になるケース

　　●トイレ限定のービスが有効な理由

　　●成約率が高いトイレ清掃サービスとは？

【２】日常清掃におけるトイレ清掃

（１）洗浄対象

　　●トイレの日常清掃で重要になる清掃

（２）道具

　　●トイレの日常清掃で有効な道具

　　●トイレの日常清掃では使用してはいけない道具

（３）ケミカル類

　　●トイレの日常清掃で使用してはいけない洗剤

（４）対象とする汚れ

　　●トイレの日常清掃で落とす汚れ

（５）作業内容

　　●トイレの日常清掃での作業内容

【３】定期清掃におけるトイレ清掃

（１）洗浄対象

　　●トイレの定期清掃で重点的に洗浄する場所

（２）道具

　　●トイレの定期清掃で必要になる道具

（３）ケミカル類

　　●トイレの定期清掃で必要になるケミカル類

（４）対象とする汚れ

　　●トイレの定期清掃で落とす汚れ

（５）作業内容

　　●トイレの定期清掃での作業内容

【４】特別清掃におけるトイレ清掃

（１）洗浄対象

　　●トイレの特別清掃で重点的に洗浄する場所

（２）道具

　　●トイレの特別清掃で必要になる道具

（３）ケミカル類

　　●トイレの特別清掃で必要になるケミカル類

（４）対象とする汚れ

　　●トイレの特別清掃で落とす汚れ

【５】簡易コーティングの施工方法

（１）使用した簡易コーティング剤について

　　●価格について

　　●どんな場所で使用できるか？

（２）施工方法

　　●汚れの除去

　　　汚れの除去での注意点

　　●水拭き

　　　水拭きでの注意点

　　●乾燥

　　●保護剤の塗布

　　　保護剤の塗布の仕方

　　●仕上げ

　　　仕上げの時のタオルの使い方

（３）仕上がりについて

　　●施工後にやるべきこと

【６】トイレ清掃の価値を高める方法

　　●価値を高める為に必要になること

　　●高性能で耐久性のいいコーティングが上手くいかない理由

　　●見える部分の清掃について

　　●見えない部分の清掃について

　　●作業の丁寧さを出す作業方法

　　●触った感触が重要な理由

　　●簡易的なコーティングが仕事獲得で有効になる本質的理由

　　●他社の定期清掃を横取りする為に必要になる顧客対応

＜収録時間＞

★50分03秒（DVD：1本）

　このDVDは、初心者シリーズのガラ ス清掃編となります。初心者がよくやってしまう失敗・初心者には難しいこと・よくある間違ったやり方・よくある悩み・よくある疑問などに焦点を当 てて、早くベテラン並みになる為の洗浄技術について解説します。なので、もしあなたがベテランであれば、このビデオを初心者育成に活用して下さ い。

　ガラス清掃に焦点を当てた内容にしている理由は、初心者の多くは、ガラス清掃を苦手としていることが多い為です。また、ガラス清掃は、ベテラン と初心者で作業時間と仕上りに大きく差が出る作業となる為、初心者には、まず最初にプロとしてのガラス清掃をマスターすることが極めて重要になり ます。

　そこで、おそうじ情報館で行った”初心者向けのガラス清掃研修”で行っている練習方法などを取り入れて、ガラス清掃の基本を解説します。

【１】初心者のよくある悩みや課題

　ここでは、初心者の方々のよくある悩みや疑問について解説します。これを最初に解説する理由は、多くの初心者の悩みや疑問に関することがガラス 清掃における重要ポイントであり、これらの悩みや疑問の原因を知ることで、何をすれば早く一人前になれるのかが明確になる為です。

【２】初心者のガラス用の道具の選び方

　初心者が早くプロの仕事ができるようになる為には、道具選びが非常に重要です。初心者の為の道具の選び方は、通常の作業の際の道具選びと異なる 為です。理由は、初心者にとって使いにくい道具で作業していると、上達するまでに時間がかかる為です。そこで、ここでは、初心者が早く上達する為 の道具選びについて解説します。

（１）スクイジーについて

（２）シャンプーについて

（３）ポールについて

（４）タオルについて

【３】道具の使い方の練習について

　清掃など技術を伴う仕事の場合、現場でベテランスタッフの作業光景を見ることから始まります。しかし、これには欠点があります。それは、基本的 なこと・本質的なことが分かりにくいことです。ここでは、道具の使い方をマスターする為の3つのポイントを解説します。

【４】タオルの使い方について

　ここでは、タオルだけできれいにできない・拭き跡が残りやすい時の対処方法を解説します。

　●タオルの水分の種類

　●タオルの水分別の使い分け

　●タオルの使い方の基本

　●状況別のタオルの使い分け

　●拭き後を残さない拭き方

【５】洗剤について

　●洗剤の種類と希釈について

　●状況別の洗剤の選択について

　●使ってはいけない洗剤について

【６】スクイジーの使い方について

　ここでは、スクイジーの使い方の基本を解説しながら、スクイジーの効果的な練習方法も解説します。

（１）スクイジーでの洗浄の基本

　●シャンプーの選択について

　●シャンプーンの使い方の基本

　●状況別の洗剤の塗布量について

　●硬い汚れ・テープ類の除去方法と注意点

　●状況別のスクイジーの選択について

　●ガラス面とスクイジーの角度について

　●スクイジーの動かし方の基本

　●スジを残さない為のスクイジーの動かし方

　●ポールでの洗浄の基本

（２）スクイジーの練習法

　●練習する内容と順番

　●動かす方法と角度

　●力を加える部分について

　●ポールを使う時の練習法

【７】初心者の課題への対処方法

　●作業スピードを高める道具の使い方

　●曇ガラスの洗浄方法

　●クレームを減らす為のチェック方法

＜商品概要＞

●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：54分24秒）

●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

【１】プロと素人の清掃の違いとは？

　ここでは、プロと素人の清掃の違いを挙げながら、”素人扱い”されない為に知っておくべきことについて解説します。

（１）作業が遅いと思われる原因と対策について

　作業が遅いと思われる原因を解説しながら、作業を早くする為の道具の使い方・動かし方のポイントを解説します。

（２）状況の変化に対応した作業の仕方

　清掃の難しさは、同じ作業場所でもいつも同じ作業条件ではない...ということです。汚れの付き方・汚れの種類は、日々変化する為です。なの で、ここでは、状況別の作業のポイントを解説します。

　●気温・湿度による状況別の作業方法

　●使用頻度による状況別の作業方法

（３）洗剤の使用方法で重要になること

　ここでは、プロに求められる洗剤の使い方について解説します。

（４）道具の使用方法で重要になること

　ここでは、プロとして必須になる道具の使い方について解説します。

（５）時間に合わせた清掃について

　ここでは、時間に合わせた清掃の重要性について解説します。

（６）均一感・統一感のある仕上りにするポイント

　これは、洗浄ムラに注意するということです。初心者の場合、目の前の汚れの洗浄に集中し過ぎる為に、擦り過ぎて他の場所とのバランスが悪くなる ことがあります。バランスが悪いと、一部がきれいになっても全体的に見ると、きれいに見えないので注意する必要があります。均一感を出すポイント は・・・？

　●ムラになりやすい素材や洗浄場所

　●ムラになる原因と対策

　●ムラを防止する道具の選択と使い方

　●ムラを防止する洗剤の選択と使い方

　●ムラを防止する5つの擦り方

（７）美観の持続性を考慮した洗浄とは？

　プロの仕事としては、洗浄直後のきれいさだけでなく、きれいさの持続性も重要になります。一時的にきれいにするのは、素人でも可能なためです。 その為、持続性を考慮した作業が求められています。持続性に注意する清掃の例を挙げると...

　●床洗浄でのワックスの場合

　●洗面台・便器などの陶器の場合

　●磁器タイルの場合

（８）きれいに見せるコツ

　本来は、洗浄箇所の全てを丁寧に洗浄するのが基本です。しかし、充分な作業時間を確保できない時は、限られた時間内で仕上げる必要があります。 ここでは、きれいに見せる為の作業上の7つのポイントを解説します。

（９）限られた時間での作業のポイント

　作業時間が限られている場合の3つの重要ポイントについて解説します。これを改善するだけでも、仕上がりを落とさず大幅に作業時間を改善できる ことがあります。

【２】初心者のよくある悩みや疑問と解決方法

　ここでは、初心者の方のよくある悩みなどを挙げて、その原因を解説しながら解決方法の例を解説します。

（１）教える時間又は教えてもらう時間が少ない時の対処方法

　ここでは、少ない時間で清掃技術をマスターするために必要になることを解説します。教える側・教えてもらう側の両者に必要になることです。これ を実践することで、教える側・教えてもらう側の両者のストレスが減り、現場での作業がスムーズになります。

（２）クレームが多い時の5つの原因

　作業に慣れていないと、多くのクレームで悩む方も多くなります。クレームを減らすには、技術的なこともありますが、それ以外にもあります。なの で、ここでは、クレームになる5つの原因について解説します。

（３）どの程度まで洗浄すればいいか？分からない時の対処方法

　どの程度まできれいにするかは、極めて重要と言えます。初心者ほど、落とさなくていい汚れまで落としてしまう為です。おそうじ情報館への相談で も多いことになります。なので、ここでは、最も基礎的な2つの対処方法を解説します。極めて単純なことですが、多くの人は、これをやっていませ ん。

（４）時間内に完了できない時の対処方法

　清掃作業の中には、作業時間に制限があることがあります。なので、作業が遅いだけでクレームになります。作業が遅い人の多くは、「丁寧な作業を しているから…」と言いますが、顧客にとっては迷惑な話です。店舗の開店時間前の清掃であれば、店舗の顧客を入れることができない為です。なの で、作業時間に制限がある場合の作業の仕方もプロとしては必須の技術になります。

（５）どんなことがクレームになるかを知る方法

　初心者の場合、自分の作業のことで頭が一杯で、周囲のことまで気がまわらないことが多くなります。その為、自分視点の清掃になりがちで、第三者 から見ると不充分な所が出てクレームが増えてしまいます。なので、ここでは、どんなことがクレームなるのかを知る為の3つの方法を解説します。

（６）クレームを減らす為の作業後のチェック方法

●見た目でのチェック方法

　見た目では、どこをチェックするべきか？9つの重要ポイントを解説します。

●感触でのチェック方法

　どんな感触に注意するべきかを解説しています。

●臭いでのチェック方法

　ハウスクリーニングでよくある臭いでのクレーム例を挙げて、プロとしてやるべきことを解説しています。 ●音でのチェック方法

　これは、作業音のことではありません。洗浄が原因で発生する音のクレームことです。

（７）作業前の顧客への説明

　実は、クレームの原因を顧客への説明段階で、自ら作ってしまっていることがあります。なので、顧客への説明の仕方を変えるだけでも、クレームが 減ります。 ここでは、クレームを防止する為の顧客への説明の4つのポイントを解説しています。

（８）道具を上手く扱えない時の原因と対処方法

　●道具が体形に合っていない時の対応策

　●正しい動かし方のイメージの仕方

　●基本的な動きができていない時の対応策

　●練習が足りない時の対処方法

（９）作業を早くする為の基本

　ここでは、作業を早くする為に必要になる4つのポイントを解説します。

（10）失敗しない為に最低限必要になる知識

　ここでは、失敗の原因となる「洗剤と道具」についてのポイントを解説します。

（11）プロとしての仕事をする為の必須の条件

　ここでは、プロとしての仕事をする為に必要になる「5つの条件」を解説しています。なので、初心者の方は、まず、この5つをマスターすることか ら始めると、早く一人前になります。教える立場の人は、この5つを中心を最初に教えれば、クレームや作業速度に悩むことは非常に少なくなります。

＜商品概要＞

●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：53分38秒）

●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

【１】 一流と認めてもらえない時の3つの原因

　清掃の仕事に携わっている人の大半は、経験年数に比例して、自分の技術に自信を持ってきます。しかしながら、「経験年数と評価は比例しない」という 現実があります。この現実があるにも関わらず、それに気付かず、自分の評価に不満を持っている人が多くいます。こうなる主な原因は、3つあります。こ の3つの原因を知らないと、表面的な技術しか習得できないので、極めて重要なことになります。

【２】一流の清掃職人の条件　〜清掃技術以外のこと〜

　長年、多くの清掃職人さんの仕事ぶりを見て分かったことがあります。それは、一流の清掃職人さんは、作業が一流なだけでなく、顧客対応も一流である ということです。その為、顧客満足度も非常に高くなります。そこで、ここでは、清掃技術以外で必要になる5つのポイントについて解説します。

（１）顧客に不満や不安を与えない為に一流の職人がやっていること

（２）予期せぬことが発生した時の一流の対処方法

（３）顧客の要望などを聞く時のポイント

（４）一流の職人がやっている顧客感情を予測した清掃とは？

（５）専門知識と技術を持った職人と認識される為の事前説明のポイント

【３】一流の清掃職人の条件　〜清掃技術に関すること〜　

　　＜一流のプロの作業手順と作業方法＞

　ここでは、一般的な清掃の流れに基づいて、一流の職人さんがやっている作業手順・作業方法の特長を解説していきます。

（１）作業前に重要なこと

　●洗浄作業で失敗しない素材の見分け方

　●素材表面の状況別の資機材の選択でのポイント

　●プロで必要になる汚れの見分け方

　●汚れの状況別の洗浄方法について

　●クレームを防止する為の状況確認のポイント

　●洗浄場所の周囲の状況確認が重要な理由

　●キズへの対処方法

　●信頼度を高める為の顧客への説明の仕方

（２）養生について

　●養生作業をする時のプロとしての考え方

（３）除塵作業

　●一流がやっている3つの視点での除塵作業

　●除塵作業の仕方で差が出る洗浄作業の例

　　カーペットのウェット洗浄・建具類・床洗浄・金属類

（４）水洗い

　●水洗いが重要な5つの理由

（５）洗剤・ワックスの選択

　洗剤の選択は、清掃において極めて重要なことですが、これを間違えて失敗するケースが意外と多くあります。原因は、経験の短い人ほど選択基準が少な く、”汚れの種類”だけで選択する傾向が多くなる為です。

　●一流のプロの洗剤の選択方法

　　汚れの種類での選択法

　　素材表面の状況での選択法

　　材質による選択法

　　汚れの付き方による選択法

　　顧客の要望による選択方法と選択の事例

　　ケミカルの指定をされた時の対処方法の例

　　仕上りから逆算したケミカルの選択法とは？

　　素材の耐久性・寿命を考慮したケミカルの選択

　●洗剤の希釈に対するプロの考え方

　　経験の短い人とベテランの希釈の違い

（６）洗浄について

　ここでは、一流のプロがやっている洗浄方法の共通点や洗浄に対する考え方を解説します。

　●均一感・統一感のある洗浄の例

　●不便な道具での洗浄が重要な理由

　●第三者の立ち入りを前提とした清掃について

　●素材への影響を考慮した清掃とは？

　●ムラを防止する最も効果的な擦り方

　●最も多くの時間をかけるべき工程とは？

　●清掃職人として最も重要となる仕上げ方とは？

　●評価を左右する五感を意識した清掃とは？

　●第六感による顧客対応とは？

＜商品概要＞

●商品名：一流の清掃職人の条件DVD

●DVD-Video：DVD 1本（64分08秒）

●企画・構成：高根 哲也（カイユウ商事）

＜機械の種類＃1＞掃く機械
【１】スイーパー
　（1）路面スイーパーについて
　（2）カーペットスイーパーについて
　（3）スイーパーを使用するメリット
　（4）スイーパーを使用した時の削減できる作業時間
　（5）スイーパーの使用を検討するべき現場とは？
　（6）スイーパーを導入できない現場の条件

【２】真空掃除機　
＜ドライ型の真空掃除機の選択のポイントと使用上の注意点＞
（1）ポット型真空掃除機
　　ポット型が適している場所と使用上の注意点
（2）アップライト型真空掃除機
　　アップライト型が適している場所
（3）携帯型真空掃除機
　　携帯型の3つの種類と重要な注意点
（4）高性能型真空掃除機
　　高性能型が必要になる現場
　
＜ウェット型の真空掃除機の選択のポイントと使用上の注意点＞
（1）ウェット型真空掃除機
　　●ウェット型の2つのタイプと使い分け
　　●ウェット型のよくある間違った使い方
（2）ウェット&ドライ型真空掃除機
　　●ウェット&ドライ型における必須のチェックポイント

（真空掃除機の使用上の注意点）
　●吸口の種類と使い方のポイント
　●故障を防止するためのチェック項目
　●延長コードを使用する時の注意点
　●吸い込んではいけない物
　●動かす方向に注意する理由
　●ウェット型で吸引してはいけない洗剤

＜機械の種類＃2＞洗う機械
【１】ソフト床用の機械
（1）ドライフォーム洗浄機
　●ドライフォーム洗浄機を使うメリットとデメリット
（2）パウダー式洗浄機
　●ウール・ペルシャ絨毯・中国段通に適している理由
（3）エクストラクタ
　●エクストラクタの種類
　●エクストラクタの5つの活用法
　●エクストラクタの注意点
（4）スチーム洗浄機
　●スチーム洗浄機の長所と短所
（5）ポリッシャー
　●意外と知られていないカーペットでは使用できないポリッシャー

【２】ハード床用の機械
（1）自動床洗浄機
　●自動床洗浄機を使っても作業効率が上がらないケースとは？
　●自動床洗浄機の長所と短所
（2）ポリッシャー
　●ポリッシャーの製造メーカーが重要な理由
　●部品の取寄せで失敗する原因
　●ポリッシャーの種類
　　ワンブラシタイプ・・・ワンブラシタイプの注意点
　　ツーブラシタイプ・・・ツーブラシタイプが適している場所
　　スリーブラシタイプ・・・カーペット洗浄に適している理由
　　階段用ポリッシャー・・・階段用に適していないタイプ
　　安全型ポリッシャー・・・安全型とは？
　　タンク付きポリッシャー・・・タンク付きポリッシャーでの注意点
　　タンクが付いていないタイプを購入する時の注意点
　●ポリッシャーの選択のポイント
　　大きさでの選択する時の注意点
　　選択しない方がいい大きさ
　　ポリッシャーの重さと選択について
　　ブラシ受け金具の選択について
　　3つ爪タイプと4つ爪タイプの長所と短所
　　タンクの有無-タンク付きでない方がいいケースとは？
　　回転速度・・・高速タイプが適さないケース
　　取っ手・・・付いていない時の対処法
　　製造メーカー・・・複数の所有する場合に製造メーカーを統一する理由
　　ハンドルの角度調整方式・・・2つのタイプと故障がしやすいタイプ
　　スイッチの位置について・・・2つのタイプ

＜機械の種類＃3＞磨く機械
（1）高速バフマシン
　●使用目的
　●機械の特長/回転数
　●使用するパッド
　　高速バフマシンで使用するパッドの材質について　
　●使用するワックス
　　ドライ用のワックスを使用する理由
　●使用条件

＜機械の種類＃4＞乾かす機械
　●送風機の種類

★収録時間：52分45秒

【１】床維持剤の基礎知識
（1） 床 維持剤の専門的名称・専門用語について
　カタログ・安全データシート（SDS）等には、専門的名称で書かれています。その為、専門的名称の意味を知らないと、カタログ等を見ても理 解で きないことが多くなります。なので、これは清掃のプロとして必須知識となります。

（2）床維持剤の構成と分類
　現場では、樹脂ワックスを使用することが多いのですが、それ以外にどんな物があるのかを知らないと、顧客からの要望に対応できないことがあ るだ けでなく、顧客の要望と全く異なる仕上げにしてしまうことがあるので極めて重要なことになります。

●フロアーオイルについて
　フロアーオイルの成分と使用するケース
●フロアーシーラーについて
　フロアーシーラーの主成分・特長・4つの用途
●フロアーポリッシュについて
　フロアーポリッシュは、どんな物を指すのか？
　フロアーポリッシュの種類と特長

（3）フロアーポリッシュについて
　フロアーポリッシュは、ワックスタイプとポリマータイプがありますが、その違いを解説します。

●ワックスタイプの特長と使用する時のポイント
●ポリマータイプの特長
●ポリマータイプの6つの種類
●油性フロアーポリッシュについて
　油性フロアーポリッシュの特長と使い方
　適している床材と注意点
　依頼されるケースと使い方のポイント
　油性ワックスを依頼された時の確認事項
　フロアーオイルとの違い
●乳化性フロアーポリッシュについて
　乳化性フロアーポリッシュの特長と使い方
　適している床材について
●水性フロアーポリッシュについて
　水性フロアーポリッシュの2つの種類
　油性フロアーポリッシュ・乳化性フロアーポリッシュとの違い
　よくある顧客側の間違った認識
　水性ワックスとは？

（4）フロアーポリッシュの成分と作業上のポイント
　ここでは、フロアーポリッシュの代表的な成分を挙げながら、ワックスの選択基準の一部を解説します。
●ワックス類
　フロアーポリッシュで配合されている3つのワックス類
●合成樹脂類
　樹脂ワックスを選択する上で知っておくべき3つの成分の特長

【２】 ポリマータイプの特長と作業上の注意点
　最も多く使用されている樹脂ワックスなどポリマータイプの特長と作業上の 注意 点を解説します。ここでのポイントは、ポリマータイプのフロアーポリッシュである樹脂ワックスの特性を理解することです。樹脂ワックスは、塗るだ けで光るのですが、樹脂ワックスの特性を理解していないと、予期せぬトラブルやクレームが発生するためです。そこで、ここでは、トラブルの例 を挙 げて、原因と対応策を解説します。

（1）密着不良の原因と対処方法
　密着不良の主な現象としては、乾いてから「剥がれる」「粉状になる（パウダリング現象）」「光沢ムラ」「割れる？」などがあります。塗って 乾い た直後の見た目では気付かないこともありクレームになることも多いので、これらの対処方法が重要になります。

●密着不良となる7つの原因
●密着不良を防止する7つの対処方法

（2）光沢について
　ポリマータイプの樹脂ワックスは、塗るだけで光沢が出ますが、床材の種類・塗り方などによって、同一のワックスでも光沢度が異なってきま す。そ の為、ワックスの光沢度が高くなる条件・光沢が低い時の原因など、ワックスの特性を知ることが極めて重要になります。

＜床材による光沢の違い＞
●水分の吸収性による光沢の違い
●光沢が出にくい場合の3つの対処方法
●床材表面の形状による光沢の違いと対処方法
●既存ワックスの状況による光沢の違いと対処方法
　
＜洗浄方法による光沢の違い＞
●剥離洗浄の時の光沢と塗布枚数
●パッドによる洗浄で光沢がムラになる原因
●光沢にバラつきが出る時の2つの対処方法

＜洗剤のワックスへの影響＞
●ワックスの光沢に影響を与える洗剤
●光沢度を高める洗剤とは？

＜塗り方による光沢の違い＞
●光沢と皮膜の強度を高める塗り方とは？
●塗る量の目安
●定期清掃の現場でワックスの強度を高める方法
●ワックスの塗りやすさや濃度を比較する方法

（3）ワックスの塗布作業の重要ポイント　
●やってはいけない４つのこと
　ワックスのクレームが多い会社の特長
●作業効率を高めるワックス塗布方法
　6つの重要ポイント

＜商品概要＞
●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：51分10秒）
●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

【１】なぜ、3つの洗浄法を知る必要があるのか？

　●3つの洗浄方法が必要な4つの理由

　　3つの洗浄法をマスターすると清掃の価値が上がる理由

【２】あく洗いの仕組み

　●3つのあく洗いの5つの共通点

　●あく洗いで必須となる基本知識

【３】古式あく洗いについて

　●古式あく洗いを知る3つの目的

　　古式あく洗いの場合、トラブルが少ない理由

　　古式あく洗いの洗浄が、顧客の評価を高める理由

　●古式あく洗いで使用する洗剤や道具

　　古式あく洗いで使用する道具が優れている点とは？

　●洗浄について

　　古式あく洗いで使用する洗剤の基本原理

　　古式あく洗いと薬品洗いの洗剤塗布方法の違い

　　3つの洗浄法に共通する擦り方の基本

　　けば立ちを少なくする擦り方

　　水拭きに適さないタオルとは？

　●磨きとつやだし

【４】薬品洗いについて

　●薬品洗いの概要

　　薬品洗いのメリットとデメリット

　　古式あく洗いよりもリスクが高い理由

　●薬品洗いの洗浄手順

　　必須となる道具について

　　刷毛とブラシの選択方法

　　薬品について　〜使用する順番〜

　　2つの養生の仕方

　　薬品を塗る前に水洗いを行う5つの理由

　　薬品の希釈の基本

　　やってはいけない塗布方法とは？

　　けば立ちへの対処方法

　　タオルでの水拭きのポイント

　　色調整の基本知識

　　木の本来の色であるクリーム色にする方法

【５】エコ洗剤洗い

　●エコ洗剤洗いの基本的な仕組み

　　エコ洗剤洗いで使用する洗剤の条件

　　古式あく洗い・薬品洗いとの違い

　　エコ洗剤洗いが適している現場

　●エコ洗剤洗いの洗浄手順

　　和室洗浄での養生の基本

　　エコ洗剤の場合の洗剤塗布の特長

　　擦る時の重要ポイント

　　薬品洗いとの洗浄での違い

　　内部に染み込んだ洗剤を効率的に出す方法

　　天井の洗浄の仕方

　　磨きの仕方

　●漂白と色調整について

　　薬品以外で漂白をする方法

　　薬品以外で色調整をする方法

【６】3つのあく洗いのまとめと理想的な使い分け

　●薬品洗いが適しているケース

　●エコ洗剤洗い・古式あく洗いが適しているケース

＜商品概要＞

●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：53分38秒）

●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

●撮影協力・技術提供：平川 美知雄

【１】洗剤の6つの基本条件
　効果的な清掃作業をする為の洗剤の6つの条件と使い分けを解説します。この6つは、洗剤の作用が元になっていて洗剤を選択する際の重要な基準と なる為です。ポイントは、選択する洗剤が、この6つ作用でどれが優れているのか？という点です。この6つを意識することで、汚れの状況・素材の状 態・作業時間など、清掃における様々な条件へも対応できる洗剤を選択することができるためです。

（1）湿潤性・浸透性について
　　剥離洗浄や油汚れの効率を高める洗剤の条件を解説
（2）乳化・分散性について
　　べた付きのある汚れに必要な洗剤の作用とは？
（3）可溶化性について
　　可溶化性の高い洗剤を使用する際の注意点
（4）除去性について
　　キズを入れるリスクを減らす洗剤の作用とは？
（5）起泡性について
　　起泡性が高い時の3つのメリットと活用法
　　起泡性が高い洗剤の2つの注意点
（6）安全性について
　　洗剤の使い方による影響を最小限にする方法
　　★どんなタイプの洗剤が危険なのか？
　　★どんな使い方が周囲に影響を与えてしまうのか？

【２】６つの洗剤の種類と性質
　清掃業務で使用する洗剤の種類は、主に６つに分類されます。この６つの洗剤を汚れの状態・材質・洗浄の目的で使い分けます。経験の長い人にとっ ては、当たり前のこと感じることですが、素人の方や経験が浅い方は、この６つの種類と使い分けを知らない為に失敗が多くなります。なので、清掃の 仕事をする方には必須の知識となります。

（1）一般洗剤（汎用洗剤・多目的洗剤）
一般洗剤とは、多目的洗剤と言われている洗剤のことで、ここでは、一般洗剤の3つのタイプの特長と使用する時の注意点を解説します。

　★中性洗剤の使用上のポイント
　　トラブルが少ない中性タイプでも失敗する原因
　★弱アルカリ洗剤の特長と注意点
　　弱アルカリ洗剤を使用すると失敗しやすい清掃と対策
　★アルカリ洗剤
　　アルカリ洗剤でやってはいけないこと
　　アルカリ洗剤が有効な汚れ

（2）表面洗剤
　★対象となる汚れと対象外の汚れ
　★表面洗剤を使用する時の洗浄の特長とよくある間違い
　★初心者の方が一番間違えることとは？

（３）はくり剤
　★剥離剤の使い方の基本
　★剥離剤でやってはいけない3つのこと

（４）カーペット用洗剤
　★なぜカーペット専用洗剤を使う必要があるのか？
　★カーペット用洗剤の6つの特長

（５）酸性洗剤
　★酸性洗剤が有効な汚れとは？
　★酸性洗剤を使用する時の5つの注意点

（６）研磨材入り洗剤
　★研磨剤を使用するケースと使用してはいけないケース
　★研磨剤入りの洗剤を使用する時の4つの注意点

【３】洗剤の主成分と使用上の注意点
　合成洗剤の主成分と洗浄での活用ポイントや注意点を解説します。

（1）界面活性剤について
　界面活性剤の4つの特長を解説しながら、現場でどう関わってくるのか？それらを現場でどう活用すればいいか？という点を解説します。

　　●界面活性剤の入った洗剤を使用しない方がいい汚れとは？
　　●洗剤を塗布した時の均一性を高める方法
　　●浸透性の高い洗剤の注意点
　　●泡が発生した方がいいケースと泡がない方がいいケース

（2）界面活性剤の種類
　　4つの界面活性剤の特長と洗浄での関わりを解説します。
　　●陰イオン界面活性剤の特長
　　●陽イオン界面活性剤の特長
　　●両性界面活性剤の特長
　　●非イオン界面活性剤の特長

（3）助剤（ビルダー）について
　　★助剤（ビルダー）の5つの効果
　　★助剤（ビルダー）の種類と性能
　　　助剤の一例を挙げながら、性能の特長を解説します。

【４】洗剤の液性について 　
　　★pH値の詳細
　　★現場でのpH値の活用法

【５】洗剤の使用上の注意事項
（1）洗剤の濃度について
　　メーカーの取扱説明書の希釈倍率の範囲で使用する理由
（2）希釈の仕方について
　　洗剤と水、どちらを先に入れるべきか？正しい希釈の仕方と理由
（3）希釈倍率に対する洗剤の原液の量について
　　よくある間違った計算方法
　　正しい希釈をする為の2つの計算方法
（4）洗剤の適正温度について
　　温度を高くしても洗浄効率が高くならないケース
　　どんなタイプでも効果を高める温度について

【６】建材別の洗剤の適合性 　
16の建材を挙げて、どんな液性の洗剤が適しているのか？どんな液性の洗剤を使用してはいけないのか？など、洗剤の適合性を表で比較しながら解説 します。
（１）ビニル系床材
（２）リノリウム
（３）ゴムタイル
（４）花崗岩
（５）大理石
（６）テラゾ
（７）コンクリート
（８）陶磁器質タイル
（９）アルミニウム
（10）ステンレス
（11）銅
（12）ガラス
（13）ビニルレザー
（14）レザー
（15）木質系
（16）塗装面

＜商品概要＞
●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：53分34秒）
●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

　このビデオでは、作業手順・作業方法を間違えると、大きなトラブルになる清掃と対処方法について解説します。よくやっている作業でも、素材の材質によっては作業手順を変更したり、事前準備が大きく異なることがあるので、清掃のプロとしては極めて重要な知識となります。

★よくやりがちな間違った問題解決法

　起こっている現象だけに注目した対処法では不十分な理由を解説

★トラブルを防ぐ為の現場調査のポイント

　トラブルを起こして相談の電話をかけてくる会社の特長は、現場を

　事前によく確認していないことです。事前に現場を見れない状況の

　時でも、最低限確認するべきことを解説します。

★材質を見た目で判断できない時の5つの判別法

　見た目では判別できない時にやるべき5つの判別法を解説します。

★変色の危険がある床材の安全な洗浄法

　変色の危険がある材質の場合、洗剤に注目しがちですが、床材に

　よってはこれだけでは不十分です。

　トラブルは、経験が多い作業でも起こしてしまうことがあります。

　原因は「たぶん○○○だろ」という油断です。ビデオでは、油断が

　招いたトラブル事例に基づき洗浄での注意点を細かく解説します。

【１】洗浄後の美しさを見せるには？
【２】洗浄ムラをなくす方法

＜洗浄ムラに注意する洗浄場所＞

（１）釉薬がない石材

（２）塗料が塗られていない木材

（３）保護剤がない化学床材

＜汚れが目立たない材質＞

（1）曇ガラス

（2）色の濃い素材

【３】洗浄ムラに注意する清掃作業

（１）テスト洗浄での注意点

（２）染み抜きでの対処方法

（３）食い込んだ汚れの洗浄

（４）波打っている床材の洗浄

　こんにちは、おそうじ情報館の高根です。

　清掃サービスは、どんなに高性能な資機材があっても、最終的には人の手によって提供されるサービスなので、作業する人の個人的な技術が重要となります。これは、当たり前のことですが、現実は...高い技術があっても、顧客にそれを認めてもらえないことが多くあります。一例を挙げると・・・

　　★知らないうちに、顧客を他社に奪われる
　　★仕事量の波が大きい
　　★クレームがないのにリピート注文が少ない

　以上のことは、私が開業後3年間に味わった体験です。それまでの清掃の経験を元に独立したので、技術には自信があったのですが、なぜか仕事が増えない...という状況に悩んでいたわけです。

　作業後には、顧客は満足そうな顔をするのですが、その後、仕事を依頼されることが少なく、常に新規の顧客を求めて「自転車操業的集客」をしていました。最悪のケースでは、苦労して獲得した定期清掃が、半年も経たないうちに他社に奪われるという屈辱も・・・。その為に当時は・・・

　　・なぜ、仕事に問題がないのに仕事が増えないのか？
　　・なぜ、顧客は自分の技術を分かってくれないのか？

　こんな風に思っていました。その原因に気付いたのは、おそうじ情報館で仕事を紹介するサービスを提供するようになってからです。

　仕事を紹介する・清掃会社を紹介するという中立的な立場の場合、仕事を依頼する顧客側が気軽に不安・不満・要望など清掃会社に言えない情報も数多く入ってくる為です。

　これで分かったことは・・・

　顧客は不満があっても、全てを清掃会社には言わないということです。清掃会社に対して不満があれば、無情にも何も言わず業者を替える...という行動に出る...ということでした。

　つまり、自分では技術に問題ないと思っていても、顧客は違うということです。その為、自分では気付かないうちに顧客が減っているということがあるのです。

　そして、最も重要なことは、技術力と顧客の満足度は比例しないことがある...ということでした。つまり...顧客側の評価は、清掃のプロの常識とは大きく異なることが意外と多くあるということです。

　このようになる理由は、清掃に対する価値感が顧客側と清掃会社側で異なる為です。清掃技術は、経験に比例して高くなりますが、顧客にとっていい技術となると経験度とは無関係ということです。

　つまり、私が過去にやっていた清掃は、自分勝手な仕事だったのです。なので、単にきれいにする技術を持っただけでは、顧客にとって価値ある技術を提供できないということです。逆に、経験が少なくても、顧客が求めている価値が分かれば、価値ある清掃を提供することが可能ということです。

　このようなことから、清掃など技術を提供するサービスでは、顧客にとって価値ある技術を提供しない限り、リピート注文や紹介での仕事が増えないということです。

　しかし、これが出来るようになると・・・

　　★技術で仕事を増やすことができる
　　★紹介での仕事が増える
　　★下請けの仕事でも有利な条件で受注できる
　　★エンドユーザーの顧客を増やすのに有利になる

　このような清掃会社になります。

　そこで、清掃の価値を高めて技術で選ばれる清掃会社になる為には・・・

　　　どんな作業が必要になるのか？
　　　どんな作業をすると、清掃の価値を下げてしまうのか？

ということをテーマとしたDVDを制作しました。

＜DVDの概要＞

　このビデオでは...どんな清掃作業をすれば、顧客にとっての清掃の価値が高まるのか？という点に焦点を当てて清掃技術を解説しています。クレームやトラブルを多く起こす清掃会社の特長や一流と評判の職人さんが行っている作業方法などを公開します。

【１】価値を高める清掃が必要になる6つの理由
　普段の仕事で「清掃の価値」を考えることは、意外にも少ないと思います。「どうやって作業するか？どんな資機材が必要になるのか？」など、現場のことをなど目先のことを優先して考える傾向にあるためです。

　しかし、清掃の価値を考えて作業する場合と考えないで作業するのでは、その後の仕事に大きな影響が出ることがあります。では、価値を高める清掃が、清掃会社にとってどんな影響が出てくるのでしょうか？

【２】清掃会社と顧客側の価値観の特長
　清掃の価値を高める清掃の第一歩として不可欠になることは...個人客・法人客・元請会社は、どんなサービスに価値を感じるのか？ということです。これを知らないと、永遠に自分視点の清掃から脱却できません。

　ここでは、顧客別の価値を高めるポイントを解説します。

（１）不動産会社の価値観の特長
（２）建設会社の価値観の特長
（３）清掃会社（下請けの仕事の場合）の価値観の特長
（４）店舗・商業ビルオーナーの価値観の特長
（５）アパート・マンションオーナーの価値観の特長
（６）オフィスビルオーナーの価値観の特長
（７）個人客の価値観の特長
　
【３】価値を高める清掃には何が必要になる3つの要素
　自社の清掃の価値を認められるには、技術が重要と考えます。間違いではありませんが、残念なことに清掃の価値と技術力は比例しません。ここで解説する3つの要素が含まれないと、高い技術も「並の清掃」としか感じてもらえません。

　逆を言えば、経験が少なくても、この3つを満たしていれば、「並の清掃」が高い技術に変身します。

【４】価値を高める作業方法について
　ここでは、どんな作業方法が価値を高めるのか？という点を具体例を挙げて解説します。

（１）作業全般的なこと
　　●清掃の価値に比例する作業手順とは？
　　●多くの会社が省略しがちな価値ある作業方法
　　●清掃の価値を下げてしまう作業
　　●価値を高める為に必要になる技術
　　●多くの会社が見落としがちな作業時間に関すること
　　●価値を高める上で不可欠な作業工程
　　●追加で洗浄すると価値が高まる洗浄場所とは？
　　●スタッフ構成で価値を高める方法と注意する点

（２）顧客別の対処方法の例
　　●飲食店など店舗清掃での3つの清掃ポイント
　　●建設会社の下請けの仕事で価値を与えるポイント
　　●不動産会社からの仕事で
　　●清掃会社からの下請け仕事で技術意外に重要なこと
　　●マンションオーナーへ提案するべきこと
　　●オフィス清掃の日常清掃・定期清掃での価値の提供方法
　　●在宅のハウスクリーニングで聞くべきこと


＜商品構成と価格＞
★DVD：1本（収録時間 51分50秒）
★販売価格：12,960円（税込・送料無料）

　このDVDは、中学校の教職員向けに行われた研修会の映像を元に、美観を維持する為の清掃の基本を解説します。

★美観を維持する道具の使い方　

　作業光景が素人のように見えると、綺麗に見えないことがある為、ここでは、素人扱いされない道具の使い方を解説します。

★清掃をしても汚くなる原因

　ここでは、清掃しても汚い時の原因を解説します。

★スタッフがダメなやり方を覚えてしまう理由

　ダメなやり方を覚えてしまう原因と対処方法を解説します。

★日常清掃・定期清掃で美観を維持する為の清掃方法

　美観が長続きしない原因と対処方法を解説します。

★プロの道具の条件と道具の手入れ

★美観を維持する拭き掃除の基本

★清掃後のチェックポイント

★汚れの状況別の道具の使い分け

【１】木質系床材
1. 単層フローリング
　●単層フローリングの3つのタイプについて
　　フローリングボード・フローリングブロック・モザイクパーケットとは？
　●単層フローリングの清掃上のポイント
　　変形のトラブルを防止する為の確認事項
　　変形しないタイプでも変形してしまう原因
　●単層フローリングのワックスについて
　　塗装済みの場合のワックスの選択
　　未塗装の場合のワックスの選択
　●変色リスクへの対処方法

2. 複合フローリング
　●複合フローリングの3つのタイプについて
　　複合1種フローリング・複合2種フローリング・複合3種フローリング
　●複合フローリングの清掃上のポイント
　　洗浄で摩耗に注意する理由
　●剥離洗浄での注意点
　●日常清掃での注意点
　●洗剤の注意点

3. コルク
　●床材で使用されるコルクの種類
　●洗浄での注意点
　　使用できる洗剤と注意点
　　反りや変色を防ぐ洗剤の使い方
　　ワックス塗布での注意点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
【２】カーペット床材
　カーペットは、汚れが染み込みやすく縮むこともあるので、本格的な洗浄となると難易度が高い素材といえます。そこでDVDでは、トラブルを防ぐ 為の知識として繊維素材の特長・カーペットの構造・形状などについて解説します。

1. 繊維素材による分類
　●天然繊維の種類と特長
　　植物繊維と動物繊維について
　●化学戦にの種類と特長
　　再生繊維・半合成繊維・合成繊維について
　●繊維素材別の特長と清掃での注意点
　　縮むカーペットの特長と見分け方
　　変色の危険のある繊維素材
　★基布で使用される麻の特長
　★ウールの特長と見分け方
　★ナイロンの特長と見分け方
　★アクリルの特長と見分け方
　★ポリプロピレンの特長と見分け方
　★ポリエステルの特長と見分け方

2. パイルの形状による分類
　パイルの4つの形状と清掃での注意点
　●カットタイプの特長と洗浄でのポイントと注意点
　　洗浄直後はきれいでも乾くと汚れが出てくる原因と対策
　●ループタイプの特長と洗浄でのポイントと注意点
　　ループタイプで最も重視するべき作業
　　ループタイプの水の使い方のポイントと注意点
　●フラットタイプの特長と洗浄でのポイントと注意点
　　フラットタイプで難易度が高くなるケース
　　汚れを完全に除去する為の濯ぎ洗いのポイント
　●カットアンドループの特長と洗浄でのポイントと注意点

3. 製法による分類
　製法による種類と特長を挙げて洗浄のポイントを解説します。
　●織りカーペット
　　ウィルトンカーペットの特長と洗浄の注意点
　●刺繍カーペット
　　タフテッドカーペットの特長と洗浄の注意点
　　タイルカーペットの特長と洗浄の注意点
　　タイルカーペットで絶体にやっては行けない洗浄方法
　●フェルトカーペット
　　ニードルパンチの特長と洗浄の注意点

【３】その他の床材
　●塗り床材について
　●フリーアクセスフロアについて

＜商品概要＞
●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：51分10秒）
●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

【１】弾性床材
1. ビニル系床材
（1）ビニル系床材の分類と特長
　●2010年のJIS規格の一部変更による注意点
　●新規格と旧規格の両方を知っておく必要がある理由

（単層ビニル床タイル）
　●単層ビニル床タイルの特長と洗浄での注意点
　●ワックスの密着性が悪い原因と対処法
　●引渡し清掃での注意点
　●定期清掃で3〜6ヶ月間に行うべきこと

（複層ビニル床タイル）
　●複層ビニル床タイルの特長と洗浄での注意点　
　●ワックスの密着性が悪いタイプ
　●ワックスがムラになりやすいタイプ
　●修復不能になるトラブル
　●使用してはいけない道具とは？

（コンポジションビニル床タイル）
　●コンポジションビニル床タイルの特長と洗浄での注意点
　●引渡し清掃での注意点と対処法
　●ワックス塗布作業での注意点
　●ワックスでムラになりやすい原因と対処法
　●洗浄ムラが出やすい理由と対処方法
　●コンポジションビニル床タイルに起こりやすいトラブル
　●剥離洗浄に時間がかかる理由

（ビニル系床シート）
　●ビニル系床シートの種類と特長
　●ビニル系床シートが可能な洗浄方法
　●ワックスの選択で注意するビニル床シートとは？
　●ビニル系床シート独特のワックスのトラブルと対処法

（2） ビニル系床材の洗浄での注意点
　●ビニル系床タイルの洗剤の選択での注意点
　●見分けで注意するべき床材とは？

2. リノリウム系床材
　●リノリウム系床材の特長と注意点
　●リノリウム系床材が使用される可能性が高い建物
　●リノリウム系床材で使用できない洗剤
　●リノリウム系床材に通常の樹脂ワックスが使用できない理由
　●リノリウムの見分けが難しい理由
　●リノリウムの3つの見分け方

3. ゴム系床材
　●ゴム系床材の特長　●よくありがちな床材の変化
　●ワックスの密着性が悪い原因
　●ワックスのトラブルと塗り方のポイント

【２】硬性床材
1.石材
★清掃で関わってくる3つのタイプの石材
（大理石）
　●大理石の特長と注意点　●見分けでのポイント　●使用できない洗剤とは？
　●キズを入れない為に必要な日常清掃の内容とは？

（御影石）
　●御影石の特長と注意点　●見分けでのポイント　●御影石の3つのタイプ
　●難易度が高い作業とは？

（石灰岩）
　●石灰岩の特長と注意点　●使用できない洗剤など

（2）石材の硬度の見分け方の例
　●3つの方法を解説します。

2.テラゾ
（セメントテラゾ）
　●セメントテラゾの特長　●洗剤を使用する時の注意点
　●使用できない洗剤と道具について　●ワックスの塗布について

（レジンテラゾ）
　●レジンテラゾの特長　●セメントテラゾとの違い
　●洗剤を使用する時の注意点　●ワックスの塗布について

3.陶磁器質タイル
　●陶磁器質タイルの3つのタイプ　●洗剤での注意点
　●ビニル系床材よりも難易度が高い理由

4.コンクリート＆モルタル
　●洗剤を使用する時の注意点
　●汚れの特長　●作業上の注意点

★石材系床材の洗浄のポイント
　●トラブルを防ぐ作業手順　●洗浄に注意する部分

＜商品概要＞
●DVD-Video版：DVD1本（収録時間：50分43秒）
●解説：高根 哲也（カイユウ商事）

【１】ポリッシャーの基本知識

（１）ポリッシャーによるトラブル・失敗

　　●コード巻き込み　●階段など高い所からの落下

　　●什器類の破損　●壁面の破損

　　●ポリッシャーの暴走　●ポリッシャーコードのキズ・断線

（２）ポリッシャーの安全性と教え方

　　●ポリッシャーの安全装置は完璧か？

　　●初心者に操作方法を教える時のポイント

　　●初心者の事故を減らす方法

【２】ポリッシャーの寿命を長くする方法

（１）ブラシ取付金具が壊れる原因

　　●タンク付きポリッシャーの注意点

　　●車輪が跳ね上げ式のタイプの注意点

　　●車輪が跳ね上げ式でないタイプの注意点

（２）部品の交換する時の注意点

　　●部品を発注する際の注意点

　　　製造メーカーの確認方法・部品の名称と発注時の注意点

（３）ポリッシャーの回転速度について

　　　高速タイプとスタンダード（低速）タイプの違い

＜作業を速くする道具の選択と使い方＞

　　●速さと道具の選択の問題点とは？

　　●汚れの付き方による道具を選択

　　●作業スピードをアップする為の道具の選択と使い方

＜よく使用される道具の基礎知識と応用＞

　　●ほかにどんな用途で使うことができるか？

　　●間違った使い方をしていないか？

　　●長持ちする使い方は？

　　●なぜ、すぐに消耗してしまうのか？

　　●なぜ、すぐ壊れるのか？

　　●家庭用と業務用の清掃用具の決定的な違い

　　●やってはいけない使い方編集画面に反映させる

　　●仕様・種類による使い方のポイント

（１）なぜ、道具の知識と道具の選択が重要なのか？
　　●道具を活用したアピールポイントの一例

（２）道具の選択におけるよくある間違いと問題点
　　●よくある間違いとその対処方法を公開します。

（３）道具選びにおける重要ポイント
　　●作業を速くする道具の選択
　　●作業時間が遅くなる道具とは？
　　●技術レベルに合った道具の選択例
　　●プロとしてこだわるべき点とは？
　　●トラブルの原因となる「道具」とは？
　　●大きさによる選択　●形状による選択
　　●道具選びがアマチュアである時のデメリット
　　●プロのこだわりを演出する道具とは？
　　●仕上げを良くする選択とは？

（３）代表的な道具の知識と選択のポイントと特長
　　●よく使用されている道具の長所と短所
　　●汚れの程度に応じた選択の一例
　　●見た目は簡単そうでも道具に左右される汚れ
　　●現場の状況に合った道具の使い方の例

【１】汚水の処理剤

　（１）剥離剤の汚水の処理方法

　　●凝集と分離タイプ

　　●浄化タイプ

　　●凝固タイプ

【２】酸や研磨材を使わないで水垢を洗浄する方法

　（１）取扱いが難しかったり危険である場合が多い

　（２）素材が変色したり傷めることがある

　（３）有毒ガスが発生することがある

　（４）作業環境によっては使用できないことがある

【３】劇毒物系の薬品が必要なケース

　（１）使用した洗剤

　（２）薬品の塗布

　（３）中和剤の塗布

　（４）ポリッシャーによる洗浄

　（５）パッドホルダー・ハンドパッドによる洗浄

　（６）汚水の回収

　（７）モップ・タオルによる水拭き

　（８）乾燥（９）コーティング剤の塗布

＜石材洗浄の実技DVD 〜御影石の洗浄〜＞

　このDVDは、「石材洗浄の現場研修会」での光景を元に制作しました。御影石に対し「素材を傷めない酸性洗浄剤の使い方と洗浄方法」について解説したビデオとなっております。講師は、あく洗いセミナーでも講師をしていただいた、平川さんです。 尚、この洗浄方法を公開するにあたっては、東京・新宿区四谷の須賀神社様の協力を得ました。

「灯籠」「狛犬」の洗浄方法を元に、御影石の作業手順・注意点などを公開しております。現場研修と言っても、神社の灯籠・狛犬の洗浄なので、失敗は許されない現場です。こんな緊張感あふれる環境での現場研修でした。 この研修では、一通りのやり方を見てもらい、実際に洗浄してみるという「実技中心」の研修でした。講師の平川さんの目の届かない所での作業もありましたが、トラブルひとつなく無事終了。

　このことは・・・「汚れの見分け」「作業手順」「洗剤の選択」などを間違わなければ、慣れていない方でも、「トラブルなく洗浄可能」ということです。 石材の洗浄は苦手。現場を見ただけで、「どうやって洗浄するのか？」「失敗しないだろうか？」とビビってしまい、このような仕事を外注に出していた方も、ぜひ、このDVDをご覧になっていただき、石材洗浄にチャレンジしてみてください。

　このビデオから得られる知識をご案内すると・・・
■洗浄前に必ずやるべき作業
■水仕磨き上げの御影石の洗浄法
■石材洗浄における高圧洗浄機の使い方
■中和作業の注意点
■刷毛など道具の使い方の基本
■酸性タイプの洗浄剤の素材を傷めない使い方

石灯籠や狛犬を使いますが、 様々な石材洗浄に応用できる内容となっております。
（DVD1本　収録時間：52分）




＜石材洗浄の実技DVD 〜石材床の洗浄とコーティング〜＞

【１】石材床の洗浄ポイント
　　●化学床材との違いとは？
　　●石材洗浄でオススメの資機材
　　●必ず用意するべきケミカル類
　　●汚れの見分けのポイント
　　●石材洗浄が難しい原因

【２】仕上げ方のポイント
　　●研磨による仕上げ
　　●石材の硬さによる仕上げ方
　　●石材の種類と硬さ
　　●石材の硬さの判別法

【３】石材床のコーティングの種類
　　●色・光沢によるコーティングの3つの種類
　　●原料による種類と特長

【４】目的別コーティング剤の選択例
　　●光沢を復元するケース
　　●素材の色合いを保ちたいケース
　　●風化・色落ちを復元したいケース
　　●吸水率の高い素材の場合
　　●コストを安くしたいケース

【５】施工事例に基づく洗浄とコーティング実技 2つの現場での施工時例に基づきコーティングの作業方法を解説します。一つは、ショールームの白色の輸入物の石質系タイルの洗浄方法とコーティングの作業例を解説します。水垢系の汚れが多い為、釉薬の剥離洗浄を行い、コーティング剤を塗布するという現場の例です。二つ目は、小型商業ビルのエントランスホールの床でバーナー仕上げの御影石のシミを取る方法を解説します。

　　●使用した道具とケミカル
　　●養生のポイント
　　●釉薬の剥離の場合の洗剤塗布方法
　　●テスト洗浄のポイント
　　●中和剤の使い方と注意点
　　●ポリッシャーでの洗浄ポイント
　　●石材洗浄の場合の汚水回収のポイント
　　●コーティング剤の塗布方法
　　●染み抜きの作業例
　　●染み抜きの作業手順
　　●バーナー仕上げの御影石のコーティング

（DVD1本　収録時間：56分）




＜石材洗浄の基本知識DVD 〜素材の特長と洗浄の基本〜＞

　石材の種類や見分け方・石材の特性と洗浄での注意点など、プロとしての必須の知識を中心に解説したDVDマニュアルです。

【１】素材について
　　〜洗浄という視点からの素材の見分けと石材の特長〜

　（１）石材の吸水性
　　主な石材の吸水性の違いと洗浄時の注意点を解説
　　　　●よくある間違い
　　　　●吸水性の高い石材
　　　　●吸水性の低い石材
　　　　●見た目よりも吸水性が高い石材とは？
　　　　●保護剤による吸水性の違い
　（２）石材の硬さ
　　洗浄作業にどう関わってくるか？
　　　　●硬さと作業難易度
　　　　●硬さによる作業仕様・作業計画
　　　　●代表的な石の硬さ
　（３）石材の厚み 　　
　　厚みのチェックが必要な訳とは？
　　　　●厚みを無視した場合に起こるトラブル
　（４）石材の色について 　　
　　石材の色によって洗浄法はどう変えるべきか？
　　　　●暗い色の場合のポイント
　　　　●明るい色の場合のポイント
　　　　●色落ちについて
　（５）石の成分について 　　
　　清掃という視点から必要となる成分の知識
　　　　●石の成分が原因として起こるトラブルとは？
　（６）石材の種類と特長・見分け方 　　
　　よく見かける石材を中心に、洗浄という視点からその特長を解説。石材の種類が分からなければ、洗剤の選択・洗浄法の選択ができないので極めて重要です。
　　　　●大理石
　　　　●御影石
　　　　●人造大理石
　　　　●人工大理石
　　　　　※人工大理石・人造大理石の違いとは？
　（７）石材の見分け
　　　　●模様・柄からの見分け
　　　　●洗剤からの見分け
　　　　●硬さからの見分け
　　　　●図面からの見分け・・・図面で失敗するケースとは？

【２】汚れについて
　石材の汚れは、施工されている環境によって様々ですが、汚れの付き方が 化学床材などと比べて大きく違ってきます。その違いを知らずに作業すれば、失敗やトラブルが多発してしまいます。
　　　　●石材の汚れの特長
　　　　●石材独特のトラブル
　　　　●トラブルへの対処方法

【３】しみ抜きについて 　
　　石材のメンテナンスは、シミとの戦いとも言えます。逆を言えば、 シミ抜きの方法が分からなければ、仕事を受注してもクレームだらけ となってしまいます。
　 （１）拭き取り法
　　　●水の活用
　　　●濯ぎの重要性
　（２）湿布法
　　　●湿布法と吸着法の作業回数
　　　●湿布法の弱点とは？
　（３）吸着法
　　　●吸着剤とシミ抜き剤の割合について
　　　●塗る厚みについて
　　　●ビニールを被せた場合のメリット・デメリット
　　　●剥がすタイミングについて
　　　●作業回数について
　　　●再利用について
　　　●吸着法の欠点
　（４）共通のポイント
　　　●しみ抜き剤によるトラブル
　　　●油系のシミについて
　　　●テープの跡
　　　●血液のシミについて
　　　●しみ抜きをやる時の条件とは？
（DVD1本　収録時間：57分）

＜洗剤編第１部のポイント＞

●液性別の使ってはいけない材質を知ること。
●どうしてその洗剤を選択するのか？など、お客さんへの説明の為の基本的な知識を学ぶこと。
●洗剤の特長を知り、正しい作業方法を学ぶこと。
●洗剤でのトラブルを減らす為の選択方法を知ること。

【１】液性による分類と選択
（１）液性のレベル（pH値）とは？

（２）液性を知る重要性・目的・活用方法について
　・pH値の高い低いで洗剤の強弱を判断してはいけない！そのわけとは？
　・洗浄力に劣るpH値の低い洗剤の活用法とは？
　・pH値は、現場でどう活用するべきか？
　・pH値は作業工程・作業方法と、どう関わってくるか？

（３）液性別の特長と使用上の注意点
　・アルカリ洗剤について
　　特長・用途・使ってはいけない材質など
　・酸性洗剤について
　　特長・用途・使ってはいけない材質など
　・酸性洗剤で最も注意するべき物質とは？
　・中性洗剤の特長と用途
　　用途・使ってはいけない材質など
　・日常清掃と定期清掃では、どんな洗剤を使うべきか？

【２】用途・目的による分類と選択法
 
（１）清掃部位による分類と選択（用途別洗剤）
　・用途別洗剤の長所と短所

（２）清掃周期・清掃分野による分類と選択方法
　・日常清掃向け・定期清掃向け・スポット清掃向け

（３）建物の種類による分類と選択
　・建物の種類によってどう使い分けるべきか？

（４）技術レベルによる洗剤の選択
　・ベテラン向けの洗剤とアマチュア向け洗剤
　・技術レベルによる洗剤の選択を無視すると、どうなるか？

＜洗剤編第２部のポイント＞
●プロとして揃えておくべき洗剤とは？
●汚れに合った洗剤を持っていない時、どう対処するか？
●洗剤名・希釈倍率が分からない場合どうするか？
●洗剤の希釈ミスによる事故やトラブルを防ぐ方法とは？
●ベテランだからやってしまうミス・事故とは？
●洗剤のタイプ別注意点と対処方法。
●研磨剤入り洗剤、よくある間違いとは？
●泡の出る洗剤・出ない洗剤の使い分けとは？
●プロとしての評価を下げてしまう洗剤の選択とは？

【１】ワックスの基本知識
（１）ワックスの基本的な分類
［ポイント］
なぜ、ワックスの基本的分類と種類を学ぶ必要があるのか？
「水性ワックスを塗ってくれ！」と言われたら、どうしますか？
基本的分類を知らない場合、50％以上の確率でトラブルになります！

＜DVDの内容＞

　このDVDは、平川美知雄氏を講師として、家庭の主婦向けに開催した講習会ビデオです。この講習会は、カビをテーマに挙げて、一般の方が疑問に思っていることや知りたいことについて公開しながら、エコ洗剤を使った洗浄についてを解説した内容になっています。

　この講習会で説明している平川氏は...東京の方ですが、仕事は全国から依頼があります。有名人の自宅の清掃や有名企業からも指名されるなど口コミでの仕事も多いのが特長です。なぜなのか？

　技術が超一流であるのは当然として、技術以外のことも一流だからです。技術以外のこととは？お客さんへの説明の仕方です。

★どんな風に作業するのか？などの作業の説明

★作業後に何をすればカビが発生しにくくなるのか？

　普段の生活での対処方法をお客さんの視点で説明することです。つまり、きれいになったという結果だけではなく、その過程やその後のことの説明が重要であるということです。

　しかし、その説明方法が意外と難しいのです。たいていの場合、

自分の技術の自慢話のようになってしまうからです。

では、どうような説明をすれば、自社のファンが増えるでしょうか？

＜DVDの内容＞

【１】金属の種類
　ここでは、金属の種類について解説しています。金属の特性をよく理解し、洗剤の選択・道具の選択で活用するのが目的です。建物でよく見かける代表的 な金属を挙げながら、金属の基本について解説します。

（１）アルミニウム
（２）ステンレス鋼
（３）炭素鋼
（４）銅
（５）鉛
（６）真ちゅう

【２】よくあるトラブルと問題点
　ここでは、金属洗浄でよくある6つのトラブルを挙げながら、その原因を解説します。

（トラブル-１）ステンレスのサビ・腐食
（トラブル-２）ステンレスのくもり
（トラブル-３）ステンレスの変色
（トラブル-４）アルミの腐食
（トラブル-５）アルミの変色
（トラブル-６）表面保護膜の劣化
（トラブル-７）金属の製造法の変化による対応
（トラブル-８）洗浄によるキズ

【３】金属の汚れの種類
　金属に付着する代表的な汚れと洗浄での注意点について解説します。
（１）サビ汚れの洗浄での注意点
（２）油汚れの洗浄での注意点
（３）焦げ汚れの洗浄での注意点
（４）カビ汚れの洗浄での注意点
（５）水垢・湯垢汚れの洗浄での注意点
（６）テープ・糊・塗料汚れの洗浄での注意点
（７）土砂・埃汚れの洗浄での注意点
（８）金属の洗剤焼けを起こす原因

【４】金属洗浄の道具
（１）パッド類の選択について
　金属洗浄に適しているパッドについて
（２）タオル類の選択について
　金属洗浄に適しているタオル類について
（３）スクレイパー・ノミ・刃物類の選択について
　スクレイパー・ノミ・刃物類の注意点
（４）ブラシ類選択について
　金属の洗浄で使用するブラシ類について
（５）研磨用具について

【５】金属洗浄の基本手順
　金属には、さまざまな汚れが付着しているのでほとんどの場合、まず汚れを見てどんな洗剤を使おうかと考えてしまいます。そして、すぐに洗浄しようと しますが、実は、この作業手順が失敗やトラブルを起こしてしまう最大の原因です。 では、どのような手順を踏めば失敗やトラブルがなくきれいにできるのか？ここでは、金属洗浄における基本的な作業手順について解説します。

（１）養生
（２）表面の埃・土砂の汚れを取る
（３）使用する道具のチェックと道具の水洗い
（４）水洗い
（５）硬い汚れや糊・テープの除去
（６）洗剤の塗布
（７）洗浄での注意点
　●傷を入れない擦り方の5つの基本
　●シンクの白い水垢を取る3つの方法
　●エアコンのアルミフィンの親水性皮膜を傷めない洗浄法
　●便器・洗面台の配管の2つの洗浄方法
（８）濯ぎ洗いと水拭き
　金属洗浄における濯ぎ洗いと水拭きの重要ポイント
（９）仕上げ 　金属洗浄での仕上げについて



＜商品概要＞
●商品名：金属洗浄の基本と実技DVD
●DVD-Video：DVD 1本（51分26秒）
●企画・構成：高根 哲也（カイユウ商事）

＜DVDの内容＞

【１】施工現場の概要
　　作業前の現場調査では、どんな点を見るべきか？
　（１）建物概要
　　　・なぜ、ゴキブリが増えたか？
　（２）ゴキブリの発生状況
　　　・ゴキブリの種類と発生場所

【２】使用する薬品・道具について
　（１）エアゾールタイプ
　（２）残留散布剤
　（３）ベイト剤
　（４）スミチオン乳剤
　（５）噴霧器について　〜プロ用の噴霧器とは？〜
　（６）調査用トラップについて

【３】作業ポイント
　（１）ゴキブリ駆除作業の時間について
　　・年中無休24時間営業の店舗の施工方法とは？
　（２）薬剤効果を高める為の基本知識と効果が半減する薬剤の使い方
　　・駆除効果を高める方法とクレーム防止策
　（３）定期のゴキブリ駆除について
　　・なぜ、定期的な駆除作業が必要となるのか？
　（４）薬剤の持続性について
　（５）住宅のゴキブリ駆除について
　　・住宅ではどんな薬剤が適しているか？

【４】作業前の準備について
　（１）荷物の移動
　（２）養　生

【５】駆除作業について
　（１）薬剤の希釈
　　　●MC剤の希釈する上での注意点
　　　●スミチオン乳剤の希釈
　（２）薬剤の散布
　　　●エアゾールタイプの噴霧
　　　　プロとアマチュアの使い方の違いとは？
　　　●MC剤の散布
　　　　MC剤を散布する場所のポイント
　　　　散布量を調整する必要がある場所とは？
　　　●ベイト剤
　　　　ベイト剤を打っていく間隔
　　　　打つ場所の選定方法
　　　　定期的な駆除の場合の対処方法
　　　　ベイト剤の使用量
　　　●スミチオン乳剤
　　　　スミチオン乳剤の散布する場所とは？
　　　●薬剤の散布以外で重要なこと
　　　　施工後に重要なこととは？

＜DVDの内容＞

「害虫駆除の基礎知識＜第１部＞」では、害虫駆除作業の中でも需要の多い「ゴキブリ駆除」に焦点を当てて、経験のない方で も害虫駆除ビジネスに参入できるよう、害虫の習性・薬剤についてなど基本的な知識を中心に解説していきます。

【１】ゴキブリ防除とは？
　害虫駆除と言うように「駆除」という言葉が一般的に多く使われていますが、専門的には「防除」という言葉も使用されます。 その防除とは、防御と駆除の2つのことを言います。
　簡単に説明すれば・・・
　防御とは、害虫が建物に侵入し、生息・繁殖しないようにすること。
　駆除とは、すでに建物に侵入した害虫を死滅（駆逐撲滅）させることです。
　 つまり害虫対策には、防御と駆除の両面から取組む必要があるということです。具体的には・・・？
　　●防御とは？
　　●駆除とは？

【２】清掃会社におけるビジネスとしての害虫駆除の重要性について
　　（なぜ、清掃会社にとって害虫駆除が重要なのか？）
　定期的で継続的な仕事となる可能性が高いのですが、あることに注意しないと単発の仕事で終わってしまいます。そこでここで は、清掃会社が害虫駆除の仕事を獲得するメリットと注意点を解説します。

【３】ゴキブリについて
　ゴキブリというと、色が黒・茶色で見た目が悪いことから、単に不潔・気持ち悪いということから多くの人から嫌われていま す。蚊のように刺して血を吸うわけではないので、直接人体にどんな影響があるのか？よく知らない人も多いようです。そこで、 具体的にどんな影響があるのか？簡単に解説します。

　　●ゴキブリがもたらす人間社会への影響について
　　●ゴキブリの種類について
　　●ゴキブリの習性について

【４】ゴキブリ駆除方法について
　　●現場調査について
　　●薬品について
　　●道具について

【５】害虫を増やさない清掃の仕方
　ゴキブリの習性を知ることは、防御・駆除する上で極めて重要な要素です。習性を無視して薬剤に頼って作 業すれば、周囲へ悪影響（臭い・有害物質）を与えたり、駆除率が低くくなってしまうからです。
　また、ゴキブリの習性と生息場所を知ることで、定期清掃・日常清掃において、ゴキブリの発生を抑える掃除をすることもでき ます。

＜DVDの内容＞

【１】タイルの種類について

　　●素地による種類　●用途による種類

　　●釉薬による種類

【２】外壁洗浄の洗剤について

　　●酸性タイプの洗剤について

　　●アルカリタイプの洗剤について

　　●中性タイプの洗剤について

【３】外壁洗浄の道具について

　　●高圧洗浄機　●パッド　●ブラシ

　　●刷毛　●ウエス　●ノミ・皮スキ　●養生シート

【４】洗浄方法について

　　●作業前の確認事項　●養生のポイント

　　●水洗い　●洗剤の希釈　●洗剤の塗布

　　●擦り方のポイント　●ムラを防止する擦り方

　　●濯ぎ洗いの重要ポイント

　　●中和について

　　●タイル以外の洗浄場所について

＜DVDの内容＞

【１】素材について
　　〜洗浄という視点からの素材の見分けと石材の特長〜

（１）石材の吸水性
　　

主な石材の吸水性の違いと洗浄時の注意点を解説
　●よくある間違い
　●吸水性の高い石材
　●吸水性の低い石材
　●見た目よりも吸水性が高い石材とは？
　●保護剤による吸水性の違い

（２）石材の硬さ
洗浄作業にどう関わってくるか？
　　　　

　●硬さと作業難易度
　●硬さ による作業仕様・作業計画
　●代表的な石の硬さ

（３）石材の厚み
　厚みのチェックが必要な訳とは？
　●厚みを無視した場合に起こるトラブル

（４）石材の色について
石材の色によって洗浄法はどう変えるべきか？
　●暗い色の場合のポイント
　● 明るい色の場合のポイント
　　●色落ちについて

　（５）石の成分について
清掃という視点から必要となる成分の知識
　●石の成分が原因として起こるトラブルとは？

（６）石材の種類と特長・見分け方
　よく見かける石材を中心に、洗浄という視点からその特長を解説。
　石材の種類が分からなければ、洗剤の選択・洗浄法の選択ができないので極めて重要です。

　　● 大理石
　　●御影石
　　●人造大理石
　　●人工大理石
　※人工大理石・人造大理石の違いとは？

（７）石材の見分け
　●模様・柄からの見分け
　●洗剤からの見分け
　●硬さからの見分け
　　●図面からの見分け・・・図面で失敗するケースとは？

【２】汚れについて
　石材の汚れは、施工されている環境によって様々ですが、汚れの付き方が化学床材などと比べて大きく違ってきます。その違いを知らずに作業すれば、失敗やトラブルが多発してしまいます。

　　　　●石材の汚れの特長
　　　　●石材独特のトラブル
　　　　●トラブルへの対処方法

【３】しみ抜きについて
　石材のメンテナンスは、シミとの戦いとも言えます。逆を言えば・・・
　シミ抜きの方法が分からなければ、仕事を受注してもクレームだらけとなってしまいます。
　

（１）拭き取り法
　●水の活用
　●濯ぎの重要性

（２）湿布法
　●湿布法と吸着法の作業回数
　●湿布法の弱点とは？

（３）吸着法
　●吸着剤とシミ抜き剤の割合について
　●塗る厚みについて
　●ビニールを被せた場合のメリット・デメリット
　●剥がすタイミングについて
　●作業回数について
　●再利用について
　　　●吸着法の欠点

（４）共通のポイント
　●しみ抜き剤によるトラブル
　●油系のシミについて
　●テープの跡
　●血液のシミについて
　●しみ抜きをやる時の条件とは？

＜DVDの内容＞

石材の汚れは、内部に染み込んでいて、頑固な汚れが多いことから、酸性タイプの強い洗剤を選択するケースが多いはずで す。

しかし、洗浄力が強い酸性タイプの洗剤を使う場合、作業手順を間違えれば、上記のようなトラブルは、永遠になくなりませ ん。

石材は、比較的トラブルが多い素材ですから、トラブルの原因を理解した作業方法をマスターすることと、対処できない 「トラブル」を理解し、間違った洗浄方法をしないことが極めて重要になります。

そこで、今回のビデオは、平成17年5月17日に行われた「石材洗浄の現場研修会」での光景を元に制作しました。
御影石に対し「素材を傷めない酸性洗 浄剤の使い方と洗浄方法」について解説したビ デオとなっております。
講師は、あく洗いセミナーでも講師をしていただいた、平川さんです。

尚、この洗浄方法を公開するにあたっては、東京・新宿区四谷の須賀神社様の協力を得ま した。

「灯籠」「狛犬」の洗浄方法を元に、御 影石の作業手順・注意点などを公開しております。

現場研修と言っても、神社の灯籠・狛犬の洗浄なので、失敗は許されない現場です。
こんな緊張感あふれる環境での現場研修でした。

この研修では、一通りのやり方を見てもらい、実際に洗浄してみるという「実技中心」の研修でした。
講師の平川さんの目の届かない所での作業もありましたが、トラブルひとつなく、無事終了。

このことは・・・
「汚れの見分け」「作業手順」「洗剤の選択」などを間違わなければ、慣れていない方でも、「トラブルなく洗浄可能」とい うことです。

石材の洗浄は苦手。現場を見ただけで、
「どうやって洗浄するのか？」
「失敗しないだろうか？」
とビビってしまい、このような仕事を外注に出していた方も、ぜひ、このビデオをご覧になっていただき、石材洗浄にチャレ ンジしてみてください。

それでは、このビデオから得られる知識の一部をご案内いたしましょう。

■ 墓石の洗浄ができるようになる！
　墓石を洗 浄するシーンはありませんが、口頭で墓石を洗浄する時の注意と洗浄方法を公開しています。

■バーナー仕上げ敷石床の洗浄がで きるようになる！

■水仕磨き上げ敷石床の洗浄ができ るようになる

■バーナー仕上げビル壁面の洗浄が できるようになる

■水磨き仕上げビル壁面の洗浄がで きるようになる　

■ビルのタイル床面の洗浄ができる ようになる！

■タイル壁面の洗浄ができるように なる！　

■石材洗浄における高圧洗浄機の使 い方をマスターできる！

■刷毛など道具の使い方をマスター できる！

■酸性タイプの洗浄剤の素材を傷めない使い方をマスターできる！

このように、石灯籠や狛犬を使いますが、様々な石材洗浄に応用できる内容となっております。

＜DVDの内容＞

【１】石材床の洗浄ポイント
　　

　　● 化学床材との違いとは？
　　●石材洗浄でオススメの資機材
　　●必ず用意するべきケミカル類
　　●汚れの見分けのポイント
　　●石材洗浄が難しい原因

【２】仕上げ方のポイント
　　●研磨による仕上げ
　　●石材の硬さによる仕上げ方
　　●石材の種類と硬さ
　　●石材の硬さの判別法

【３】石材床のコーティングの種類
　　

　　● 色・光沢によるコーティングの3つの種類
　　●原料による種類と特長

【４】目的別コーティング剤の選択例
　　●光沢を復元するケース
　　●素材の色合いを保ちたいケース
　　●風化・色落ちを復元したいケース
　　●吸水率の高い素材の場合
　　●コストを安くしたいケース

【５】施工事例に基づく洗浄とコーティング実技
2つの現場での施工時例に基づきコーティングの作業方法を解説します。

一つ は、ショールームの白色の輸入物の石質系タイルの洗浄方法と
コーティングの作業例を解説します。水垢系の汚れが多い為、釉薬の剥離洗浄を行い、コーティング剤を塗布するという現場の例です。

二つ目は、小型商業ビルのエントランスホールの床でバーナー仕上げの御影石
のシミを取る方法を解説します。

　　●使用した道具とケミカル
　　●養生のポイント
　　●釉薬の剥離の場合の洗剤塗布方法

　　● テスト洗浄のポイント
　　●中和剤の使い方と注意点
　　●ポリッシャーでの洗浄ポイント
　　●石材洗浄の場合の汚水回収のポイント
　　●コーティング剤の塗布方法
　　●染み抜きの作業例
　　●染み抜きの作業手順
　　●バーナー仕上げの御影石のコーティング

＜DVDの内容＞

【１】臭いに関する顧客の悩みとは？
　仕事を獲得する上でのPRポイントが「お客さんの悩み」にあります。お客さんの臭いの悩み・不満・不安について、事例を挙 げ解説します。

【２】臭いの種類について
　消臭作業の基本は、どんな臭いなのか？何が原因で発生した臭いなのか？これをまず把握する必要があります。このビデオで は、臭気の分類と種類について解説します。

【３】消臭剤の種類とタイプについて
　消臭剤といっても様々な種類とタイプがあります。実際の現場では、どんなタイプが適しているか？解説します。

　・芳香剤
　・被覆剤
　・中和剤
　・酵素・バクテリア剤
　・殺菌剤
　・吸着剤
　・分解消臭剤

　・液体タイプ
　・エアゾールタイプ
　・ゼリー状（ゲル状）タイプ
　・フレーク状タイプ
　・粉末タイプ
　・固形タイプ
　・コート剤タイプ

【４】消臭剤の選択方法とは？
　消臭作業で一番大切なのが「消臭剤の選択」です。つまり消臭剤の選択を間違えれば消せる臭いも取れないことがあるというこ とです。それほど重要なこととなります。ビデオでは以下の点に絞って選択方法を解説します。

　・プロの仕事としての消臭剤の選択方法
　・消臭方法・作業上での消臭剤の選択方法
　・悪臭の原因による消臭剤の選択方法
　・臭いの種類による消臭剤の選択方法

【５】消臭法の種類について
　消臭剤の選択とともに重要なのが消臭法です。適正な消臭剤の選択ができても「使い方」を間違っていれば、その効果は半減し てしまいます。つまり、スプレーで噴霧するだけでは取れないということです。ビデオでは、次の消臭法について解説します。

　・噴霧法
　・浸け置き法
　・湿布法
　・吸着法
　・殺菌法
　・コート法
　・機械による消臭

【６】消臭作業の基本手順
　どんなに優れた消臭剤を使用しても、手順を間違えれば消臭できないことがあります。ビデオでは、消臭作業の基本手順を解説 します。

＜DVDの内容＞

＜DVDの内容＞

（1）シリコン系コーティングの特長と注意点

（2）効率的に作業する為の受注前の7つの確認事項

（3）コーティング作業の資機材

（4）作業前の準備

　　●シリコン系コーティングの養生の重要ポイント

（5）除塵作業のポイント

（6）洗浄と床表面の前処理

　　●樹脂ワックスが塗られてる時の洗浄の注意点

　　●樹脂ワックスが塗られていない時の洗浄ポイント

　　●シリコン系コーティングが塗られている場合

　　●必ず落とすべき3つの汚れ

（7）新品の床の場合の注意点

（8）再コーティングの場合の塗る前の床表面の処理方法

　　●密着度を高める7つの作業ポイント

　　●コーティングを施工する際の道具の使い方の基本

（9）シリコン系コーティングの作業上の注意点

　　●ワックスを塗る時との違い

　　●シリコン系コーティングに適した道具の使い方

＜DVDの内容＞

【１】なぜ、コーティングは難しいのか？

【２】コーティングサービスの長所と短所

【３】コーティングの施工難易度からの種類

【４】コーティング剤の種類

【５】コーティングの施工上の注意点

（1）コーティングの対象物別の注意点

（2）コーティング剤の選択法

（3）コーティングの説明ポイント

（4）洗浄での注意点

　　●粉汚れ・埃汚れ対策

　　●髪の毛対策

　　●密着性対策

　　●道具の注意点

　　●コーティングの乾燥での注意点

（5）コーティング剤塗布の基礎知識

　　コーティング剤の塗布方法の種類を解説します。

　現在「エコ」に対して、大きな関心を持っているのはお客さん側です。施工側は、仕上
り・作業時間・コストに目が行きがちな為、お客さん側と施工会社では考え方にズレが生
じているのが現状です。

　このことから、ほとんどの清掃会社は化学薬品による白木のあく洗いを行なっていま
す。しかし、薬品による事故やトラブルが意外と多く発生しているのが現状で、「危険な
薬品による施工」に神経質なお客さんが今後増えてくることが予想されます。

　ですから今後は、多くの人が関心を持っている「エコ」に対応したあく洗いが極めて重
要な時代になってきます。

　以上のことから今回のセミナーを開催しました。あく洗いの基本となる「薬品洗い」と
環境にやさしい「エコロジーあく洗い」の2つに焦点を当てて技術を公開しました。


【１】あく洗いの基礎知識
　（1）あく洗いの種類

　　　●苛性ソーダ洗い

　　　●灰汁洗い

　　　●薬品洗い
　　　●エコロジーあく洗い
　　　●水（井戸水）



　（2）仕上げの種類

　　　●自然色仕上げ

　　　●古色仕上げ

　　　●新品仕上げ
　　　
　
（3）あく洗いで使用する薬品と洗剤の種類

　　　●アクロンAB

　　　●レブライト
　　　●ノーベルAB
　　　●エコ洗剤
　　　●竹酢
　　　●アンモニア

　（4）道具について

　（5）薬品・洗剤の液性による木の影響


【２】薬品洗いについて
　（1）薬品洗いの問題点とトラブル
　　　●作業中に起こるトラブル
　　　●完了後に起こるトラブル　
　　　●トラブルの原因と対処方法
　　　●薬品によるトラブル
　　　●作業方法・作業手順によるトラブル

　（2）薬品洗いの基本
　　　●薬品洗いのメリット
　　　●使用する薬品について
　　　●薬品の希釈倍率について

　（3）薬品洗いの作業手順とポイント

　（4）その他のポイント
　　　●サビの取り方
　　　●ムラにならない擦り方
　　　●使ってはいけない道具
　　　●予定する色にならない時の作業上の問題点
　　　●木を長持ちさせる洗浄法
　　　●高圧洗浄機を使う時の注意点とトラブル事例
　　　●木を傷めない擦り方


【３】エコロジーあく洗いについて
　（1）エコロジーあく洗いとは？
　　　●エコロジーあく洗いとは？
　　　●エコロジーあく洗いの最大のメリットとは？　
　　　●なぜこのエコ洗剤で木の色が変化するのか？
　　　●どんなお客がエコロジーあく洗いを希望するのか？

　（2）薬品洗いとエコロジーあく洗いの違いとは？
　　　●安全性
　　　●作業方法
　　　●仕上りの違い

　（3）エコロジーあく洗いの作業手順

　（4）薬品洗いとエコロジーあく洗いの使い分け
　　　●薬品洗いの長所・短所
　　　●エコロジーあく洗いの長所・短所
　　　●汚れによる使い分け
　　　●現場の環境での使い分け

　（5）その他
　　　●エコ洗剤を使う理由
　　　●エコロジーあく洗いで仕事を取る時のPRポイントとは？
　　　●エコ洗剤での仕上りは、薬品洗いの仕上りと比べると？
　　　●けば立ちを少なくする擦り方とは？


【４】質疑応答

　古式あく洗いとは？薬品類を使用せずに洗浄する方法です。現在のあく洗いは、過酸化水素系・弗化水素系の薬品で洗浄している会社がほとんどです。

　しかしこれらは、人体・動植物に悪影響を与えることがあり、薬品が木の内部に残り時間をかけて変色することが多くなります。その為、薬品に対して神経質になっている顧客が多くなっています。

　このようなことから、木だけでなく天然素材の洗浄では...可能な限り薬品類を使用しない洗浄技術が注目されています。

　そこでこのビデオは、人体や動植物に影響を与えず、変色のリスクがない「古式あく洗い」を取り上げています。清掃のプロとしては、薬品を使う方法と使わない方法の両方の技術が必要の為です。

　とは言え、古式あく洗いは、藁などを燃やした灰から作った液体で洗浄する方法であるため現実的ではありません。なので、古式あく洗いの洗浄法をマスターして洗浄する...ということではなく、

水だけでの洗浄や環境に影響を与えない洗剤などで代用する際の

参考にしていただきたいと思っています。

　　　

　仕上りで顧客を魅了する洗浄技術と、自然を壊さない洗浄方法を学ぶことができる！
あく洗いセミナーDVDです。（平成17年2月9日に開催）

　あく洗いの基本を中心に「洗浄方法・作業工程・薬品の基本知識・建築に関する知識・
自然に関する知識・トラブル事例・仕事に取り組む姿勢などを公開したセミナーです。
　
　このセミナーは、社寺仏閣における...あく洗いの実績を多くあり、多くのトラブル案件
の解決に実績がある平川美知雄氏（なんでもポケット） に講師をしていただきました。


　このセミナーDVDで手に入る知識と技術は・・・

★変色などのトラブルを減らす洗浄法

　

　このセミナーでは、まず最初に「失敗・トラブル事例」を公開していただきました。
そのトラブルがなぜ起きてしまったのか？どんな作業方法が、トラブルを引き起こしたの
か？他社の失敗事例を知ることで、自社の作業方法を見直し、失敗・トラブルを減らすこ
とができます。

　セミナーでは、3件の有名な建物でのトラブル事例を公開していただき、それらのトラ
ブルの対しどのように対処したか？ このようなトラブルを起こさないためには、どんな
作業方法にすればいいか？具体的に公開していただきました。


★ムラにならない洗浄方法

　　

　木を洗浄する際は、擦り方に注意しないとムラになってしまいます。原因は、擦った所
に薬品が入るので、強く擦った所と弱く擦った所では、薬品の反応に違いがでてしまうか
らです。このセミナーDVDでは、あく洗いにおける「擦り方」の基本をマスターすること
ができます。


★木の中に洗剤分が残らない洗浄方法

　　

　木の内部に洗剤分が残っていると、赤黒く変色してしまうことがあります。また、洗浄
後の木を子供・ペットなどが舐めてしまったら、どうなるでしょうか？

　水でよく洗い流せばいいと思うかもしれませんが、作業工程と作業方法を間違えれば、
完全に洗剤分を抜くことはできません。 洗剤分を完全に抜くには、いくつかのポイントが
あります。

　　　●洗剤を塗る前にするべきこと
　　　●洗剤の濃度
　　　●使用する水
　　　●拭き取り方法

　このセミナーDVDでは、これらの方法を分かりやすく解説しています。

★プロのあく洗い職人の作業工程

　

　木の硬さによって使用する道具も違ってきます。細かいキズの入り方が違うからです。
柔らかい木にキズを深く入れてしまえば、薬品が染み込み過ぎて白くなり過ぎたり、ムラ
になってしまいます。ところが、表面が硬いか柔らかいのか、判別するにはどうしたらい
いか？分からない方も多いと思います。

　このセミナーDVDでは、表面の硬さを簡単に見分ける方法を知ることができます。硬さ
の見分けが正しくできれば、道具の選択も明確になり失敗の少ないあく洗いをすることが
できます。


★木の臭いを戻す作業方法
　洗浄方法が適切であれば、木の臭いが戻ります。洗浄後、洗剤の臭いしかしない場合、
拭き取りが不十分か作業方法に間違いがあります。

　目で見た色でお客さんを魅了することも重要ですが、更に、木の臭いでもお客さんに満
足してもらいたいものです。色と臭いが復活できれば、新築時の雰囲気をお客さんにプレ
ゼントすることができるからです。


★落としにくいカビ・落とせないカビの対処法
「落ちない汚れ」については、お客さんに、「落ちない理由」を事前に説明する必要があ
ります。事前に説明しないとお客さんもがっかりするためです。しかし、問題はその理由
です。理由を明確に説明できるかどうか、これがプロとアマチュアの分かれ目です。

　　　

　たとえばカビです。カビにも「木の成長段階にできたカビ」と「木を加工した後にでき
たカビ」の２種類があります。この2種類の内、「木の成長段階にできたカビ」は、やっ
かいです。（写真の右側がカビ）あなたは、この「カビ」に対して、どう対処しますか？


続いて、セミナーで公開された内容です。


【１】あく洗いの専門家としての技術以外に必要な知識
　（1）自然の力を知る

　　　●自然の木について

　　　●土について

　　　●水について



　（2）木について知る

　　　●あく洗いの目的
　　　　木に対して、なぜあく洗いが必要なのか？

　　　●木材の種類と特性

　　　●木の構造
　　　　木の構造から、洗浄する際の注意することとは？

　　　●現在の木材の現状と問題点、その対処方法

　　　●輸入材の特性
　　　　日本の木との違いとは？

　　　●よくある木材の判別ミス
　　　　建築のプロでも木材の判別ができないことがある！



　（3）木造建築について知る

　　　●木は、なぜ強いのか？
　　　　木は、鉄・コンクリートより強い！

　　　●木造建築物の耐久性に違いがでるのはなぜか？
　 
　　　建築物の耐久性を左右するのは、知識・技術だけではない！
　　　　あく洗いの場合は？〜 

　

　　　※こここでのポイントは・・・
　
　　自然の木・土・水が、あく洗いに限らず掃除とどう関連していくか？
　　　ということです。


【２】あく洗いの技術
　（1）あく洗いに必要な準備
　　　●必要な道具
　　　●洗浄する前にやるべきことは？

　（2）薬品の力と害
　　　●あく洗いが原因で起こる事故と対策
　　　●化学薬品の素材への影響と注意点・対策
　　　●化学薬品の人体への影響と注意点・対策
　　　●化学薬品の植物・動物への影響と注意点・対策
　　　●化学薬品の基本知識


【３】洗浄方法　
　（1）市販の洗剤を使用する方法
　　　●作業工程
　　　●作業する上で注意すること
　　　●市販の洗剤を使うメリットとデメリット
　　　●多くの方が不足している作業工程とは？

　（2）化学薬品（過酸化水素など）を使用する方法
　　　●化学薬品で洗浄する際のデメリット

　（3）灰を使った伝統的な技法によるあく洗い
　　　●なぜ、灰で汚れが落ちるのか？
　　　●どんな灰を使えばきれいになるのか？
　　　●灰を使う場合のメリットとデメリット

　（4）その他のあく洗い
　　　●牛乳・ほんれんそう・柿渋・米ぬかなどの使用

　（5）中和について
　　　●中和の目的
　　　●中和の仕方（木の中に入った薬品の抜き方）
　　　●中和が不十分な場合の素材・人体・環境への影響
　
　（6）集成材について
　　　●洗浄方法と問題点

　（7）木材のカビについて
　　　●カビが発生するしくみ
　　　●カビへの対処方法と注意点・問題点


【４】あく洗いの実演
　　〜 200年前の杉板を使った実演〜

　　　●薬品を塗る前に必ずやるべきこと
　　　●失敗が少なく、木の臭いを復活させる、薬品の希釈倍率
　　　●ムラにならない擦り方
　　　●木の硬さと道具の選択、硬さの見分け方
　　　●木の中に入った薬品の抜き方
　　　●ケバダチへの対処方法



【５】質疑応答
　　　●ムラになってしまう
　　　●1日の作業量について（平川さんの場合）
　　　●カビについて
　　　●見積りについて
　　　●灰による洗浄について
　　　●中和について

＜DVDの内容＞

【１】薬品を使ったあく洗いのポイント

　（１）道具類について

　（２）養生について

　（３）表面の固形物を取除く

　（４）水洗い

　　　●薬品を塗る前に水洗いをする理由

　　　●薬品洗いの注意点

　　　●高圧洗浄機を使うメリット

　（５）薬品による洗浄

　　　●あく洗いにおける薬品について

【２】洗剤洗いによるあく洗いのポイント

　（１）道具類について

　（２）養生について

　（３）室内における固形物の除去

　（４）室内のあく洗いでの洗浄前の準備

　（５）室内における水洗いについて

　（６）使用する洗剤について

　（７）薬品を使用せずに色を調整する方法

　このDVDは、あく洗いについての洗浄技術ですが、多くの清掃会社が敬遠してしまうよ
うな状況の現場を元にして、建物外部のあく洗いの技術を公開しています。

　●長年（約40年）の紫外線により木が傷んでいる
　●木の表面が荒れている（表面に凹凸がある）
　●カビが木の内部にまで浸透している
　●木の一部が炭化している

　つまり、単純に薬品を塗って擦っただけではきれいにならない現場です。 普通にやる
と、確実にムラになってしまう現場です。このような過酷な状況でのあく洗いの技術を
公開しています。

　なので、この洗浄法をマスターできれば、ほとんどのあく洗いでプロとしての技術を提
供できるようになります。

　DVDで公開されている洗浄技術の一部を挙げると、次のとおりとなります。解説は、
あく洗いのスペシャリスト・なんでもポケットの平川さんです。


（1）建物外部のあく洗いの手順

　　　　

　建物の内部と外部では、汚れの種類と汚れ具合が大きく異なります。 外部の方が、木が
傷んでいたり表面が荒れているためです。その為、建物内部とは洗浄方法が異なる部分が
あります。

　この現場は、築40年以上で一部炭化している部分もあり、この場合の独特の洗浄法を
公開しています。


（2）あく洗いにおける高圧洗浄機の使い方のコツ

　　

　建物外部のあく洗いの場合、高圧洗浄機を使えば、作業効率は確実に上がります。
しかし、使い方を間違えれば逆に木を傷めてしまいます。

　このビデオでは、「圧力は、どの位にしたらいいか？」など、細かい点までを公開して
います。


（3）薬品の使い方・塗り方の基本

　　　　

　使用した薬品は、ミヤキの「アクロンAB」「レブライト」。多くの清掃会社が使用して
いますが、ほとんどの方は間違った使い方をしています。その為、周囲に影響を与えたり
木を変色させてしまうケースが多くなっています。

　この現場のように炭化が進み汚れが激しいと、強い薬品・濃い薬品を使いがちですが、
木を傷めるというデメリットもあります。では、どうすれば、木を傷めずきれいにできる
でしょうか？


（4）洗浄する時の道具の使い方の基本

　　　　

　炭化した木の汚れは、薬品を塗るだけではきれいにできません。ブラシやパッド等を使
用し擦る必要がでてきます。しかし、木が傷んでいたり表面が荒れている場合は、それら
の道具の使い方にも注意する必要があります。

　擦りすぎれば、ムラになったりするからです。 では、平川さんは、内部に蓄積している
汚れに対し、どんな道具を使い、どんなふうに洗浄したのでしょうか？


（5）磨く工程の本来の目的は？

　　　　

　薬品を使うと、ケバ立ちが出てきます。これを直すために、「サンドペーパーで磨く」
という作業をします。このサンドペーパーで磨くという作業は、ケバ立ちをなくすための
作業と思われがちですが、実は別の目的もあります。

　その為に、汚れの状況によって磨くタイミングが違ってきます。では、平川さんは、こ
の現場の場合「サンドペーパーで磨く」という工程をどの段階で行ったのでしょうか？


（6）新品に近い色を出すための薬品の使い方とは？

　　　　

　レブライト（フッ化水素）を使うと、本来であれば「赤み」がでます。しかし、平川さ
んの場合、クリーム色に変化してきます。クリーム色がでてくれば、新品同様になってく
るので、ぜひこの「技」をマスターしていただきたいと思います。ポイントは、「アクロ
ンAB」 の使い方と「レブライト」の濃度にあります。


（7）内部に染み込んだ頑固な汚れをとる方法

　　　　

　アクロンABで洗浄・乾燥後、写真右側だけレブライトを塗ったシーンです。色が濃い部
分が内部に蓄積した汚れです。この段階で、平川さんは、どう判断しどのようにしてこの
汚れをとったのでしょうか？

この商品は、おそうじ情報館のDVD会員限定商品となります。

購入の際は、会員登録が必要になります。

（1）ガラス清掃での特殊清掃と位置付けられるサービスは何か？

（2）水垢の洗浄について

　　●水垢の洗浄の難しさとは？

　　●水垢の中でも難易度が高い水垢とは？

　　●どんな風に作業をしているか？

（3）大きなガラスの洗浄について

　　●ショールームなどの大きなガラスは、なぜ難易度が高いのか？

　　●梯を使用する時の注意点

（4）道具について

　　●ポールについて　●スクイジーについて

　　●きれいに仕上げる為のポイント

　　●シャンプーを使用する際の意外な注意点

　　●プロでも上手く仕上らない時の決定的な理由とは？

（5）高所作業について

　　●ブランコ作業を外注に出す時のチェックポイントとは？

（6）ガラス清掃の作業時間について

　　●作業時間を短縮するために必要なこと

この商品は、おそうじ情報館のDVD会員限定商品となります。

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（1）白木のあく洗い

　　●色の調整方法と使用する物

　　●あまりやられていない意外なあく洗い

　　●多くの人が気付いていない変色

　　●3種類のあく洗い方式の使い分け

（2）石材のコーティング

　　●どんな目的で石材のコーティングを依頼されるか？

　　●石材のコーティングで注意する点

（3）石材の研磨

　　●石材の種類と研磨の作業手順

　　●研磨以外にやるべきこと

（4）フロアコーティング

　　●どんなフロアコーティング売れているか？

　　●どんなトラブルがあるのか？

　　●絶体やってはいけないこと

　　●簡単に施工できるフロアコーティングで使用する資材

＜DVDの内容＞

特殊清掃の実技＜第２部＞で公開する内容は・・・

●よくある場所の清掃で特殊清掃に変身可能なサービスについて解説します。多くの方は、普段何気なくやってしまっている仕事 は、当たり前のことと思っています。掃除のプロからすると、当たり前で簡単な作業では、たいしたお金は請求できない。こう 思っているのがふつうです。
　 しかし、その先入観があることで儲け損なっている会社が多くありま す。ここでは、当社の事例に基づき８つの清掃を例に挙げて解説します。

　特殊清掃に変身させるコツを挙げると、お客さんにとって多くの悩みがある場所を探し、これらの悩み の一部を清掃メニューに取り入れて「特殊清掃」としてPRしていくことです。

　これを活用することで、たとえ相見積りとなっていても、たとえ価格が他社よりも高くてもダントツで選ばれるという現象が出 てくるのです。

●どんな清掃が特殊清掃にできるのか？ということが分かっても、それをどうPRしていくか？ということが大きな課題です。こ のPRに失敗すれば、単なる普通の仕事として受注するしかなくなってしまうからです。
　このDVDでは、特殊清掃をお客さんに提案する時のポイントを解説します。しかし、提案というと面倒な「提案書」や「企画 書」を作るものと考えがちです。もちろん、きちんとした提案書を作る時間があればいいのですが、現場が忙しければいつになっ てもできないというのが普通です。　

　そこで、誰でも30分から1時間以内にできる提案書の作り方も公開します。私がよく使う方法です。パソコンできれいな提案 書を作る方法ではありません。ペンと紙だけで作る方法です。手書きのメモのような物を提案書として活 用するという荒技です。

　DVDで見てこんなもので仕事を獲得できるのか、と思うかもしれませんが、提案書の大きな目的は、お客さんの頭の中を整理 してあげることなのです。多くの会社から色々なこと聞いて頭の中が混乱していることが多いのです。そのためお 客さんの頭の中を整理してあげて印象に残すことが極めて重要なのです。だから、パワーポ イントなどで作った提案書に勝てることが多いのです。（ちなみに、私はPCで提案書を作る時でもパワーポイントは使いません が・・・）

　この手書き提案書の場合、最短商談しながら作ることもできます。真っ白いA4版の紙を用意してお客さんに質問をし、その答 えを書いていく。また、お客さんから受けた質問の回答をメモしていく。これを商談後に渡すだけでも、お客さんの頭の中はスッ キリします。そしてお客さんの頭の中には、あなたのことしか残らなくなります。これが狙いです。

　但し、このやり方にもコツがあります。普通にメモをしていったら、かえって分かりにくい物になってしまうからです。コツ は、考える順番とメモの仕方にあります。これを知っていると、本物の提案書を作るのも上手くなります。ぜひやってみてくださ い。

＜DVDの内容＞

【１】クモの巣防止施工
　クモの巣は、それ自体を除去するのは、それほど難しくないので軽く見る人が多いのが現実です。
　ところが、日常清掃などの現場では、清掃会社にとってクモは非常に厄介な生物です。その訳は、ベタベタしていて取りにく い！という作業上の問題もありますが、最も大きな問題は、除去しても数日でまたクモの巣を張られてしまう、という点です。

　つまり、除去してもすぐに張られてしまうので、除去する作業頻度が多くなるということです。クモの巣は、「綿埃」に見え ることもあり、除去するのが遅れれば、そうじの手抜きに見えてしまい、清掃会社としての評価を落とすことにもなります。

　店舗オーナーにとっては、入口付近など目立つ所にクモの巣があれば「掃除の行き届いていない店=不潔な店」と、思われ来 店客への影響もでてきます。
　このことから、クモの巣は、除去することよりも「防止」することの方が課題と なっています。つまり、クモの巣が張られないようにするということです。

　そこで、ここでは「ユタクルード・ハイブリッド」という商品を使った「クモの巣防止施工」について解説します。

■クモの巣がもたらす問題点
　これに目をつけると新しいビジネスチャンスです！
　
■クモの巣が多く存在する場所について
　軒下・天井の隅・電気製品の周囲・側溝・テーブルの裏・厨房の壁面など様々な所に巣を作ります。意外な所にクモの巣を張る ことがありあるので、それを見つけることができれば「施工場所が増える」=「売上げアップ」ということになります。

■クモの巣防止施工のメリット
　お客さんにPRする時の最大のポイントです。

■施工方法
　施工方法は、ポイントを掴めばだれでも簡単にできます。

【２】除菌・抗菌施工
　テレビ・新聞などでは、季節により食中毒・ノロウイルスなどの話題が多くなり「除菌・抗菌」が注目されますが、清掃会社で それらに対応した清掃をしている会社は、ほんの一握りです。

　たとえ、除菌・抗菌清掃を提案しようとしても、ほとんどの場合、清掃金額中心の商談になりがちで、結果的には普通の清掃 になってしまう現場がほとんどだからです。
　
　その原因の一部を挙げると・・・
　　　●どんな作業をすればいいか？分からない。
　　　●どんな洗剤・薬品を使ったらいいか？分からない。
　　　●除菌・抗菌清掃をしても、目に見えないので結果が分かりにくい。
　　　●除菌・抗菌に対する知識がない！

と、このようなことが主な原因ですが、その一方で、除菌・抗菌で仕事を増やしている会社があることも事実です。

　そこで、「撥水型抗菌・抗ウィルス剤（ゼロメンテ）」という商品を使った抗菌施工について解説します。

　なぜ今回、この商品を取り上げたのか？というと・・・
　ふつう、次亜塩素酸ナトリウム・アルコール・過酸化水素などが使用されることが多いのですが、これらは持 続性がなく乾くと効果がなくなります。
　ところが、「撥水型抗菌・抗ウィルス剤（ゼロメンテ）」の場合、コーティング剤でよく使用されている「シリコーン」に抗菌 性を持たせているため持続性が高いという特長があり、新規客の集客にも有 効であると判断した為です。

　今回のビデオでは、住宅を例にしていますが、飲食店など店舗でも応用できますので参考にしてください。

【３】ガラス・鏡の水垢洗浄
　ある建物のガラスの水垢洗浄を例に挙げて、水垢洗浄の基本を解説します。
　ここで注目する点は・・・

　■汚れについて
　■洗浄方法の種類と長所・短所
　■ガラスの水垢洗浄で使用する洗剤について
　■道具・機械について
　■洗浄コストについて
　　●洗剤・道具のコスト
　　●作業スタッフに関するコスト
　　●作業時間的コスト
　■作業手順について
　　●やってはいけない作業手順とは？
　■どんな失敗があるのか？
　　●失敗事例
　　●なぜ、失敗したか？

■ビデオ・DVD（約56分）■

パイ ルの形状について
カーペットのパイルの形状は、大きく分けて、「カットタイ プ」「ループタイプ」「フラットタイプ」の3つになります。パイルの形状の違いから、どのような汚 れが付きやすく、取りにくいか？パイルの形状によって清掃手順はどのようにするべきか？3つのパイ ルを例にして解説します。

洗浄 すると縮んでしまうカーペットとは？
カーペットを ウェット方式で洗浄する場合、その構造を無視して作業をすれば、当然ながら縮ませてしまう確率 は高くなります。ですから、作業をする前、縮む可能性があるカーペットなのか、よくチェックす る必要があります。このビデオでは、4つのタイプのカーペットを例にして構造上の観点から、縮 んでしまうカーペットについて、その見分け方を 中心に解説します。

カー ペットの洗浄方式について
カーペットの洗浄 方式は、ウェット方式をはじめ、パウダー方式・綿パッド方式など様々ありますが、重要なのは、どん な状況の時、どんな洗浄方式を選択するか？ということです。しかし、洗 浄方式を選択する上では、それぞれの洗浄方式におけるメリット・デメリットをよく理解し作業を する必要があります。ビデオでは、この3つの洗浄方式の メリット・デメリットと、どのような現場で最適なのか？を解説します。

カー ペットの洗浄で 使用する主な洗剤・道具類について
カーペット洗 浄で使用する基本的なマシン・道具・洗剤類について解説しておりますが、乾燥を早くするための カーペットリンサーのパーツ類や道具類、カーペット専用の洗剤でなくても、十分に活用できる洗 剤類など、基本から応用までを解説します。

カー ペットの洗浄手順について
このビデオで は、ウェット方式（ポリッシャーとカーペットリンサーを使用）における カーペットの洗浄方法について解説しております。
作業前の現場の状況確認のポイント、しみとりの基本、ポリッシャーでの洗浄の際の注意点、カー ペットリンサーの使い方のポイントなどを中心に解説しております。

経験の 長いベテランでも省略してしまう重要な作業とは？
経 験が長いほど省略してしまう作業があります。実を言うと、私も省略してしまうことが多いの ですが・・・。しかし、これはカーペット洗浄においては極めて重要な作業です。よ く落ちる洗剤を選択することよりも重要かも？

ク レームを少なくするポイントとは？
Pタイルなど化学床材を洗浄では常識的な作業手順でもカーペット洗浄では致命的なクレーム になることがあります。ビ デオでは、クレームを少なくす るカーペット洗浄の重要ポイントを解説します。

汚れの基本知識DVD＜第1部＞〜汚れの種類と対処方法〜

【１】汚れについて
（1）汚れの知識が重要な理由
（2）汚れの2つの発生原因
　　●自然的原因による汚れ
　　　5つの自然的汚れ
　　●人為的原因による汚れ
　　　7つの人為的汚れ

【２】汚れの発生原因からの作業上のポイント
（1）自然的原因による汚れへの対応
　　●空気中に浮遊しているホコリへの対応
　　●使用していない部分の清掃が重要な理由
　　●スス汚れを防止する為の4つのチェック事項
（2）自然発生の汚れを意識した作業方法
　　●埃への対応が重要な理由
　　●雨水で汚れが発生する原因
　　●雨水による汚れで最も重要なこと
　　●雨水による汚れの対処方法の例
　　●動物による汚れへの対応
　　●カビ汚れへの対応
　　　カビの洗浄での7つのポイントと注意点
　　　カビを予防するための5つの対策
（3）人為的原因による汚れへの対応
　　●履物による汚れへの対応
　　　靴による汚れの移動を少なくする方法
　　　ヒールマークへの対処方法
　　●皮膚の接触による汚れへの対応
　　●排泄物による汚れへの対応
　　　商業ビル・飲食店で行うべき対策
　　●飲食物による汚れへの対応
　　●衣類に起因する汚れへの対応

【３】汚れの見分け方の基本
　（1）色による見分け
　　●茶色系の汚れ
　　●黒系の汚れ
　　●白系の汚れ
　（2）汚れの状態による見分け
　　●サラサラしている汚れの見分け
　　●ベタついている汚れの見分け
　　●固まっている汚れの見分け
　　●食い込んでいる汚れの見分け
　　●染み込んでいる汚れの見分け

（収録時間） ★DVD1本/52分20秒

＜DVDの内容＞

【１】クロス洗浄でのトラブルや問題点
　（１）ムラになってしまう理由
　（２）変色してしまう原因とは？
　（３）汚れが落とせない
　（４）洗浄によりクロスが剥がれたり波打ってしまう原因
　（５）洗浄で対処できないことがある
　（６）適正価格で受注できないことがある

【２】ビニールクロスのタイプ別の特長と作業難易度
　（１）表面に凹凸が少なく比較的光沢があるタイプ
　（２）表面に凹凸があるタイプ

【３】クロス洗浄実技
　（１）事前調査・見積りのポイント
　　　　汚れのチェックと汚れの種類の確認
　　　　素材の確認と表面の形状の確認
　　　　クロス以外のチェックポイント
　（２）荷物の移動
　　　　在宅の住宅や店舗などでは多くの什器・家具が置かれています。
　　　　理想は全てを移動してクロスを洗浄するのがベストですが・・・
　　　　プロの仕事としては、それだけではダメです！
　（３）壁面の付着物の取り外し
　　　　付着物の取り外しでクレームを防ぐ方法
　（４）養　生
　　　　壁面洗浄における養生のポイント
　　　　見逃しがちな部分
　（５）クロスの洗浄で使用する資機材
　　　　使っては行けない資機材とプロを演出する資機材
　　　　クロス洗浄における洗剤の選択
　（６）除塵作業
　　　　クロス洗浄における除塵作業の意味
　（７）洗剤の塗布
　　　　洗剤を塗る前に必ずやるべきこと
　　　　洗剤の塗布方法の種類とそれぞれの長所と短所
　（８）洗浄法
　　　　使用する道具による洗浄効果の違い
　（９）濯ぎ洗い
　　　　
　（１０）コーティング
　　　　クロスにコーティングをする際のポイントを
　　　　2つ事例に基づき解説。

★インテリアクリーニングの実技DVD〜布製イス・ソファーの洗浄〜★


このDVDは、ハウスクリーニング・店舗・オフィスビルなど様々な建物で受注でき
る「インテリアクリーニングの実技〜布製イス・ソファーの洗浄〜」のDVDです。


【１】カーペット洗浄との違いについて
カーペットとの構造上の違いを元に洗浄する上での注意点などを解説します。これをよく
理解しないと「失敗」が多くなります。


【２】布製イス・ソファーの洗浄方法について
布製ソファーには、高価な洗浄機が必要、と思っている方も多いようです。しかし、椅
子・ソファーの構造・汚れの種類によっては、高価な洗浄機を使用しなくても可能です。
ビデオでは、6つの洗浄方法とそれらの長所・短所を解説します。

ここでのポイントは、「お客さんの満足度を上げるにはどんな方法がいいか？」「どの方
法がよりきれいにできるか？」「どんな失敗があるのか？」「どの方法が高く受注できる
か？」という点です。


【３】布製ソファー洗浄における洗剤について
布製椅子・ソファーの洗浄となると、「特別な洗剤」必要では？と思っている方も多いよ
うです。確かにケミカルメーカーで は、専用の高い洗剤も販売しています。しかし、通常
よくあるタイプの布製椅子・ソファーであれば、カーペット用の洗剤で可能です。

とはいえ、カーペットで 使える洗剤でも様々なタイプがあり、布製椅子・ソファーに適さ
ないタイプもあります。ビデオでは、ソファーの構造・建物の種類など現場の状況により
どう使い分けるか？などについて詳しく解説します。


【４】道具について
布製椅子・ソファーの洗浄では、カーペット洗浄でも使用する誰でも使ったことのある道
具がほとんどです。しかし、布製椅 子・ソファーの洗浄では、道具の選択法や使い方が
カーペットの場合比べると多少違いがあります。

一例を挙げれば「ブラシ類」。ブラシには、大きさ・ブラシ の長さ・硬さなど様々です。
ビデオでは、製椅子・ソファーの洗浄において最適な「道具の選択方法」を学ぶことがで
きます。


【５】ウェット方式による作業手順
布製椅子・ソファーの洗浄は、カーペットのウェット方式による洗浄と似ています。しか
し、布製椅子・ソファーは、直接体の 一部が触れることから、カーペットよりも注意する
点が多くあります。

その理由は、構造にあります。カーペットには「パイル」がありますが、椅子のほとんど
は「パイル」がありません。この違いを無視した洗浄をするとクレームだらけになってし
まいます。ビデオでは、布製ソファーの特長に基づき 、「クレームのない」洗浄方法を解
説します。


【６】カラーシャンプーによる洗浄
色あせたソファーの場合、せっかく綺麗に洗浄したとしても、元の色と変化しているので
綺麗に見えないことがあります。特に青・赤など濃い色で柄のない単色の物がこの傾向に
あります。

このような椅子・ソファーの場合、カーペット用のカラーシャンプーを使用することに
よって、若干ではありますが元の色を復元することができます。ほんの少し色を付けるだ
けでも、「色あせてぼやけた」感じだったのが鮮やかな色に変身します。使い方も簡単
で、材料費もそれほど高くないので手軽に使うことが できます。

ビデオでは、本来カーペットに使用する「カラーシャンプー」を布製椅子・ソファーで使
用する際の注意点と洗浄手順について解説します。

＜DVDの内容＞

【１】飲食店におけるウェット方式による基本洗浄手順

（１）飲食店における汚れの特長
　　　汚れの見分けが極めて重要である理由。
　　　どんな汚れが作業時間を左右するか？
　
（２）洗浄前の準備
　　　洗剤・道具はどんな物が必要か？
　　　予定時間内に作業を完了するには、どんな準備が必要か？
　　　移動する荷物で注意する点は？
　　　移動する荷物が作業時間・請負金額にどうかかわってくるか？

（３）養生
　　　養生で重要なこと
　　　
（４）洗剤について
　　　ポリッシャー用の洗剤
　　　前処理剤

（５）バキュームがけ
　　　この現場でのバキューム作業の仕方には、致命的な間違いがあります。
　　　 誰でも簡単にできる作業であるために意外なところに落し穴があります。
　　　では、何がダメなのでしょうか？
　　　ご覧になっていただき考えてみて下さい。
　　　答えは、「重要ポイント」のところで解説します。

（６）しみとり
　　　この現場での失敗とは？

（７）前処理剤の噴霧

（８）ポリッシャーによる洗浄

（９）カーペットリンサーによる濯ぎ洗い
　　一体型のカーペットリンサーのメリット・デメリット

【２】洗浄手順の重要ポイント

　●どんな素材のカーペットの洗浄をマスターするべきか？

　●タイルカーペットの特長
　　重要なのは、「タイルカーペットの弱点」
　　
　●タイルカーペットの弱点は、実際の現場では、どのようなシーンで
　　影響がでてくるか？

　●タイルカーペットの汚れのメカニズム
　　これを理解することで、作業手順・作業回数など作業計画が
　　たてやすくなります。
　　また、重点的に洗浄する部分も理解できます。

　●タイルカーペットのシミとり
　　ふつう、ブラシとタオル、シミ取り剤を使いますが、ビデオでは
　　別の道具を使ったシミ取りを解説します。

　●カラーシャンプーを使った洗浄

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「東芝・SDRシリーズ・RAS-365SDR-W・2015年式」の分解と組み立て方法を 解説しています。また、壁に設置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことからネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。


【１】東芝・SDRシリーズについて
（１）使用したエアコンの詳細
（２）東芝・SDRシリーズの構造の特徴とポイント
　　●電装ボックスは正面側
　　●コーナー部品が外しにくく取り付けにくい
　　●リード線が多い
　　●右パネル・中央パネル・左パネル
　　●Fケーブル
　　●コネクター
　　●モーターの数が多い
　　●ルーバーモーターの配線パネル
　 　●電磁弁コイル
　　●ドレンパン
　　●送風ファン

【２】分解手順
　　●分解パターンについて
（１）前面パネルの取り外し
　　●前面パネルを開ける
　　●前面パネルを外す
（２）ダストボックスの取り外し
（３）エアフィルターの取り外し
　　●フィルターカバーを開ける
　　●エアフィルターを取り外す
（４）上下風向ルーバーの取り外し
　　●手前側の上下風向ルーバーの取り外し
　　●奥側の上下風向ルーバーの取り外し
（５）コーナー部品の取り外し
　　●右下コーナー部品の取り外し
　　●左下コーナー部品の取り外し
　（コーナー部品が外しにくい時の対処方法）
（６）下パネルの取り外し
　　●ネジキャップの取り外し
　　●ネジの取り外し
　　●下パネルの取り外し
（７）電装部の分解-1
　　●自動運転・リセットボタンのカバーの取り外し
　　●配線ボックスのカバーの取り外し
　　●電装ボックスのカバーの取り外し
　　●左側のリード線の取り外し
（８）左パネル・中央パネル・右パネルの取り外し
　　●左パネルのネジの取り外し
　　●右パネルのネジの取り外し
　　●中央パネルのネジの取り外し
　　●パネルのツメの取り外し
　　●パネルの取り外し
　　●左パネルのリード線の取り外し
　　●左パネル・中央パネル・右パネルの分離
（９）電装部の分解-2
　　●Fケーブルの取り外し
　　●端子台内部のアース線の取り外し
　　●端子台上部のカバーの取り外し
　　●右側リード線の取り外し
　　●端子台上部のアース線の取り外し
　　●ケーブルケースの取り外し
　　●電装ボックスの取り外し
（10）お掃除ユニットの取り外し
　　●左側リード線のフックからの取り外し
　　●お掃除ユニットのネジの取り外し
　　●お掃除ユニットの取り外し
（11）お掃除ユニットの分解
　　●お掃除ユニット中央のパーツの取り外し
　　●青い電装部の取り外し
　　●中央の白いパーツとリード線の取り外し
　　●モーターの取り外し
　　●ギアの取り外し
　　●ブラシ類の取り外し
（12）アルミフィンのアース線の取り外し
（13）電磁弁コイルの取り外し
（14）遮水板の取り外し
（15）サーミスタの取り外し
（16）送風ファンの取り外し
　　●送風ファンの2つの外し方
　　●送風ファン内部のネジを緩める
　　●送風ファン内部ネジを緩めることができない時の対処方法
　　●アルミフィンホルダー（送風ファン固定カバー）の取り外し
　　●ファンモーターの取り外し
　　●送風ファンの取り外し
（17）ルーバーモーターの取り外し
　　●右側ルーバーモーターの取り外し
　　●左側ルーバーモーターの取り外し
（18）左右風向ルーバーの取り外し
（19）ルーバーモーター配線用パネルの取り外しについて
　　●ルーバーモーター配線用パネルについて
　　●ルーバーモーター配線用パネルの取り外し難易度が高い理由
　　●ルーバーモーター配線用パネルを外す方法
　　　背面側のネジの取り外し
　　　保護用シートの取り外し
　　　本体ケースからの取り外し
　　　ルーバーモーターとリード線の取り外し
　　　左右風向ルーバーの取り外し

【３】組み立て手順
（１）ルーバーモーター配線用パネルの組み立て
　　〜ルーバーモーター配線用パネルを外した場合〜
　　●左右風向ルーバーの取り付け
　　●ルーバーモーターの取り付け
　　●本体ケースへの取り付け
　　●ルーバーモーターのリード線の取り付け
　　●保護用シートの取り付け
（２）ルーバーモーターの取り付け
　　〜ルーバーモーター配線用パネルを外さない場合〜
　　●右側ルーバーモーターの取り付け
　　●左側ルーバーモーターの取り付け
（３）左右風向ルーバーの取り付け
（４）送風ファンの取り付け
　　●送風ファンとファンモーターの取り付け
　　●アルミフィンホルダー（送風ファン固定カバー）の取り付け
（５）サーミスタの取り付け
（６）電磁弁コイルの取り付け
（７）遮水板の取り付け
（８）お掃除ユニットの組み立て
　　●ブラシ類の取り付け
　　●モーターの取り付け
　　●モーターのリード線の取り付け
　　●青い電装部の取り付け
（９）お掃除ユニットの取り付け
　　●お掃除ユニットの取り付け
　　●お掃除ユニットのネジの取り付け
（10）電装部の組み立て-1
　　●電装ボックスの取り付け
　　●端子台上部のアース線の取り付け
　　●右側リード線の取り付け
　　●ケーブルケースの取り付け
　　●端子台内部のアース線の取り付け
　　●Fケーブルの取り付け
　 　●端子台上部のカバーの取り付け
（11）左パネル・中央パネル・右パネルの取り付け
　　●左パネルと中央パネルの組み立て
　　●右パネルと中央パネルの組み立て
　　●パネルの取り付け
　　●パネルのネジの取り付け
（12）電装部の組み立て-2
　　●左側のリード線の取り付け
　　●配線ボックスのカバーの取り付け
　　●電装ボックスのカバーの取り付け
　　●端子台のカバーの取り付け
　　●中央パネルのネジの取り付け
　　●自動運転・リセットボタンのカバーの取り付け
（13）下パネルの取り付け
　　●下パネルの取り付け
　　●ネジの取り付け
　　●ネジキャップの取り付け
（14）コーナー部品の取り付け
　　●左下コーナー部品の取り付け
　　●右下コーナー部品の取り付け
（15）上下風向ルーバーの取り付け
　　●奥側の上下風向ルーバーの取り付け
　　●手前側の上下風向ルーバーの取り付け
（16）エアフィルターの取り付け
　　●エアフィルターを取り付ける
　　●フィルターカバーを閉める
（17）ダストボックスの取り付け
（18）前面パネルの取り付け

＜収録時間＞
★59分25秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「シャープ・EXシリー・AY-D22EX-W・2014年式」の分解と組み立て方法を 解説 しています。また、壁に設 置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことからネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】シャープ・EXシリーズについて
　（1）使用したエアコンの詳細
　（2）シャープ・EXシリーズの構造の特徴とポイント
　　　●高品質な除菌洗浄と抗菌コーティングは難易度が高い
　　　●プラズマクラスターイオン発生ユニット
　　　●左右風向ルーバー
　　　●ドレンホース
　　　●Fケーブル
　　　●電装ボックス
　　　●お掃除ユニット
　　　●送風ファン

【２】高品質な除菌洗浄・抗菌コートについて
　〜エアコン洗浄における高品質な除菌洗浄・抗菌コート
　（1）高品質な除菌洗浄・抗菌コートが重要な理由
　（2）施工方法が重要な理由
　（3）施工結果の可視化で他社と差別化する方法
　　　●数値で可視化する方法
　　　　抗菌品質の基準について・数値で可視化する時の注意点
　　　●肉眼で見えない汚れを可視化する方法
　（4）高品質な除菌洗浄・抗菌コートの条件
　　　●汚れ　●分解範囲　●洗剤分　●乾燥　●除菌作業

【３】分解手順
　＜標準的な分解パターン＞
　（1）オープンパネルの取り外し
　（2）ダストボックスの取り外し
　（3）エアフィルターの取り外し
　（4）左パネルの取り外し
　（5）右パネルの取り外し
　（6）上下風向ルーバーの取り外し
　（7）プラズマクラスターイオン発生ユニットの取り外し
　（8）電装部の分解
　（9）お掃除ユニットの取り外し
　（10）センサーの取り外し

　＜上級者向け分解パターン＞
　（11）電装ボックスの取り外し
　　　●電源コード・アース線の配管スペースからの取り出し
　　　●Fケーブル（VVFケーブル・内外接続電線・VA線）の取り外し
　　　●アース線の取り外し
　　　●コネクターの取り外し
　　　●アース線の取り外し
　　　●電装ボックスの取り外し
　（12）ドレンパンの取り外し
　　　●保護用のスポンジの取り外し
　　　●ドレンホースの取り外し
　　　●ドレンパンの取り外し
　（13）ドレンパンの分解
　　　●右側のモーターの取り外し
　　　●プラズマクラスターイオン発生ユニットの電装部の取り外し
　　　●左右風向ルーバーの取り外し
　　　●ドレンキャップの取り外し
　（14）お掃除ユニットの分解
　　　●モーター部分を写真で記録
　　　●右側のモーター類の取り外し
　　　●左側のモーター類の取り外し
　　　●ローラー部分の取り外し
　（15）送風ファンの取り外し
　　　●送風ファンの内部のネジを緩める
　　　●アルミフィン固定ネジを外す
　　　●アルミフィンを開ける
　　　●送風ファンの取り外し
　　　●送風ファンのモーターの取り外し
　（16）サーミスタの取り外し

【３】養生について
　（1）標準的な分解パターンにおける養生
　（2）上級者向け分解パターンにおける養生

【４】除菌洗浄について
　（1）アルミフィンの除菌洗浄
　（2）送風ファンの除菌洗浄
　（3）ドレンパンの除菌洗浄
　（4）お掃除ユニットの除菌洗浄
　（5）パネル類の除菌洗浄

【５】抗菌コーティングについて
　（1）アルミフィンの抗菌コーティング
　（2）送風ファンの抗菌コーティング
　（3）ドレンパンの抗菌コーティング
　（4）お掃除ユニットの抗菌コーティング
　（5）パネル類の抗菌コーティング

【６】組み立て手順
　（1）送風ファンの取り付け
　　　●モーターの取り付け
　　　●送風ファンの取り付け
　　　●内部のネジを締める
　　　●アルミフィンの固定
　（2）ドレンパンの取り付け
　　　●左右風向ルーバーの取り付け
　　　●ドレンキャップの取り付け
　　　●モーターの取り付け
　　　●プラズマクラスターイオン発生ユニットの電装部の取り付け
　　　●ドレンパンの取り付け
　　　●ドレンホースの取り付け
　（3）サーミスタの取り付け
　（4）お掃除ユニットの組み立て
　（5）電装ボックスの組み立て
　　　●アース線の取り付け
　 　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●電源コードとアース線を配管スペースに戻す
　　　●Fケーブルの取り付け
　　　●リード線の取り付け
　　　●温度センサーの取り付け
　（6）お掃除ユニットの取り付け
　　　●保護用スポンジの取り付け
　　　●お掃除ユニットの取り付け
　　　●アース線の取り付け
　　　●お掃除ユニットのコネクターの取り付け
　（7）プラズマクラスターイオン発生ユニットの取り付け
　（8）右パネルの取り付け
　（9）左パネルの取り付け
　（10）上下風向ルーバーの取り付け
　（11）エアフィルターの取り付け
　（12）ダストボックスの取り付け
　（13）コードクランプの取り付け
　（14）オープンパネルの取り付け

＜収録時間＞
★69分24秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「日立・白くまくん・Xシリーズ・RAS-X22G-W・2017年式」の分解と組み立て方法を解説 しています。また、壁に設 置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことからネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】日立・白くまくん・Xシリーズについて
（１）使用したエアコンの詳細
（２）日立・Xシリーズの構造の特徴とポイント
　　●フロントパネル
　　●エアフィルター
　　●ホコリキャッチャー
　　●ダストボックス
　　●風向板
　　●下パネルのネジキャップ
　　●化粧パネル（右パネル・左パネル）
　　●電装ボックス
　　●コネクター
　　●リード線
　　●モーターの数が多い
　　●お掃除ユニット
　　●電磁弁コイル
　　●ドレンパン
　　●送風ファン
　　●分解と組み立ては順番が重要

【２】分解手順
＜分解パターンについて＞
　●標準的な分解
　　ドレンパン・送風ファン・電装ボックスは外さない分解
　●上級者向け分解
　　ドレンパン・送風ファン・電装ボックスまで分解する方法
　●Fケーブルを外さずに電装ボックスを外す方法
（１）フロントパネル（前面パネル）の取り外し
（２）可動パネルの分解方法
（３）エアフィルターの取り外し
（４）ビタミンカセットの取り外し
（５）ホコリキャッチャーの取り外し
（６）下パネルの取り外し
　　●ネジキャップの取り外し
　　●ネジの取り外し
　　●下パネルの取り外し
（７）風向板の取り外し
　　●前側上下風向板
　　●後側上下風向板
　　●ギアの取り外し
　　●左右風向板の取り外し
（８）端子台カバーの取り外し
（９）化粧カバーの取り外し
　　●右パネルの取り外し
　　●左パネルの取り外し
（10）電装部の分解
＜Fケーブルを外すパターン＞
　（電源コードの取り出し）
　　●エアコン下部のパネルの取り外し
　　●エアコン下部にスペースを作る
　　●電源コードの取り出し
　　●エアージャッキの取り出し
　（電装ボックスの取り外し）
　　●正面右側の電装ボックスのフタの取り外し
　　●正面右下の電装ボックスのフタの取り外し
　　●アース線の取り外し
　　●Fケーブルの取り外し
　　●ケーブルケースの取り外し
　　●アース線の取り外し
　　●電装部を写真で記録
　　●正面右側の電装ボックスの取り外し
　 　　●右下の電装ボックスの取り外し
　 　　●センサーユニットの取り外し
　 ＜Fケーブルを外さないパターン＞
　　●アース線の取り外し
　　●コード止め具の取り外し
　　●電装ボックスの取り外し
（11）お掃除ユニットの取り外し
　　●お掃除ユニットのネジの取り外し
　　●リード線の取り外し
　　●お掃除ユニットの取り外し
（12）電磁弁コイル・アース線の取り外し
　　●電磁弁コイルの取り外し
　　●アース線の取り外し
＜ドレンパン・送風ファンを外さない標準的分解＞
（13）ドレンパンのモーター類の取り外し
　　●右モーターとリード線の取り外し
　　●ビタミンユニットの取り外し
　　●左モーターとリード線の取り外し
　　●後側-左の上下風向板の軸の取り外し
　　●前側-右の上下風向板の軸の取り外し
　　●前側-左の上下風向板の軸の取り外し
（14）後側風向板のモーターの養生
（15）左右のリード線等の養生
　　●右側のリード線等の養生
　　●左側のリード線等の養生
＜ドレンパン・送風ファンを外す上級者向け分解＞
（13）ドレンパンの取り外しの2つのパターンと選択
　　●送風ファンを外してからドレンパンを外す方法が適しているケース
　　●送風ファンを外す前にドレンパンを外す方法が適しているケース
（14）ドレンパン・送風ファンの取り外し
＜送風ファンを外してからドレンパンを外す方法＞
（送風ファンの取り外し）
　　●送風ファン内部のネジ
　　●ネジを外す
　　●送風ファン固定カバーと固定軸を外す
　　●送風ファンの取り外し
　　●モーターケースの取り外し
　　●モーターの取り外し
（ドレンパンの取り外し）
　　●ドレンホースの取り外し
　　●アルミフィン固定ネジを外す
　　●ツメを外す
　　●ドレンパンの取り外し
＜送風ファンを外す前にドレンパンを外す方法＞
（ドレンパンの取り外し）
　　●ドレンホースの取り外し
　　●右側のモーターケースとアルミフィンのネジの取り外し
　　●右側のアルミフィンのネジの取り外し
　　●左側のアルミフィンホルダーと送風ファンのカバーのネジの取り外し
　　●左側のアルミフィンホルダーのネジの取り外し
　 　　●ドレンパンの下側のツメを外す
　　●ドレンパンの取り外し
（送風ファンの取り外し）
　　●送風ファンとファンモーターの取り外し
（15）ドレンパンの分解
　　●左モーター・リード線の取り外し
　　●左後側のモーター・ギアの取り外し
　　●右モーター・リード線の取り外し
　　●右後側のモーター取り外し
　　●左右ギアの軸の取り外し

　 【３】組み立て手順
（１）ドレンパンの組み立て
　　●左右ギアの軸の取り付け
　　●右後側のモーターと風向板の取り付け
　　●右モーターの取り付け
　　●左後側のギアの取り付け
　　●左後側のモーターの取り付け
　　●左モーターの取り付け
　　●リード線の取り付け
　　●ビタミンユニットの取り付け
（２）ドレンパンの取り付け
　　●ドレンパンの取り付けの順番について
　　●ドレンパンの取り付けのポイント
　 　　●右側面のアルミフィンのネジの取り付け
　　●ドレンホースの取り付け
（３）送風ファンの取り付け
　　●ファンモーターの取り付け
　　●送風ファンの取り付け
　　●送風ファン固定カバーと固定軸の取り付け
（４）電磁弁コイル・アース線の取り付け
　　●アース線の取り付け
　　●電磁弁コイルの取り付け
（５）お掃除ユニットの取り付け
　　●お掃除ユニットの取り付けのポイント
（６）電装部の組み立て
　　●右下の電装ボックスの取り付け
　　●センサーユニットの取り付け
　　●右下の電装ボックスのリード線の取り付け
　　●正面右上の電装ボックスの取り付け
　　●ケーブルケースの取り付け
　　●アース線とFケーブルの取り付け
＜Fケーブルを外さなかった場合＞
　　●正面右上の電装ボックスの取り付け
　　●コード止め具を外してネジの取り付け
　　●コード止め具の取り付け
　　●正面右上の電装ボックスのリード線の取り付け
　　●電装ボックスのフタの取り付け
　　●電源コードを元に戻す
　　●コーナー部品の取り付け
　　●エアコン下部のパネルの取り付け
（７）化粧カバーの取り付け
　　●右化粧カバーの取り付け
　　●左化粧カバーの取り付け
（８）端子台カバーの取り付け
（９）左右風向板の取り付け
（10）後側上下風向板の取り付け
（11）前側上下風向板の取り付け
（12）下パネルの取り付け
（13）ホコリキャッチャーの取り付け
（14）ビタミンカセットの取り付け
（15）エアフィルターの取り付け
　　●前面エアフィルター
　　●上面エアフィルター
（16）可動パネルの組み立て
（17）フロントパネルの組み立て
（18）作動チェック

＜収録時間＞
★58分46秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「ダイキンCシリーズ・AN22SCS-W・2015年式」の分解と組み立て方法を解説 しています。また、壁に設 置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことからネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】ダイキン「Cシリーズ」について
　（１）使用したエアコンについて
　　　●エアコンの型番
　　　　撮影で使用したエアコンと構造が同じエアコンの型番
　　　　型番最後のアルファベットの意味
　　　●シリーズ名
　　　　ダイキンのシリーズ名の特徴
　　　●年式
　　　　型番から年式を判別する方法
　（２）ダイキンのお掃除機能付きエアコンの見分けについて
　　　●ダイキンのお掃除機能付きエアコン
　　　●通常の壁掛けタイプ

【２】ダイキンCシリーズの構造等
　（１）ダイキンCシリーズの構造
　　　●前面パネルについて
　　　　パネルの洗浄での注意点
　　　●フラップについて
　　　　フラップの取り外しと取り付けでの注意点
　　　●ルーバーについて
　　　　ルーバーの分解・組み立て難易度について
　　　●前面グリルについて
　　　　ダイキンにおける名称について
　　　●エアフィルターについて
　　　　左右のフィルターの大きさについて
　　　●光触媒集塵・脱臭フィルターについて
　　　　光触媒集塵・脱臭フィルターの洗浄での注意点
　　　●ストリーマユニットについて
　　　　ストリーマユニットの洗浄でやってはいけないこと
　　　●ダストボックスについて
　　　　ダイキンのダストボックスの特徴
　　　●お掃除ユニットについて
　　　　ダイキンCシリーズのお掃除ユニットの取り外し難易度について
　　　●電装部について
　　　　電装ボックスの位置からの作業上の注意点
　　　　電装ボックスを外さない場合のリスク
　　　　ダイキンCシリーズのコネクターについて
　　　●ドレンパンについて
　　　　ドレンパン洗浄のポイント
　　　●アルミフィン
　　　　アルミフィン洗浄で忘れがちなこと
　　　●送風ファンについて
　　　　ダイキンCシリーズの送風ファンの特徴
　　　　送風ファンを外せないケースについて
　　　●エアコン下部の固定方法について
　　　　電装ボックスを外す時に必須となる作業
　（２）難易度が高い作業と注意する部分について
　　　●電源コードの取り出し
　　　　電源コードを配管スペースから取り出すケースについて
　　　●Fケーブルの取り外しと取り付け
　　　　ダイキンCシリーズのFケーブルの取り外しと取り付け難易度が高い原因
　　　●フラップの取り外しと取り付け
　　　　フラップの破損しやすい部分について
　　　●ルーバーの取り外しと取り付け
　　　　ルーバーの取り付けに時間がかかる原因
　　　●送風ファンの取り付け
　　　　送風ファンの取り付けに時間がかかる原因

【３】ダイキンCシリーズの分解手順
　＜分解前にやるべきこと・注意点＞
　　　●作動チェックにおけるポイント
　　　●破損・変形のチェック
　　　●分解開始の注意点
　
＜分解パターン-1 標準的な分解パターン＞
　〜電装ボックス・送風ファンを外さない分解方法〜
　（１）前面パネルの取り外し
　　　●前面パネル取り外しの基本手順
　　　●外しにくい時の対処方法
　（２）エアフィルター類の取り外し
　　　●フィルターロックについて
　（３）ダストボックスの取り外し
　　　●ダストボックスの取り外しと分解方法
　（４）ストリーマユニットの取り外し
　　　●硬くハマっている時の外し方
　（５）フラップの取り外し
　　　●破損を防止する為の外し方
　（６）前面グリルの取り外し
　　　●上部のツメの構造と外し方
　　　●天井までの距離が少ない時の前面グリルの外し方
　（７）お掃除ユニットの取り外し
　　　●電装ボックスのカバーの取り外し
　　　●基板内のコネクターについて
　　　　お掃除ユニットのコネクターの位置について「S44」
　　　　フラップ用のコネクターの位置について「S63」
　　　　送風ファン用のコネクターの位置について「S200」
　　　　遠隔制御機器のHAシステムのコネクターの位置について「S21」「S16」
　　　●お掃除ユニットのコネクターの取り外し
　　　●お掃除ユニットの固定用ネジの取り外し
　　　●お掃除ユニットの取り外し
　　　●お掃除ユニットの分解
　　　●右側のスペースが少ない場合のコネクターの外し方
　　　　点検鏡を使う方法・電装ボックスを引き出す方法
　（８）サーミスタ・アース線の取り外し
　　　●サーミスタの取り外し
　　　●アース線の取り外し

　＜分解パターン-2 上級者向け分解パターン＞
　　〜電装ボックス・送風ファンを外す分解方法〜
　（９）電装ボックスの取り外し
　　　●基板のコネクターの取り外し
　　　●据付版との固定部を外す
　　　●電源コードの取り出し
　　　●エアコン下部にスペースを作る為の2つの方法
　　　●電源コードの取り出し
　　　●エアージャッキの取り出し
　　　●アース線の取り外し
　　　●Fケーブルの取り外し
　　　　Fケーブルを引き抜く時の重要ポイント
　　　●電装ボックスの取り外し
　（10）フラップモーターの取り外し
　（11）送風ファンの取り外し
　　　●アルミフィンホルダーのネジの取り外し
　　　●アルミフィンホルダーの取り外し
　　　●送風ファンの取り出し
　（12）ルーバーの取り外し
　　　●ルーバーの固定部の取り外し
　　　●ルーバーの取り外し
　＜ドレンパンの洗浄について＞
　　　●ドレンパンを外せない場合の洗浄方法

【４】ダイキンCシリーズの組み立て手順
　（１）ルーバーの取り付け
　　　●ルーバーの設置
　　　●連結用の軸の取り付け
　（２）送風ファンの取り付け
　　　●取り付けが上手くいかない時の対処法
　　　●軸受の取り付けでのポイント
　（３）フラップモーターの取り付け
　（４）電装ボックスの組み立て
　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●リード線の取り付け
　　　●アース線の取り付け
　　　●サーミスタの取り付け
　　　●Fケーブルの取り付け
　　　　Fケーブルの取り付けでの注意点
　　　　Fケーブルの取り付け方
　　　●電源コードを元に戻す
　　　●エアコン下部の固定
　（５）お掃除ユニットの取り付け
　　　●お掃除ユニットの取り付けのポイント
　　　●リード線を電装部へ取り付け
　　　●電装ボックスのフタの取り付け
　（６）前面グリルの取り付け
　（７）ストリーマユニットの取り付け
　（８）ダストボックスの取り付け
　　　●ダストボックスの組み立て
　　　●ダストボックスの取り付け
　（９）エアフィルターの取り付け
　（10）フラップの取り付け
　　　●フラップ取り付けの重要ポイント
　　　●軸の一部が破損するケースについて
　（11）前面パネルの取り付け


＜収録時間＞
★51分38秒（DVD：1本）

＜DVDに内容＞

【１】窓用エアコンの基礎知識
（１）使用したエアコンについて
（２）ハイアール・JA-16Lの構造の特徴
　　●基本構造
　　●内部パネル
　　●電装部
　　●送風ファン
　　●ドレンパン
　　●室内側アルミフィンからの排水経路
　　●重量について
（３）窓用エアコンの洗浄での注意点
　　●エアコン本体を外して洗浄
　　●エアコン本体を横にしない
　　●ファンモーターを確実に養生をする
　　　ファンモーターの養生の特徴
　　●ドレンパンの排水口の詰まりに注意
　　●蓄圧式スプレーでの洗浄が安全
　　●室外側のアルミフィン
　　　アルミフィンの構造からの洗浄への影響
　　●高圧洗浄機で洗浄するとどうなるのか？
（４）窓用エアコンの洗浄での資機材について
　　●中性タイプのアルミフィン用洗剤
　　●ノンスリップ作業マット
　　●アルミフィン洗浄用のブラシ
　　●アルミフィンの修正用の道具
　　●置き台（エアコンを置く台）
　　●ドレンホースクリーナー
　　●トロ舟・プラ舟
　　●パテ
　　●PPクラフトシート
　　●プラスチック製のカップ
　　●ハンドタイプの蓄圧式スプレー
　　●ネジの保管ケース
　　●ビニール袋（30L）
　　●フィラメントテープ

【２】窓用エアコンの取り外し
（１）取り外す前の準備
（２）エアコンの取り外し
（３）取り付け枠の取り外し

【３】窓用エアコンの分解
（１）電源コードの養生　
（２）ドレンホースについて
（３）前面パネルの取り外し
（４）リモコンの取り出し
（５）エアフィルターの取り外し
（６）ルーバーの取り外し
（７）室内側のパネルの取り外し
（８）室外側のパネルの取り外し
（９）送風ファンのカバーの取り外し
（10）送風ファンのケースの取り外し
（11）送風ファンの取り外し
（12）アース線等の取り外し

【４】窓用エアコンの養生
（１）電装部の養生
（２）冷媒ガスのスペースの養生
（３）ファンモーターの養生
（４）室内側アルミフィンの養生
（５）室外側アルミフィンの養生
（６）ファンモーターをタオルで養生

【５】窓用エアコンの洗浄
（１）ドレンパンの洗浄
（２）ドレンパンの排水キャップの取り外し
（３）アルミフィンのビニールの中央を切る
（４）室内側アルミフィンの洗浄
（５）室外側アルミフィンの洗浄
（６）送風ファンの洗浄
（７）パネル類の洗浄
（８）送風ファンのケースの洗浄
（９）フラップの洗浄
（10）フィルター類の洗浄
（11）取り付け枠の洗浄

【６】窓用エアコンの組み立て
（１）排水キャップの取り付け
（２）養生の取り外し
（３）冷媒ガスのスペース・電装部の確認
（４）アルミフィンの修正
（５）アース・センサー類の取り付け
（６）送風ファンの取り付け
（７）送風ファンのケースの取り付け
（８）送風ファンのカバーの取り付け
（９）室外側のパネルの取り付け
（10）室内側のパネルの取り付け
（11）ルーバーの取り付け
（12）フィルターの取り付け
（13）前面パネルの取り付け
（14）取り付け枠の設置
（15）パッキンの取り付け
（16）取り付け枠の取り付け
（17）エアコンの取り付け

＜収録時間＞
★51分12秒（DVD：1本）

＜DVDの内容＞

【１】窓用エアコンの基礎知識＜コロナ・CW-F1616について＞
　（1）使用したエアコンについて
　　　●構造が似ている機種と違い
　（2）コロナ・F1616の構造の特徴
　　　●電装部の特徴
　　　●送風ファンの特徴
　　　●ドレンパンの特徴
　　　●アルミフィンの特徴
　　　●取り付け枠について
　　　●重量について
　（3）窓用エアコンの洗浄での注意点
　　　●エアコン本体を外して洗浄
　　　●エアコン本体を横にしない
　　　●送風ファンの軸を確実に養生をする
　　　●高圧洗浄機が適していない3つの理由
　　　●アルミフィンの構造からの洗浄への影響
　　　●中性タイプの洗剤でアルミフィンを洗浄する理由
　（4）窓用エアコンの洗浄での道具について
　　　●ノンスリップ作業マット
　　　●アルミフィン洗浄用のブラシ
　　　●アルミフィン修正用の道具
　　　●置き台
　　　●パテ
　　　●トロ舟・プラ舟
　　　●PPクラフトシート
　　　●テープ
　　　●ハンドタイプの蓄圧式スプレー
　　　●ビニール袋

【２】窓用エアコンの取り外し
　＜取り外す前の準備＞
　（1）作動チェック
　（2）コンセントからプラグを抜く
　（3）ドレンパンの水を抜く
　（4）床の養生
　（5）作業場所の養生
　（6）置き台の設置

　＜エアコンの取り外し＞
　（1）窓用エアコンの取り外し
　（2）取り付け枠の取り外し

【３】窓用エアコンの分解
　（1）電源コードの養生
　（2）オープンパネルの取り外し
　（3）エアフィルターの取り外し
　（4）脱臭フィルターの取り外し
　（5）ルーバーの取り外し
　（6）室内側のパネルの取り外し
　（7）室外側のパネルの取り外し
　（8）送風ファンのカバーの取り外し
　（9）送風ファンのケースの取り外し
　（10）送風ファンの取り外し

【４】窓用エアコンの養生
　（1）ファンモーターの養生
　（2）室内側アルミフィンの養生
　　　●PPクラフトシートの設置
　　　●ビニールの設置
　　　●温度センサーの取り外しと養生
　　　●アルミフィン左下の養生
　（3）室外側アルミフィンの養生
　　　●ビニールの設置
　　　●PPクラフトシートの設置
　（4）電装部の養生

【５】窓用エアコンの洗浄
　（1）ドレンパンのゴム栓の取り外し
　　　●ドレンパンのゴム栓の位置
　（2）室内側アルミフィンの洗浄
　　　●表面の埃の除去
　　　●洗剤の塗布とブラッシング
　　　●すすぎ洗い
　　　●高圧洗浄機を使用する時の注意点
　　　●すすぎ洗いの注意点
　（3）室外側アルミフィンの洗浄
　（4）送風ファンの洗浄
　（5）パネル類の洗浄
　（6）フラップの洗浄
　（7）フィルター類の洗浄
　（8）取り付け枠の洗浄

【６】窓用エアコンの組み立て
　（1）養生の取り外し
　（2）アルミフィンの修正
　（3）汚水の確認
　（4）温度センサーの取り付け
　（5）送風ファンの取り付け
　（6）送風ファンのケースの取り付け
　（7）送風ファンのカバーの取り付け
　（8）室外側のパネルの取り付け
　（9）室内側のパネルの取り付け
　（10）ルーバーの取り付け
　（11）脱臭フィルターの取り付け
　（12）エアフィルターの取り付け
　（13）オープンパネルの取り付け

【７】窓用エアコンの取り付け
　＜取り付け枠の設置＞
　（1）パッキンの取り付け
　（2）取り付け枠の下部を差し込む
　（3）上部をはめ込む
　（4）マイナスドライバーでネジを締める

　＜エアコンの取り付け＞
　（1）エアコンの下側の取り付け
　（2）エアコン上側の固定
　（3）パテを詰める
　（4）ゴム栓の確認編集画面に反映させる

＜収録時間＞
★51分05秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「三菱・霧ヶ峰・HWシリーズ・MSZ-HW223・2013年式」の分解と組み立て方法を解説 しています。また、壁に設 置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことからネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】三菱・霧ヶ峰・HWシリーズについて
（１）使用したエアコンについて
（２）三菱・霧ヶ峰・HWシリーズの特徴
　　●HWシリーズと構造が似ている機種について
　　●電装ボックスの構造の特徴
　　●パネルの構造の特徴
　　●お掃除ユニットの構造の特徴
　　●端子台の構造の特徴
　　●アルミフィンの構造の特徴
　　●お掃除ユニットの構造の特徴
　　●ドレンパンの構造の特徴
（３）難易度が高い部分と注意する部分について
　　●電源コードの取り出し
　　●Fケーブル（内外接続電線）の取り外しと取り付け
　　●お掃除ユニットの分解
　　●ドレンパンの分解
　　●送風ファンの取り出し

【２】三菱・霧ヶ峰・HWシリーズの分解方法
＜分解パターン-1＞標準的な分解パターンによる分解方法
〜電装ボックス・ドレンパン・送風ファンを外さない分解方法〜
（１）前面パネルの取り外し
　　●前面パネルの外し方
（２）ダストボックスの取り外
（３）エアフィルターの取り外し
（４）上下風向フラップの取り外し
（５）前パネルの取り外し
　　●パネル下部のネジキャップとネジの取り外し
　　●パネル正面のネジの取り外し
　　●パネル上部のツメの構造とツメの位置の確認方法
　　●パネル上部のツメを外し方
　　●前パネルの外し方
（６）電装ボックスのカバー類の取り外し
　　●端子台カバーの取り外し
　　●電装ボックスのカバーの取り外し
（７）センサーユニットの取り外し
　　●センサーユニットのコネクターの取り外し
　　●センサーユニットのリード線の取り外し
　　●センサーユニットの取り外し
（８）お掃除ユニットの取り外し
　　●お掃除ユニットのコネクターの取り外し
　　●お掃除ユニットのネジの取り外し
　　●お掃除ユニットと遮水板の取り外し
（９）フラップモーターの取り外し
　　●モーターケースのネジの取り外し
　　●モーターケースの取り外し
　　●フラップの軸とモーターの取り外し
　　●モーターの取り外しと養生
（10）アースの取り外し
（11）電装部の養生
　　●電装部保護剤（基板保護剤）の塗布
　　●電装部の養生

＜分解パターン-2＞標準的な分解の応用パターン
〜電装ボックスを外さずにドレンパンと送風ファンを外す分解パターン〜
エアコンによっては電装ボックスを外さないと、ドレンパンと送風ファン を外でないタイプがあります。電装ボックスを外すには、Fケーブルを外す 必要がありますが、多くの方はこれを苦手としています。 その為、ドレンパンと送風ファンを外せないというケースが多くありますが、 この三菱・HWシリーズは、電装ボックスを外さなくても、ドレンパンと送風 ファンを外すことができます。 アースの取り外しまでは共通の為、フラップモーターのコネクターの取り外し からの解説となります。

（12）フラップモーターのコネクターの取り外し
　　●中央のフラップの軸受けのコネクターの取り外し
　　●左側のフラップモーターのコネクターの取り外し
（13）ドレンパンの取り外し
　　●右側コーナー部品の取り外し
　　●ドレンホースの取り外し
　　●ドレンパンの取り外し
（14）送風ファンの取り外し
　　●送風ファン内部のネジを緩める
　　●アルミフィンホルダーのネジの取り外し
　　●送風ファンの取り外し

＜分解パターン-3＞上級者向け分解パターン
〜電装ボックスを外してドレンパンと送風ファン・ファンモーターを外す方法〜
お掃除ユニットを外す所までは共通の為、電装ボックスの取り外しからの解説となります。

（12）電装ボックスの取り外し
　　●電源コードの取り出し
　　●アース線の取り外し
　　●Fケーブルの取り外し
　　●コネクターの取り外し
　　●取り付けネジの取り外し
　　●アースの取り外し
　　●電装ボックス内のアースの取り外し
　　●電源コード固定用パーツの取り外し
　　●電装ボックスの取り外し
（13）ドレンパンの取り外し
　　●右側コーナー部品の取り外し
　　●ドレンホースの取り外し
　　●ドレンパンの取り外し
（14）ドレンパンの分解
　　●中央のフラップの軸受けの取り外し
　　●中央のフラップの軸受けのリード線の取り外し
　　●右側フラップモーターの取り外し
　　●固定用テープについて
　　●左右風向フラップについて
（15）ケーブルボックスの取り外し
　　●ドレンパンを外さないとケーブルボックスを外せない理由
（16）送付ファンの取り外し
　　●送風ファン内部のネジを緩める
　　●アルミフィンホルダーのネジの取り外し
　　●送風ファンの取り外し
　　●ファンモーターの取り外し
（17）お掃除ユニットの分解
　　●お掃除ユニットのパーツの取り外し

【３】三菱・霧ヶ峰・HWシリーズの組み立て方法
（１）お掃除ユニットの組み立て
（２）送付ファンの取り付け
　　●ファンモーターの取り付け（分解パターン-3）
　　●送風ファンの取り付け（分解パターン-2・3）
　　●アルミフィンホルダーのネジの取り付け
　　●送風ファン内部のネジを締める
（３）ドレンパンの組み立て（分解パターン-2・3）
　　●右側フラップモーターの取り付け
　　●右側モーターケースの取り付け
　　●中央のフラップの軸受けの取り付け
　　●リード線の取り付け
　　●左側フラップモーターの取り付け
　　●左側モーターケースの取り付け

　＜ドレンパンを外さずフラップモーターを外した場合（分解パターン-1）＞
　　●左側フラップモーターの取り付け
　　●リード線の取り付け
　（４）ケーブルボックスの取り付け
　（５）電装ボックスの取り付け
　　　●電装ボックスの取り付け（分解パターン-3）
　　　●電源コードの固定
　（６）ドレンパンの取り付け
　　　●ドレンパンの取り付け（分解パターン-2・3）
　　　●ドレンホースの取り付け（分解パターン-2・3）
　　　●リード線・コネクターの取り付け（分解パターン-2・3）
　（７）お掃除ユニットの取り付け
　　　●取り付け
　　　●コネクターの取り付け
　（９）センサーユニットの取り付け
　（10）電装部の組み立て
　　　●電装ボックスのカバーの取り付け
　　　●アース線の取り付け（分解パターン-3）
　　　●Fケーブルの取り付け（分解パターン-3）
　　　●端子台カバーの取り付け
　（11）電源コードとアース線を配管スペースに戻す（分解パターン-3）
　（12）前パネルの取り付け
　（13）上下風向フラップの取り付け
　（14）エアフィルターの取り付け
　（15）ダストボックスの取り付け
　（16）前面パネルの取り付け

＜収録時間＞
★53分22秒（DVD：1本）

＜DVDに内容＞

【１】事前準備と受注での注意点
　ここでは、現場での作業以外でどんな準備をしておくべきかを解説します。これが重要になる理由は、現場に着いてから分解方法などが分からず、予 定し ていた作業ができなくて慌てるケースがある為です。

（１）普段からやっておくべき情報の収集と整理
　これは、メーカー・機種別のエアコンの「構造に関する情報」の収集と整理することです。これを行う目的は、受注ミスを防止する・失敗の防止・初 歩的なミスを防止する・スタッフ育成の効率化…です。

＜どんな情報を収集するべきか？＞
　●パネルの構造で収集するべき情報
　●電装部の構造で収集するべき情報
　●ドレンパンの構造で収集するべき情報
　●送風ファンの構造で収集するべき情報
　●外れやすいパーツで収集するべき情報
　●洗浄での注意点で収集するべき情報

＜情報の収集方法について＞
　●現場での情報収集のポイント
　●取扱説明書での情報収集のポイント
　●メーカーの分解要領・技術資料について

（２）資機材の準備で重要なこと
　●エアコン本体の養生カバーの種類
　●複数の種類の養生カバーを準備しておく理由
　●蓄圧式噴霧器が重要な理由
　●工具について
　●アルミフィン洗浄剤の選択のポイント

（３）よくある受注時の失敗と対策
　●受注する時に必ず確認するべきこと
　●エアコンの設置位置の確認での3つの重要ポイント
　●クレームを防ぐ為に受注の段階で顧客に説明するべきこと
　●外せるパーツと外せないパーツについて

（４）顧客への事前説明について
　

【２】分解作業でのポイント
（１）分解作業での道具
　●ドライバーでの注意点 　●ラジオペンチ 　●内張りはがしの種類と用意するべきタイプ 　●クリップリムーバー

（２）分解範囲について
＜エアコンのタイプ別の分解パターン＞
　●通常の壁掛けタイプの4つの分解パターン
　●お掃除機能付きの5つの分解パターン　〜見逃しがちな分解パターン〜

＜状況別の分解パターン＞
　ここでは、顧客の要望・作業可能時間・スタッフの経験度・エアコンの設置状況・作業のしやすさ・受注価格などによる分解パターンについて解説し ま す。
　●エアコンの右側のスペースによる分解パターン 　●エアコンの左側のスペースによる分解パターン
　●作業可能時間による分解パターン 　●電装部が正面側にあるエアコンの分解パターン　●受注価格による分解パターン
　●機種名・型番が不明な場合の分解パターン　●1現場の受注台数が多い場合の分解パターン

（３）パネル類を外す時のポイントと注意点
＜パネル類を外す前にやるべきこと＞
　●写真を撮る時のポイント 　●パネル・フィルター・フラップ類の事前確認事項

＜パネルを外しにくい4つのケース＞
　●エアコンの上側の天井までの距離 　●エアコンの左右の壁との距離 　●分離型は外す順番 　●汚れでくっついている

＜パネルを外せない時の対処方法＞
　●パネルの固定方法を確認する方法 　●ツメを外す順番での対処方法

＜気温による注意点＞
　●気温が低い時の作業上のポイント

（４）ネジ類の取り扱いでの注意点
　●取り付ける位置について 　●ネジを取り付ける角度 　●ネジの付け忘れ

（５）電装部の分解について
　●電装部の分解をする前にやるべき2つのこと 　●電装部の分解をする時の3つのポイント

（６）ドレンパンの分解
　●ドレンパンの取り外しで難しい点 　●ドレンホースの取り外しのポイント
　●ドレンパンに付いているモーターの取り外しについて 　●ドレンパンを外した時に必ずやるべきこと
　●ドレンパンを取り付ける時の注意点

（７）送風ファンの分解
　●送風ファン内部のネジでの注意点 　●送風ファンのホルダーが外しにくい時の対処方法
　●送風ファンの取り付け難易度が高いケース 　●送風ファンの取り付けで忘れがちな作業と対処方法
　●送風ファンの洗浄でのポイント

【３】養生作業のポイント
（１）エアコン本体の養生カバーの二つのタイプの使い分け
　●養生カバー内の湿気による使い分け 　●エアコンの台数による使い分け
　●養生の時間による使い分け 　●コストによる使い分け 　●カバーの手入れのしやすさによる使い分け
　●破れにくさによる使い分け 　●種類（サイズ）による使い分け

（２）養生での注意点
　●ブルーシートを使用する時の注意点 　●テープ付き養生シートを使用する時の注意点
　●電装部用の保護剤の長所と短所

【４】洗浄作業のポイント
（１）アルミフィン洗浄のポイントと注意点
　●アルミフィン洗浄で忘れがちな部分
　●ドレンパン・送風ファンを外した場合の洗浄方法

（２）分解パーツの洗浄のポイントと注意点
　●洗浄する道具での注意点

（３）高圧洗浄機を使用する時の注意点
　●高圧洗浄機を置く場所について

（４）価値を高める洗浄
　●電装部の分解洗浄について

【５】組み立て方法のポイント
（１）取り付けのポイント
　●ツメをはめる順番について 　●ネジの固定での注意点

（２）取り付けで時間がかかる部分
　●送風ファンの取り付けがうまくいかない時の対処方法 　●取り付けに時間がかかるパネルのタイプ
　●電装部の取り付けでの重要ポイント 　●サーミスタの取り付けでの注意点

【６】トラブル対策について
　ここでは、電気的トラブルを発生させない為の対策について解説します。多くの場合、電的的トラブル防止対策を「養生」の観点でしか行いません。 水分 が原因と考える為です。しかし、その水分の付着を防止するには、分解方法での対策・養生での対策・洗剤での対策・洗浄後の対策の4つがあります。

（１）分解方法での対策

（２）養生での対策
　●ケミカルでの対策 　●養生カバーでの対策

（３）洗剤での対策
　●洗剤のタイプでの対策

（４）洗浄後の対策
　●4つのチェックポイント

＜収録時間＞52分12秒

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「パナソニック・EXシリーズ・CS-EX222C・2012年式」の分解と組み立て方法を解説しています。また、壁に設 置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことからネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】パナソニック・EXシリーズについて
　（１）使用したエアコンについて
　（２）パナソニックEXシリーズの特徴
　＜構造について＞
　（特徴＃1）自動排出方式のフィルターお掃除機能
　（特徴＃2）電装部が右側
　（特徴＃3）電装部が2カ所ある
　（特徴＃4）奥行きのサイズ
　＜難易度が高い部分＞
　　　●電源コードの取り出し
　　　●排気ユニットの取り付け
　　　●ドレンホースの取り外し
　　　●送風ファンのモーターの取り出し

【２】分解方法
　（１）前面パネルの取り外し
　（２）エアフィルターの取り外し
　（３）本体パネルの取り外し
　　　●本体下側のネジキャップの取り外し
　　　●本体下側のネジの取り外し
　　　●本体パネルのツメについて
　　　●本体パネルの取り外し
　（４）電源コードの取り出し
　　　●エアコン下部のスペースの作り方
　　　●電源コードの取り出し
　　　●エアージャッキの取り出し
　　　●エアコン下部の固定
　（５）電装部の分解
　　　●電装ボックスのカバーの取り外し
　　　●電装部の写真を撮る
　　　●Fケーブルの取り外し
　　　●Fケーブルを外す時の注意点とポイント
　　　●リード線のコネクターの取り外し
　　　●小さな外しにくいコネクターの外し方
　　　●固定用テープの取り外し
　　　●アース線の取り外し
　　　●電装ボックスの取り外し
　（６）ルーバーの取り外し
　　　●ルーバーモーターの取り外し
　　　●ルーバーの取り外し
　　　●ルーバーモーターのリード線の取り外し
　（７）排気ユニットの分解
　　　●排気ホースのカバーの取り外し
　　　●排気ユニットのカバーの取り外し
　　　●排気ユニットのコネクターの取り外し
　　　●排気ホースの取り外し
　　　●排気ユニットの取り外し
　（８）お掃除ユニットの取り外し
　　　●固定ネジの取り外し
　　　●お掃除ユニットの取り外し
　　　●遮水板の取り外し
　（９）ドレンパンの取り外し
　　　●コーナー部品の取り外し
　　　●左側アルミフィン固定ネジの取り外し
　　　●ドレンホース・ドレンパンの取り外し
　　　●左右風向板のモーターの取り外し
　　　●左右風向板の取り外し
　（10）送風ファンの取り外し
　　　●送風ファン内部のネジの取り外し
　　　●ファンモーターのカバーの取り外し
　　　●送風ファンの取り外し
　（11）その他
　　　●アース線の取り外し

【３】組み立て方法
　（１）送風ファンの取り付け
　　　●送風ファンとファンモーターの取り付け
　　　●送風ファンの軸受けと送風ファン内部のネジの取り付け
　　　●ファンモーターのカバーの取り付け
　　　●アース線・サーミスタとバネの取り付け
　（２）ドレンパンの組み立てと取り付け
　　　●左右風向板の取り付け
　　　●ドレンパンの取り付け
　　　●アルミフィンのネジの取り付け
　（３）お掃除ユニットの取り付け
　　　●遮水板の取り付け
　　　●お掃除ユニットの取り付け
　（４）排気ユニットの取り付け
　　　●排気ユニットの取り付け
　　　●排気ホースのカバーの取り付け
　　　●排気ユニットのカバーの取り付け
　（５）ルーバーの取り付け
　　　●ルーバーの取り付け
　　　●ルーバーモーターの取り付け
　　　●排気ユニットのリード線の取り付け
　（６）電装部の組み立て
　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●リード線のコネクターの取り付け
　　　●アース線の取り付け
　　　●電装ボックスのカバーの取り付け
　　　●Fケーブルの取り付け
　　　●Fケーブルのコード止め具の取り付け
　（７）電源コードを元の位置に戻す
　　　●エアコン下部のスペース作る
　　　●電源コードを元の位置に戻す
　　　●コーナー部品の取り付け
　（８）本体パネルの取り付け
　（９）エアフィルターの取り付け
　（10）前面パネルの取り付け

＜収録時間＞
★53分28秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「東芝・DRシリーズ（NDRシリーズ）・RAS-221NDR1(W)・2012年式」の分解 と組み立て方法を解説しています。また、壁に設置された状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】東芝・NDRシリーズについて
（１）使用したエアコンの詳細
（２）東芝・NDRシリーズの構造の特徴
　　●パネルについて
　　●ドレンパンの構造
　　●開閉パネルについて
　　●電装部のコネクターについて
　　●分解・組み立て難易度について
（３）東芝・NDRシリーズの難易度が高い部分
　　●電装ボックスの取り外し難易度が高い理由
　　●リード線の配置について
　　●送風ファン内部のネジについて
　　●アルミフィンのホルダーの構造について
（４）基本パーツについて
　　●開閉パネルについて
　　●前面パネルについて
　　●フィルターカバーについて
　　●エアフィルターについて
　　●ブラシユニットについて
　　●ダストボックスについて
　　●温度センサー・湿度センサーについて
　　●左右風向ルーバーについて
（５）ネジの保管方法について

【２】分解・組み立ての基本
（１）分解パターンについて
　　●標準的な分解
　　●上級者向け分解

【３】東芝・NDRシリーズの分解方法
（１）電源プラグについて
（２）開閉パネルの取り外し
　　●開閉パネルの開け方
　　●開閉パネルの外し方
（３）前面パネルの取り外し
（４）ダストボックスの取り外し
（５）エアフィルターの取り外し
（６）電源コードの取り出し
　　●エアコンの下部を据付版から外す
　　●エアージャッキの使い方
　　●電源コードの取り出し
　　●エアージャッキの取り出し
　　●エアコン下部の固定
（７）本体のパネルの取り外し
　　●フィルターカバーを閉める
　　●ネジの取り外し
　　●パネルのツメについて
　　●ツメの外し方
　　●パネルの取り外し
（８）ルーバーの取り外し
（９）電装部の分解
　　●端子板カバーの取り外し
　　●電装ボックスのカバーの取り外し
　　●電装部を写真で記録
　　●Fケーブルの取り外し
　　●コネクターの取り外し
　　●ルーバーモーターのコネクターの取り外し
　　●アースの取り外し
　　●リード線をフックから外す
　　●センサーの取り外し
（10）お掃除ユニットの取り外し
　　●お掃除ユニットのネジの取り外し
　　●お掃除ユニットの取り外しでの注意点
（11）電装ボックスの取り外し
　　●外さなくてもいいコネクター
　　●電磁弁コイルの取り外し
　　●左側のルーバーモーターの取り外し
　　●電装ボックスの取り外し
　 　　●右側のルーバーモーターの取り外し
　　●遮水板の取り外しでの注意点
（12）送風ファンの取り外し
　　●送風ファン内部のネジについて
　　●アルミフィンのホルダーの取り外し
　　●送風ファンの取り外し
　　●送風ファンを外せないケースについて

【４】東芝・NDRシリーズの組み立て方法
（１）送風ファンの取り付け
　　●送風ファンの取り付け
　　●送風ファン内部ネジの取り付け
　　●アルミフィンのホルダーの取り付け
（２）遮水板の取り付け
（３）ルーバーモーターの取り付け
　　●ルーバーモーターの取り付け
　　●ルーバーモーターのリード線の取り付け
　　●ルーバーモーターのコネクターの取り付け
（４）電装ボックスの取り付け
　　●リード線の仮止めと仮止めをする理由
　　●電磁弁コイルの取り付け
　　●電装ボックスとセンサーユニットをネジで固定
　　●電装ボックスの取り付け
　　●取り付けでのポイント
（５）お掃除ユニットの取り付け
　　●お掃除ユニットの取り付けでのポイント
（６）電装部の組み立て
　　●サーミスタの取り付け
　　●リード線の取り付け
　　●アース線の取り付け
　　●Fケーブルの取り付け
　　●電装ボックスのカバーの取り付け
　　●端子板カバーの取り付け
（７）ルーバーの取り付け
（８）電源コードを元に戻す
　　●据付板との固定ネジを外す
　　●エアージャッキでスペースを作る
　　●電源コードを元に戻す
　　●エアージャッキを取り出す
　　●据付板との固定ネジの取り付け
（９）本体のパネルの取り付け
（10）右下コーナー部品の取り付け
（11）エアフィルターの取り付け
（12）ダストボックスの取り付け
（13）前面パネルの取り付け
（14）開閉パネルの取り付け

＜収録時間＞
★52分06秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「パナソニック・CXRシリーズ・CS-286CXR-W・2016年式」の分解と組み立て方法を解説して いま す。また、壁に設置された 状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】パナソニック・CXRシリーズについて
　（１）使用したエアコンの詳細
　（２）パナソニック・CXRシリーズの構造の特徴
　（３）パナソニック・CXRシリーズと構造が同じ型番

【２】分解・組み立ての基本
　（１）分解パターンについて
　　　●ドレンパン・送風ファンを外さない分解パターン）
　　　●ドレンパン・送風ファンまで外す分解パターン）
　（２）難易度が高い作業について

【３】分解手順
（１）前面パネルの取り外し
（２）エアフィルターの取り外し
（３）右パネルの取り外し
　　●右パネルの取り外しのポイント
（４）左パネルの取り外し
　　●左パネルの取り外しのポイント
（５）電装部の分解
　　●電装ボックス（左）のフタを開ける
　　●リード線ボックス（右）のフタの取り外し
　　●リード線の取り外し（左側）
　　●リード線の取り外し（右側）
　　●電源コードの取り出し
　　●アース線の取り外し
　　●Fケーブルのコード止め具の取り外し
　　●Fケーブルの取り外し
　　　Fケーブルを外す時の注意点とポイント
　　●端子台の右下ネジの取り外し
●電装ボックス（端子台含む）の取り外し
（６）排気ユニットの取り外し
　　●排気ホースの取り外し
　　●排気ユニットの取り外し
　　●その他の排気ユニットのパーツの取り外し
（７）お掃除ユニットの分解
　　●表示部カバーの取り外し
　　●お掃除ユニットの取り外し
（８）上下風向ルーバーの取り外し
　　●奥側の上下風向ルーバーの取り外し
　　●手前側の上下風向ルーバーの取り外し
　　●上下風向ルーバーの安全な外し方
（９）ドレンパンの取り外し
　　●ドレンホースの取り外し
　　●ドレンパンの取り外し
（10）遮水板の取り外し
　　●ドレンパンを外してから外す理由
　　●遮水板を外す時のポイント
（11）ルーバーモーターの取り外し
　　●左側ルーバーモーターの取り外し
　　●右側ルーバーモーターの取り外し
（12）送風ファンの取り外し
　　●ファンモーターの取り外し
　　●送風ファンの取り外し

【４】組み立て手順
（１）送風ファンの取り付け
　　●ファンモーターの取り付け
　　●送風ファンの取り付け
（２）ルーバーモーターの取り付け
　　●左側ルーバーモーターの取り付け
　　●右側ルーバーモーターの取り付け
（３）遮水板の取り付け
　　●遮水板を取り付ける時の重要ポイント
（４）ドレンパンの取り付け
　　●ドレンパンの取り付ける時のポイント
　　●ドレンホースの取り付け
（５）上下風向ルーバーの取り付け
　　●奥側の上下風向ルーバーの取り付け
　　●手前側の上下風向ルーバーの取り付け
（６）お掃除ユニットの取り付け
　　●表示部カバーの取り付け
　　●お掃除ユニットの取り付け
（７）排気ユニットの取り付け
　　●その他の排気ユニットのパーツの取り付け
　　●排気ユニットの取り付け
　　●排気ホースの取り付け
（８）電装部の組み立て
　　●電装ボックス（端子台含む）の取り付け
　　●端子台の右下ネジの取り付け
　　●Fケーブルの取り付け
　　　Fケーブルを取り付ける時の注意点とポイント
　　●Fケーブルのコード止め具の取り付け
　　●アース線の取り付け
　　●電源コードを配管スペースに戻す
　　●リード線の取り付け（右側）
　　●リード線の取り付け（左側）
　　●リード線ボックス（右）のフタの取り付け
（９）左パネルの取り付け
　　●左パネルの取り付けのポイント
（10）右パネルの取り付け
　　●右パネルの取り付けのポイント
（11）エアフィルターの取り付け
（12）前面パネルの取り付け

＜収録時間＞
★58分13秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「日立・白くまくん・Eシリーズ・RAS-E22D-W・2014年式」の分解と組み立て 方法を 解説しています。また、壁 に設置された 状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】日立・白くまくん・Eシリーズについて
　（1）使用したエアコンの詳細
　（2）日立・白くまくん・Eシリーズの構造の特徴とポイント

【２】分解・組み立ての基本
　（1）分解パターンについて
　　　●標準的な分解（ドレンパン・送風ファンは外さない分解）
　　　●上級者向け分解（ドレンパン・送風ファンまで分解する方法）
　（2）道具について
　　　●日立・白くまくん・Eシリーズの分解で必要になる道具類について
　（3）難易度が高い作業について

【３】分解手順
　（1）フロントパネル（前面パネル）の取り外し
　　　●フロントパネルの取り外しでの注意点
　　　●同じEシリーズでもフロントパネルの外し方が異なる機種
　（2）エアフィルターの取り外し
　　　●エアフィルターの洗浄での注意点
　（3）ホコリキャッチャー（ダストボックス）の取り外し
　（4）ルーバーの取り外し
　　　●硬くハマって外しにくい時の対処方法
　（5）端子台カバーの取り外し
　　　●端子台カバーを外す時にチェックしておくべきこと
　（6）化粧カバーの取り外し
　　　●化粧カバーを外す時の注意点
　（7）端子台のケーブル（VVFケーブル・VA線・内外接続電線）の取り外し
　　　●コードクランプの取り外し
　　　●ケーブルを外すメリットとデメリット
　　　●ケーブルの取り外しを苦手としている人が多い原因
　　　●取り外しが難しくなる原因
　　　●外し方の種類と外し方
　　　●ケーブルを外す時の注意点
　　　●ケーブルを外す時のポイント
　（8）電源コードを取り出す
　　　●電源コードを取り出す理由
　　　●電源コードを取り出せない時の原因
　　　●この作業が必要になるケース
　　　●必要になる道具 ●道具がない時の対処方法
　（9）前面側電装ボックスの分解
　　　●前面側電装ボックスのカバーの取り外し
　　　●カバーを外してからやるべきこと
　　　●コネクター類の取り外し
　　　●アース線の取り外し
　　　●前面側電装ボックスの取り外し
　（10）前面下側電装ボックスの分解
　　　●前面下側電装ボックス下のカバーの取り外し
　　　●コネクター類の取り外し
　（11）人感センサーの取り外し
　（12）フィルターお掃除ユニットの取り外し
　　　●お掃除ユニットの取り外しで難しい部分
　　　●お掃除ユニットの取り外しのポイント
　（13）センサー類の取り外し
　　　●電磁弁コイルの取り外し
　　　●温度センサーの取り外し
　　　●硬くハマっている時の外し方
　（14）ドレンパンの取り外し
　　　●ドレンホースの取り外し
　　　●ドレンパンの取り外しで難しい部分
　　　●ルーバーのモーターの取り外し
　（15）送風ファンの取り外し
　　　●内部のネジを緩める
　　　●アルミフィン左のネジの取り外し
　　　●送風ファンの取り出し
　（16）アルミフィンの修正
　　　●アルミフィンの修正で使用する道具について
　　　●修正の仕方とポイント

【４】組み立て手順
　（1）送風ファンの取り付け
　　　●送風ファンの取り付け
　　　●アルミフィン左のネジの取り付け
　　　●内部のネジを締める
　（2）ドレンパンの取り付け
　　　●ルーバーのモーターの取り付け
　　　●ドレンパンの取り付けで難しい部分
　　　●ドレンホースの取り付け
　（3）センサー類の取り付け
　　　●電磁弁コイルの取り付け
　　　●温度センサーの取り付け
　（4）フィルターお掃除ユニットの取り付け
　　　●お掃除ユニットの取り付けで難しい部分
　　　●お掃除ユニットの取り付けのポイント
　（5）人感センサーの取り付け
　（6）前面下側電装ボックスの組み立て
　　　●コネクター類の取り付け
　　　●前面下側電装ボックス下のカバーの取り付け
　（7）前面側電装ボックスの組み立て
　　　●前面側電装ボックスの取り付け
　　　●アース線の取り付け
　　　●コネクター類の取り付け
　　　●リード線の位置を間違いやすい原因
　　　●前面側電装ボックスのカバーの取り付け
　（8）電源コードを元の位置に戻す
　　　●元の位置に戻す時に使用する道具
　　　●道具について ●道具がない時の対処方法
　（9）端子台のケーブル（VVFケーブル・VA線・内外接続電線）の取り付け
　　　●取り付け方法の種類
　　　●ケーブルを取り付ける時のポイント
　　　●ケーブルを取り付ける後にチェックするべきこと
　　　●取り付けが難しくなる原因
　　　●コードクランプの取り付け
　（10）化粧カバーの取り付け
　　　●化粧カバーを取り付ける時の注意点
　（11）端子台カバーの取り付け
　　　●端子台カバーの取り付けで迷う原因
　（12）ルーバーの取り付け
　（13）ホコリキャッチャー（ダストボックス）の取り付け
　（14）エアフィルターの取り付け
　（15）フロントパネル（前面パネル）の取り付け

＜収録時間＞
★53分49秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「三菱電気・FZシリーズ・MSZ-FZ4016S-W・2016年式」の分解と組み立て方法を解説しています。また、壁 に設置された 状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】三菱・霧ヶ峰・FZシリーズについて
　（１）使用したエアコンの詳細
　（２）三菱・霧ヶ峰・FZシリーズの構造の特徴
　（３）三菱・霧ヶ峰・FZシリーズの各部の名称
　（４）メーカーから分解手順書を入手する方法
　　　●メーカーの分解手順書で見るべきところ
　（５）外さない方がいいパーツについて

【２】分解・組み立ての基本
　（１）分解パターンについて
　　　●標準的な分解（ドレンパンを外さない分解）
　　　●上級者向け分解（ドレンパンまで分解する方法）
　（２）道具について
　　　●三菱・霧ヶ峰・FZシリーズの分解で必要になる道具類について
　　　　結束バンド・ニッパー・ラジオペンチ・手袋・内張はがし・内張りはがしS
　　　　ネジの保管ケース
　（３）難易度が高い作業について
　　　●前パネル（下）の取り外し
　　　●お掃除ユニットの取り外し
　　　●前フラップの取り外し
　　　●基板のリード線の取り付け
　　　●端子板のケーブルの取り外しと取り付け

【３】三菱・霧ヶ峰・FZシリーズの分解方法
（１）前面パネルの取り外し
　　　●前面パネルの軸の部分の外し方
（２）ダストボックスの取り外し
（３）フィルターカセットの取り外し
（４）前パネル（左）の取り外し
　　　●前パネル（左）のツメの構造について
（５）表示パネルの取り外し
　　　●表示パネルを外す時の注意点
（６）前パネル（右）の取り外し
（７）電装ボックスのカバーの取り外し
　　　●外す時のチェックポイント
（８）室内制御基板のコネクターの取り外し
　　　●コネクターを外す前にやるべきこと
　　　●外しにくいコネクター
　　　●外しにくいコネクターの外し方
　　　●アース線を外す時の注意点
（９）VAクランプの取り外し
（10）端子板のケーブルの取り外し
　　　●端子板のケーブルを外し方
　　　●端子板のケーブルを外せない時の対処方法
（11）電装ボックスの取り外し
　　　●電源コードの引き出し
　　　●電源コードを引き出せない時の対処方法
　　　●端子板のケーブルの引き出し
　　　●右下コーナー部品の取り外し
　　　●電装ボックスのツメの取り外し
　　　●電装ボックスの取り外し
（12）前パネル（中央）の取り外し
（13）内部パネルの取り外し
　　　●内部パネルのツメについて
（14）お掃除ユニットの取り外し
　　　●お掃除ユニットのツメについて
　　　●前パネル（左）と前パネル（右）のツメとの違いについて
　　　●お掃除ユニットの取り外しの難易度が高い理由
　　　●お掃除ユニットのツメの外し方
（15）後フラップ（右）（左）の取り外し
（16）前フラップ（右）（左）の取り外し
　　　●前フラップの取り外しの難易度が高い理由
　　　●前フラップをこの段階で外す理由
　　　●前フラップの取り外しのリスク
　　　●前フラップの安全な外し方
　　　●前フラップの分解が必要な理由
　　　●前フラップの分解方法
　　　●前フラップの分解で有効な道具
（17）ドレンホースの取り外し
（18）前パネル（下）の取り外し
　　　●前パネル（下）をこの段階で外す理由
　　　●前パネル（下）の取り外しが難しい理由
　　　●前パネル（下）のツメの構造について
　　　●前パネル（下）の外し方
（19）ドレンパンの取り外し
　　　●フラップモーターの取り外しについて
（20）送風ファンの分解
　　　●プロペラ式のファンの取り外し
　　　●プロペラ式のファンの枠とモーターファンの取り外し

【４】三菱・霧ヶ峰・FZシリーズの組み立て方法
（１）送風ファンの組み立て
　　　●プロペラ式のファンの枠とモーターファンの取り付け
　　　●プロペラ式のファンの取り付け
（２）ドレンパンの取り付け
　　　●取り付けでの注意点
（３）前パネル（下）の取り付け
（４）ドレンホースの取り付け
（５）前フラップ（右）（左）の取り付け
（６）後フラップ（右）（左）の取り付け
（７）お掃除ユニットの取り付け
　　　●取り付けでの注意点
（８）電装ボックスの取り付け
　　　●電装ボックスの取り付けでの注意点
　　　●電装ボックスのツメの取り付け
　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●電源コードの取り付け
　　　●右下コーナー部品の取り付け
（９）端子板のケーブルの取り付け
　　　●ケーブルの取り付け方
（10）VAクランプの取り付け
（11）室内制御基板のコネクターの取り付け
　　　●コネクターの取り付けが上手くいかない時の原
　　　●コネクターの取り付け順序について
（12）電装ボックスのカバーの取り付け
（13）内部パネルの取り付け
（14）前パネル中央の取り付け
（15）前パネル（右）の取り付け
（16）表示パネルの取り付け
（17）前パネル（左）の取り付け
（18）フィルターカセットの取り付け
（19）ダストボックスの取り付け
（20）前面パネルの取り付け

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「富士通・Xシリーズ・AS-X28F-W・2017年式」の分解と組み立て方法を解説しています。また、壁に設置された 状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

【１】富士通・ノクリアXシリーズについて
　（１）使用したエアコンの詳細
　（２）富士通・ノクリアXシリーズの構造の特徴
　（３）富士通・ノクリアXシリーズの各部の名称
　（４）AS-X28F-Wと構造が同じ型番

【２】分解・組み立ての基本
　（１）分解パターンについて
　　　●ドレンパン・送風ファンを外さない分解パターン）
　　　●ドレンパン・送風ファンまで外す分解パターン）
　（２）道具について
　　　●富士通・ノクリアXシリーズの分解で必要になる道具類について
　（３）難易度が高い作業について
　　　●アンダーカバーパネル　●サイドファン　●ケーシング（ドレンパン・送風ファン）　●モーターボックスなど

【３】分解手順
（１）吸込グリル（前面パネル）の取り外し
　　　●吸込グリルの取り外しで有効な道具と使い方
（２）ダストボックスの取り外し
（３）アンダーカバーのネジキャップの取り外し
　　　●ネジキャップの取り外しで有効な道具
　　　●ネジキャップの取り外し用の道具の作り方
　　　●道具の使い方
（４）アンダーカバーの取り外し
　　　●ネジの取り外し
　　　●カバーの取り外し
（５）前面パネルC（内部パネル）の取り外し
（６）空清カートリッジの取り外し
（７）配線カバーの取り外し
（８）端子板のケーブルの取り外し
　　　●ケーブルを外す時のポイント
（９）機能部品ケースの分解
　　　●コネクターを外す前にやるべきこと
　　　●取り外すコネクターについて
　　　●外しにくいコネクターについてと対処方法
（10）電源基板の分解
　　　●取り外すコネクターについて
（11）フィルター基板の分解
　　　●アースの取り外し
　　　●取り外すコネクターについて
（12）前面パネルL（左サイドファン含む）の取り外し
　　　●外す前にやるべきこと
　　　●取り外す時のポイント
（13）前面パネルR（右サイドファン含む）の取り外し
　　　●外す前にやるべきこと
　　　●取り外す時のポイント
　　　●2つの分解パターン
（14）お掃除ユニット・機能部品ケース・電源基板の取り外し
　　　●お掃除ユニットを外す時の注意点
（15）上下風向板の取り外し
　　　●上下風向板の中央2ヶ所を外す時の注意点
　　　●上下風向板の中央2ヶ所を外す時の道具について
（16）ディフューザーの取り外し
　　　●ディフューザーを簡単に外す方法
（17）ドレンホースの取り外し
　　　●ドレンホースのネジを外す時の道具について
　　　●ドレンホースを外す時の道具について
（18）上下風向板・ディフューザーモーターの取り外し（標準的分解の場合）
（19）遮水板の取り外し
　　　●遮水板を外す前にやるべきこと
（20）ケーシング（ドレンパン・送風ファン）の取り外し
　　　●ケーシングが外せない時の原因
　　　●ケーシングを外す時の2つの方法と注意点
（21）クロスフローファン（送風ファン）の取り外し
　　　●ファンモーターの取り外し
　　　●クロスフローファンの取り外し
（21）上下風向板・ディフューザーのモーターボックスの取り外し
　　　●上下風向板・ディフューザーのモーターの取り外し
　　　●背面側のモーターの取り外し
（22）左サイドファンの分解
　　　●サイドファンの分解で必要になるもの
（23）右サイドファンの分解

【４】組み立て手順
（１）右サイドファンの組み立て
（２）左サイドファンの組み立て
（３）上下風向板・ディフューザーのモーターボックスの組み立て
（４）クロスフローファン（送風ファン）の組み立て
　　　●ファンモーターの取り付け
　　　●クロスフローファンの取り付け
（５）ケーシング（ドレンパン・送風ファン）の取り付け
（６）ドレンホースの取り付け
（７）遮水板の取り付け
　　　●遮水板の取り付け時のポイント
（８）ディフューザーの取り付け
（９）上下風向板の取り外し
（10）お掃除ユニット・機能部品ケース・電源基板の取り付け
　　　●取り付ける時の重要なポイント
（11）前面パネルR（右サイドファン含む）の取り付け
　　　●2つの取り付けパターン
（12）前面パネルL（左サイドファン含む）の取り付け
　　　●2つの取り付けパターン
（13）フィルター基板の組み立て
　　　●フィルター基板を取り付ける時の注意点
（14）電源基板の組み立て
（15）機能部品ケースの分解
　　　●リード線を取り付ける時の注意点
　　　●コネクターの取り付けができない時の原因
（16）端子板のケーブルの取り付け
　　　●ケーブルを取り付ける時のポイント
（17）配線カバーの取り付け
（18）空清カートリッジの取り付け
（19）前面パネルC（内部パネル）の取り付け
（20）アンダーカバーの取り付け
（21）ダストボックスの取り付け
（22）吸込グリル（前面パネル）の取り付け

＜収録時間＞
★58分13秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「富士通・Sシリーズ・AS-S22A-W・2011年式」の分解と組み立て方法を解説しています。また、壁に設置された 状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

＜主な内容＞
【１】富士通・Sシリーズについて
　（１）使用したエアコンの詳細
　（２）富士通・Sシリーズの構造の特徴
　（３）富士通・Sシリーズの各部の名称
　（４）メーカーから分解手順書を入手する方法
　　　●メーカーの分解手順書で見るべきところ
　（５）外さない方がいいパーツについて

【２】分解・組み立ての基本
　（１）分解パターンについて
　　　●標準的な分解（ドレンパン・送風ファンは外さない分解）
　　　●上級者向け分解（ドレンパン・送風ファンまで分解する方法）
　（２）道具について
　　　●富士通・Sシリーズの分解で必要になる道具類について
　（３）難易度が高い作業について
　　　●下パネルのネジキャップ
　　　●ドレンホースの取り外し
　　　●ドレンパンを外す時の注意点
　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●下パネルの取り付け
　　　●上下風向板の取り付け

【３】分解手順
　（１）前面パネルの取り外し
　（２）ダストボックス・エアフィルターの取り外し
　（３）下側のパネルの取り外し
　（４）パネルカバーの取り外し
　（５）左パネルの取り外し
　　　●左パネルのツメの位置と外し方のポイント
　（６）右パネルの取り外し
　　　●右パネルのツメの位置と外し方のポイント
　（７）端子台の分解
　　　●どこまで分解するべきか？
　　　●コードクランプ取り外し
　　　●VAケーブルの取り外し
　　　●端子台内部のアースの取り外し
　（８）電装ボックスの分解
　　　●電装部の分解パターン
　　　●電装部のポイントと注意点
　　　●コネクターの取り外し
　　　●結束バンドの切断
　　　●端子台の取り外し
　（９）お掃除ユニットの取り外し
　　　●お掃除ユニットの背面側のツメの外し方
　（10）上下風向板の取り外し
　　　●取り外しでの注意点
　　　●取り外しで時間がかかる部分
　（11）ドレンパンの取り外し
　　　●据付板との固定具の取り外し
　　　　据付板との固定具の取り外しで有効なドライバー
　　　●ドレンホースの取り外し
　　　　ドレンホースのネジを効率的に外す2つの方法
　　　●ドレンパンの取り外し
　　　　ネジを取り外しても外せない時の原因と対応策
　　　　外さない方がいいケース
　（12）送風ファンの取り外し
　　　●よくある送風ファンの取り外しと異なる点

【３】組み立て手順
　（１）送風ファンの取り付け
　　　●送風ファンの取り付け位置について
　　　●チェックするべきこと
　（２）ドレンパンの取り付け
　　　●取り付ける際の注意点
　　　●据付板との固定具の取り付け
　（３）お掃除ユニットの取り付け
　　　●取り付けでのポイント
　（４）電装ボックスの組み立て
　　　●よくやりがちな取り付けミスについて
　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●端子台の取り付け
　　　●電源コードの固定・アースの取り付け
　　　●コネクターの取り付け
　　　●結束バンドの取り付け
　（５）端子台の組み立て
　　　●アースの取り付け
　 　　　●VAケーブルの取り付け
　（６）右パネルの取り付け
　　　●下側のツメの位置について
　（７）左パネルの取り付け
　　　●下側のツメの位置について
　（８）パネルカバーの取り付け
　　　●パネルカバーの取り付けのポイント
　（９）下パネルの取り付け
　（10）ダストボックスの取り付け
　（11）上下風向板の取り付け
　　　●左側のバネの取り付け方
　（12）前面パネルの取り付け

＜収録時間＞
★51分25秒（DVD：1本）

＜撮影で使用するエアコンについて＞
　このDVDは、「シャープ・SEシリーズ・AY-A22SE-W・2011年式」の分解と組み立て方法を解説してい ます。また、壁に設置された 状態での撮影の場合、撮影しにくいことから、ネット状の什器に約160cm の高さに設置して撮影した映像を元にしています。

＜主な内容＞
【１】シャープ・SEシリーズについて
　（１）使用したエアコンの詳細
　（２）シャープ・SEシリーズの構造の特徴と注意点
　　　●内部パネル（左パネル・右パネル）について
　　　●VAケーブルについて
　　　●結束バンドについて
　　　　組み立てで結束バンドを付ける必要があるのか？
　　　●プラズマクラスターユニットについて
　　　●電装ボックスの取り外しについて
　　　●取り付けで迷ってしまう部分について
　　　●ドレンパンについて
　　　●送風ファンについて

【２】分解・組み立ての基本
　（１）分解パターンについて
　　　●標準的な分解（ドレンパン・送風ファンは外さない分解）
　　　●上級者向け分解（ドレンパン・送風ファンまで分解する方法）
　（２）道具について
　　　●シャープ・SEシリーズの分解で必要になる道具類について

【３】分解手順
　（１）前面パネルの取り外し
　（２）ダストボックスの取り外し
　　　●ダストボックスの分解
　（３）エアフィルターの取り外し
　　　●エアフィルターを外す時の注意点
　（４）端子台のパネルの取り外し
　（５）左パネルの取り外し
　　　●左パネルを外す時の道具の使い方
　（６）右パネルの取り外し
　　　●右パネルを外す時の意外な方法
　（７）ルーバーの取り外し
　（８）電装部の分解
　　　●電装ボックスのカバーの取り外し
　　　●基板のコネクターの取り外し
　　　●結束バンドを切断
　　　●端子台ボックス左側のコネクターの取り外し
　（９）お掃除ユニットの取り外し
　　　●お掃除ユニットのツメを外す時の注意点
　（10）プラズマクラスターユニットの取り外し
　　　●プラズマクラスターユニットのカバーの取り外し
　　　●プラズマクラスターユニットのネジの取り外し
　　　●プラズマクラスターユニットの取り外し
　　　●プラズマクラスターユニットからコネクターを外す
　　　●プラズマクラスターユニットのリード線を外す
　（11）ドレンパンの取り外し
　　　●端子台の分解
　　　　VAケーブルの取り外しと注意点
　　　●基板内の結束バンドの切断
　　　●アースの取り外し
　　　●電装ボックスの取り外し
　　　　端子台の分解・電装ボックスのネジの取り外し・電源コードの取り外し
　　　●ドレンホースのネジの取り外し
　　　●ルーバーのモーターの取り外し
　　　　モーターの取り外しについて
　　　●ドレンパンのネジの取り外し
　　　●ドレンパンの取り外し
　（12）送風ファンの取り外し
　　　●送風ファンを外す前にやるべき重要なこと
　　　●送風ファンを外す為の基本手順
　　　●送風ファンを外す時に使用する道具と使い方
　（13）VAケーブル（電装ボックス）を外さずにドレンパン・送風ファンを外す方法

【４】組み立て手順
　（１）送風ファンの取り付け
　　　●送風ファンの取り付け位置について
　　　●チェックするべきこと
　（２）ドレンパンの取り付け
　　　●ドレンホースの取り付け
　　　●ドレンパンを取り付け、左奥と右奥のネジの取り付け
　（３）電装部の組み立て
　　　●ルーバーのモーターネジの取り付け
　　　●端子台ボックスのフックへの電源コードの取り付け
　　　●電装ボックス下のフックにリード線の取り付け
　　　●電装ボックスの取り付け
　　　●端子台への電源コードのコネクター2つを取り付け
　　　●センサーの取り付け
　　　●VAケーブルの取り付け
　　　●アースの取り付け
　　　●黄色のリード線を結束バンドで固定
　　　●お掃除ユニット以外のコネクターの取り付け
　（４）プラズマクラスターユニットの組み立て
　　　●プラズマクラスターユニットのリード線の取り付け
　　　●プラズマクラスターユニットの穴にコネクターを通す
　　　●プラズマクラスターユニットの取り付け
　（５）お掃除ユニットの組み立て
　　　●お掃除ユニットを取り付けてツメで固定
　　　●お掃除ユニットのコネクターを取り付け
　　　●電装ボックスのカバーの取り付け
　（６）基本部分の取り付け
　　　●ルーバーの取り付け
　　　●エアフィルターの取り付け
　　　●ダストボックスの取り付け
　　　●右パネルの取り付け
　　　●左パネルの取り付け
　　　●端子台パネルの取り付け
　　　●前面パネルの取り付け

＜収録時間＞
★50分53秒（DVD：1本）